生发养发连锁店长职责与工作流程培训教材源生堂(编辑修改稿)内容摘要：
发现的问题，尝试用多种方法解决 解决问题的过程 :进行多方位换位思考， 权衡利弊 思考将会使你终身受益 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 13 管 理 秘 诀 店长该关心什么。 （一） 数字 （ 二 ） 商品 （ 三 ） 顾客 （ 四 ） 工作伙伴 （五） 营运目标 （ 六 ） 活动 （ 七 ） 整洁 （ 八 ） 教育训练 （ 九 ） 同业 （十） 档案管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 14 沟 通 沟通的三个环节 环节１ ——表达 环节２ ——倾听 环节３ ——反馈 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 15 表 达 应当与谁沟通 正确的沟通对象 Ⅰ —— 当事人 正确的沟通对象 Ⅱ —— 指挥链 正确的沟通对象 Ⅲ —— 组织规定的沟通 （会议、通告） 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 16 沟通是倾听的艺术 获得信息 发现问题 获得友谊和信任 防止主观误差 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2020/7/7 17 反馈是沟通的结果 如何给予反馈： 正面、建设性 明确、具体 对事不对人 及时。阅读剩余 0%
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