房地产开发公司行政事务管理手册

房地产开发公司行政事务管理手册内容摘要：

1．安全驾驶，不违章操作。 2．车内清洁、舒适，服务周到、热情大方。 3．合理收费，不弄虚作假。 岗 位 工 作 关 系 （一）内部关系 1．所受监督：在行政事务方面接受行政办主任的指示和监督。 2．所施监督：对公司车辆的管理、使用及保养等方面实施监督。 3．合作关系：在车辆运输使用方面，与员工发生协作关系。 （二）外部关系 1．在车辆管理方面，与公安交通部门发生联系。 2．在车辆使用方面，与相关部门或客户发生公共关系。 工 作 权 限 1．公司车辆的监督管理权。 2．违章乘车的纠正权、实施的申报权。 3．违规物品的拒载权。 工作时间 在规定时间内上班，经常加班加点。 工作环境 外地流动 任 职 要 求 知识及 教育水平要求 拥有交通法规、机械维修、车辆驾驶等方面的专业技能。 了解房 地产基本知识。 技能要求 较强的分析记忆能力，熟悉交通法规和交通事故处理的各种方法。 工作经验要求 中专以上学历，机械制作或公共关系专业，三年以上驾驶经验。 基本素质要求 任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征。 男性， 35 岁以下。 门卫 岗位说明书 BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具 岗 位 标 识 信 息 岗位名称 门卫 隶属部门 岗位编码 XZ07 直接上级 行政部主任、副主任 工资等级 直接下级 可轮换岗位 分析日期 工作概述 负责公司门卫 的值班、检查和监督。 工 作 职 责 与 任 务 1．负责公司出入人员的检查。 2．负责公司出入人员携带物品的检查和登记。 3．负责检查员工的出勤情况，监督打卡机的使用。 4．负责检查员工胸卡的佩戴情况。 5．完成上级交给的其他任务。 工 作 绩效标准 严格执行公司出入人员的管理制度，认真负责，态度认真。 严格考勤打卡制度，认真负责，不弄虚作假。 岗 位 工 作 关 系 （一）内部关系 1．所受监督：在公司行政事务管理中，接受主任、副主任的指示和监督。 2．所施监督：对公司出入人员及所携物品，实施检查 监督。 3．合作关系：与上下班的公司员工发生协作关系。 （二）外部关系 1．与来公司参观或联系业务的客人发生联系。 工 作 权 限 1．公司员工出勤的监督情况。 2．公司员工出入所携物品的检查登记情况。 3．公司员工制服及胸章的检查权。 工作时间 在规定时间内上班，有时需要加班加点。 工作环境 门卫值班室 任 职 要 求 知识及 教育水平要求 拥有法律、保安等方面的专业知识和技能。 了解房地产的基本知识。 技能要求 具备较强的事务的分析判断能力。 熟悉安全防护措施的规定。 掌握一定的武术技巧。 工作经验要求 中专学历或高职学历，武术专业或退伍军人，两年以上工作经验。 基本素质要求 任职者具有健康的体魄，充沛的精力，强烈的责任心，仔细认真的个人特征；男性， 25 岁以下。 BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具 前台 岗位说明书 岗 位 标 识 信 息 岗位名称 前台 隶属部门 岗位编码 XZ08 直接上级 行政办主任、副主任 工资等级 直接下级 可轮换岗位 分析日期 工作概述 负责公司前台服务、接待工作。 工 作 职 责 与 任 务 1．负责公司出勤记录和打卡机的使用。 2．负责公司来客的服务接待工作。 做好来客询访内容记录。 3．负责公司外来领导、来客的引领工作。 4．负责班前班后公司办公楼内的检查工作。 5．完成上级交给的其他任务。 工 作 绩效标准 着装整齐、礼仪规范、礼貌大方 主动热情、服务周到 检查认真、不出差错、消除隐患 岗 位 工 作 关 系 （一）内部关系 1．所受监督：在公司事务方面接受主任或主任的监督。 2．所施监督：对公司员工上下班考勤及打卡机实施监督和登记。 3．合作关系：与出入公司的员工发生协作关系。 （二）外部关系 1．在外来领导来客发生联系。 工 作 权 限 1．对公司员工出勤情况的登记权。 打卡机使用的监督权。 2．外来人员的询问权和登记权。 3．上下班后办公楼内的检查权。 工作时间 在规定时间内，有时需要加班加点。 工作环境 办公楼前台 任 职 要 求 知识及 教育水平要求 拥有公共关系和礼仪方面的专业知识，了解房地产知识。 技能要求 具备较强的事务的分析判断能力，较好的普通话基础。 礼仪公关能力强。 工作经验要求 中专或高职学历，公关及相关专业，两年以上工作经验。 基本素质要求 身体健康，美观大方，精力充沛，责任心强， 认真仔细的个人特征。 女性， 25 岁以下。 BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具 5． 0 行政事务管理制度 5． 1 门卫接待制度 1． 1 为加强出入公司的人员、物品的管理，特制定本制度。 1． 2 凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度，由保安人员负责管理。 1． 3 本公司人员出入管理 1． 3． 1 本公司员工出入公司，应穿着规定服装，配挂胸卡于胸处，以便识别，并严禁赤足或穿着拖鞋。 1． 3． 2 员工出入公司，如果携有物品，应接受保安人员的检查和登记。 1． 3． 3 员工上下班时，应排队打卡，并不得代替他人打卡，如发现依考勤管理规定处分。 1． 3． 4 凡进出公司及在公司范围以内，无论上下班时间一律佩挂胸卡，未按规定佩挂者，依有关规定处分。 1． 3． 5 工作时间内因公外出 （ 1）从业人员临时因公外出时，应经直接上级批准，保安人员记录出入公司时间。 如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理。 （ 2）工程部、销售部人员外出，应填写出工单，说明去施工、销售现场或其他场所，保安人员要做详细登记。 （ 3）因故请假出公司者 ,应按规定办理请假手续后打卡出公司。 （ 4）下班时间除加班外 ,禁止逗留。 1． 4 公司外人员出入管理 1． 4． 1 工程承包人及雇用人员须入公司工 作，先由工程承包人填具“出入公司申请书”一式两份，经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后，一份送办公室审核，一份送门卫存查，并凭此换发“工程承包人入公司凭证”。 如入公司工作时间在一日以内，可免送办公室审核。 （ 1）入公司：凭身份证明文件及“工程承包人入公司证”交门卫核对无误后换发“工程承包人入公司证”佩挂入公司。 （ 2）出公司：当日工作完毕出公司时，应交还“工程承包人入公司证”，换回身份证明文件及“工程承包人入公司凭证”。 午间出公司用餐及工作中出入公司时亦同。 1． 4． 2 凡公司外人员来访者，应先填签“来宾 登记表”，保安人员负责引领前台接BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具 待。 1． 4． 3 离开公司时，应携 “贵宾证”交还“保安室”，并由保安人员签注离开公司时间。 1． 4． 4 禁止来宾未经准许进入公司，发现或接获他人举报，应由办公室查明责任归属，如因保安人员管理不严，公司给予当值人员 20 元处罚。 5． 2 前台接待制度 1． 1 总台或各楼层值班人员，统称前台接待。 1． 2 前台接待上班须着工作装、化淡妆。 1． 3 前台接待要按以下程序工作： 8： 15 到公司，穿工作服，检查打卡机，开空调机（夏天）； 8： 20，站立迎候员工上班； 8： 30 收卡。 由 公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。 工程部常驻工地人员，应有工程部经理说明原因，前台进行登记。 1． 4 前台接待对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访客高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。 1． 5 各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。 前台接待要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。 会议结束后，立即清理会议室。 1． 6 前台接待应推迟 10 分钟下 班，各楼层接待下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。 如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时的注意事项。 1． 7 前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处于 50 元以上、 100 元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。 BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具 5． 3 考勤管理制度 1． 0 为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。 2． 0 本规定适用于公司总部。 各下属全资或控股企业、项目部、销售处或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定须由公司 常务副总经理审核签发。 3． 0 员工正常工作时间为上午 8 时 30 分至 12 时，下午 1 时 30 分至 5 时。 员工应提前 15 分钟到达，上班时间一到，准时投入工作状态。 每周六、日不上班，因季节变化需调整工作时间由办公室另行通知。 4． 0 公司职工一律实行上下班打卡登记制度。 5． 0 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次和罚款 50 元的处分。 6． 0 公司前台接待监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况告办公室主任，由办公室主任报至人力资源部，人力资源部 据此核发全勤及填报员工考核表。 7． 0 所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务。 特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 8． 0 上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟到班者，按迟到论处，超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。 提前 30 分钟以内下班者按早退论处，超过 30 分钟者按旷工半天论处。 9． 0 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。 10． 0 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告 1 次的处分。 11． 0 员工 1 个月内迟到、早退累计达 3 次者扣发全勤奖 50%，达 5 次者扣发 100%全勤奖，并给予 1 次警告处分。 12． 0 员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予 1 次警告处分。 每月累计 3 天旷工者，扣除当月工资，并给予记过 1 次处分；无故旷工达 1 星期以上者，给予除名处理。 13． 0 职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由主管领导批准；高层管理人员出差须报经常务副总总经理或总经理批准。 到达出差后应及时与公司取得联系。 出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至办公室备案。 凡 过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。 BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具 考勤管理流程图 上班打卡 检 查 下班打卡 上班人员 检 查 缺勤人员 未打卡登记 外出登记 表 1 分析 分析 下班人员 未下班人员 办理请假人员 未办理请假人员 迟到人员 按时上班人员 按时下班人员 早退人员 请假提前下班人员 加班人员 其他原因人员 汇总登录 表 2 BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具 表 1 员工外出登记表 年 月 日 姓 名 外 出 时 间 外 出。