电信营业厅weiss营业现场快速销售成交法培训教程(编辑修改稿)

电信营业厅weiss营业现场快速销售成交法培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

•假定成交法 •二选一法 •压力成交法 •可靠性成交法 • 成交的客户四确认 •确认成交的产品或业务 •确认购买或使用的价格 •确认包装无破损或业务使用开始时间 •确认使用方法 • 收款或业务开通确认 • 提供完美包装或使用说明 • 高质量送客 销售工作结束后，营业员应首先答谢客户的购买，如“感谢您选择（使用） XX产品”，在客户拿好商品后，还要提醒“请检查您随身携带的物品，以免遗漏”或“您的东西都带齐了吧。 ”等温馨提示。 当客户转身离开时，要微笑送客“请慢走”、“欢迎下次再来”。 销售案例 一次 ， 老李出差到 A省参加一个全国的会议 ， 急着发个重要的邮件 ， 可是宾馆中却没有安装网线 ， 他只得借了另一位参会人员的笔记本电脑发送了邮件 ， 发送完毕后 ， 他发现这种笔记本的上网卡很好用 ，于是就问这种上网卡的型号和名称 ， 并得知在联通营业厅有卖。 当天老李专程到 XX营业厅去转了转 ，时值中午 ， 业务受理柜台前只有几个客人 ，而销售柜台前没有客人。 只见一个女营业员正在往柜台里补充手机机型。 老李在柜台上随意的搜寻。 女营业员放下手中的活，对着老李微笑着，并弯了弯腰，说“欢迎光临。 ” 老李询问营业员有没有某上网卡卖，女营业员说：有，费用是 B元，只要您出示身份证就可以办理了。 当看到老李出示的身份证是外地的时，营业员问道： “ 您买了上网卡主要是在 A地用，还是在外地用。 ”老李说： “ 我是出差到这里的，平时我都在 C省 ”。 营业员说： “ 您在这里办理了上网卡，到 C省用，费用都是漫游费，比较贵，不太 合算 ”。 听到这话，老李转身想走，营业员这时说 “ 先生，我看您用的是 CDMA手机，对吗。 ” 老李一脸不解的回答： “ 是呀 ”。 营业员面带微笑地说： “ 先生，您的这款手机再加条数据线就可以当上网卡使用了 ”。 于是，她详细地介绍了手机加数据线的上网方法，又现场演示给老李看，老李见营业员对自己服务周到，反有点不好意，于是他情不自禁地问： “ 我夫人用的也是 133手机，三星 D型号的，也经常出差，她的也能 上网吗 ”。 女营业员 说，“当然可以，您看我用的就是这款手机，我可以给您演示一下 ……” ，在营业员的热情推荐下，老李卖了两条手机上网数据线。 老李回到宾馆一试 ， 手机加数据线的上网方式还真的和上网卡的速度差不多 ，十分好用。 回到家后 ， 把另一条数据线送给夫人的时候 ， 把夫人高兴坏了 ， 连连夸老李更能体贴人了 ， 每当老李一提起这事时 ， 就不断。