20xx年漳州市医院全面深化创建全国文明单位活动汇报材料(定)

20xx年漳州市医院全面深化创建全国文明单位活动汇报材料(定)内容摘要：

放节假日门诊，为患者提供更 及时、优质的服务；推行落实预约诊疗；实施术前见证制度，避免医患纠纷发生，保障医疗安全。 四是改善服务环境。 优化门诊服务环境和流程，各层设置电子查询系统、自助预约机、自助取号机、自助充值机、自助打印机；对院内车辆流通进行科学规划；优化门诊布局，将儿科门诊迁到儿科楼二楼，缓解了妇科、产科、外科门诊用房紧张；搬迁病案室，扩大健康体检中心用房；门诊综合楼加建两部电梯，改善电梯拥挤现象；新外科楼大楼工程正在按计划顺利推进。 五是开展短信回访工作。 利用信息化手段，覆盖到每一个出院病人与门诊患者。 每一条短信都是针对患者 本人进行回访，让患者感觉温馨并易于接受。 同时，认真对待在患者回复的意见和建议方面，制定详细方案，明确奖惩措施。 此举为医院和患者之间架起了新的沟通桥梁，受到患者及家属的好评，病人满意度明显提升。 平均满意度 ％。 二年来共收到患者及家属赠送的锦旗、感谢信 613件。 三、提工队伍素质，创建工作更加积极向上 3 福建省漳州市医院 一是加强道德讲堂建设。 以 “身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人 ”为载体，广泛 开展诚信教育和社会公德、职业道德、家庭美德的教育，培育文明道德风尚 ，构建道德行为规范，提升自身文明素养，不断提高广大党员、干部的精神文明素质和思想道德水平，更好地服务社会、服务百姓。 专门设立场所，以支部为单位，每月开讲一课，按照道德讲堂 “八个一 ”的流程开课，把 “道德讲堂 ”办成全院干部职工的修身养心堂。 开办以来共举行了 17 场活动，取得了良好的成效，受到上级部门、专家检查组的肯定与通报表扬，也吸引了福建省肿瘤医院专程前来做客我院的道德讲堂，现场观摩开课情况。 二是加强医德医风教育和反腐建设，组织学习贯彻中央、省、市纪委关于加强廉洁自律与治理医药购销领域商业贿赂工作精神，开展 警示教育活动；开展职业精神大讨论活动，开展以 “弘扬医疗卫生职业精神 ”为主题的征文比赛活动；与中层干部签订 “漳州市医院中层干部拒绝商业贿赂责任承诺书 ”，实加强党纪党风和廉洁行医教育；开展 “致全院干部职工的一封廉政公开信 ”活动；发送廉政短信；实施谈话诫勉制度等。 据不完全统计， 2020年来 ,各科室退还患者的礼金 元，收到汇款金额计。 三是创建学习型组织。 强化干部职工的业务技能培训，修订职工继续医学教育鼓励措施，形成全员学习、自觉学习的良好氛围；选送医护人员外出进修学习，参加全国、省级学习班、学 术交流；先后成功举办国家级、省级继续医。