福特维修站客户服务专员dcrc强化培训教材(编辑修改稿)内容摘要：
工须 自检确认无误 ，在维修委托书上 签字 维修班组长检验确认无误，在维修委托书上 签字 维修站专职检验员检验确认无误，在维修委托书上 签字 车辆竣工 按标准车检合格，交车间主管 维修不合格车辆需返工 按标准车检不合格需返工，把相关信息反馈给维修班组。 一次返工 ，与服务专员联系， 二次及以上返工 与服务经理联系。 事故车维修 服务标准 服务质量 服务标准 按时交货 比工单上的日期提前一天完成 ，若有变化须马上通知服务专员与客户取得联系，并得到认同。 对变更交货时间的客户，维修站应提供适当的礼品，以示歉意 保证质量 使用原厂配件 ，遇到技术难题或配件缺货须及时与服务专员、服务经理联系取得支持 个人、组长及质量总检必须在维修工单上 签字确认 试车 ，并为客户车辆加汽油至进维修站状况 大修 服务标准 服务质量 服务标准 客户确认维修项目 在客户签字同意后 分发维修工单给零件部 提高工作效率 零件部提取所有需要的配件，并 按工单号分别放置。 维修技。阅读剩余 0%
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