北京百环和一大酒店全国政协十一届二次会议接待方案

北京百环和一大酒店全国政协十一届二次会议接待方案内容摘要：

经理或领班。 确认，汇报 （ 1）将对方身份及所提供的信息反馈大堂经理，确认是否已征得酒店同意。 处理 （ 1）若对方已征得 员相关人员 同意则可允许其在批准的范围进行采访、摄影或参观活动，但不得影响其他客人。 （ 2）若来访、摄影者是在酒店举行会议宴会或团体活动的主办者请过来的，则可允许其在该会议，宴会或团体活动场所内进行采访、摄影，但不得在酒店其他部位，对其他客人进行 采访及拍摄。 （ 3）若对方未经 相关人员 批准许可或超过所批准活动范围，则应通知 警卫组 ，将已拍摄的胶卷曝光或进行相应处理。 （ 4）若新闻媒体对酒店 员工进行采访应统一口径为 “当班时间不能接受采访，有问题请与接待组 联系 ”。 十 一 协助其他部门处理公务程序及标准 汇报 保安部各岗位接到其他部门请求帮助后，必须马上向保安部经事 汇报情况，等待上级指示，不能私作主张，非紧急事件各岗位人员不得擅自离开。 安排 保安部经理 接到汇报时要及时回应，并赶往现场，根据实际情况负责人员的 统一调派，组织，事后，应向相关 人员 反馈信息，作好详细记录以便备案 紧急情况下的协调工作 （ 1）各岗位接到其他部门的紧急要求，必须即刻处理。 岗位队员遇此突发中管网通用业频道 中管网通用业频道 事件必须果断配合，同时边行动，边用对讲机通知保安部 主管。 （ 2）保安部主管 接通知后，根据情况即刻调整人员并迅速赶到现场。 （ 3）保安员完成任务后，迅速回到原岗位，并向当值主管 汇报。 写出事件报告 值班主管写出详细记录。 十 二 财务押款操作程序及标准 受理押款 财务部出纳用需要 押款时，电话通知保安部（也可使用押款代码），保安部收到后立即呼叫领班后汇报主管，当值主管收到押款信号后，指派两名保安员（其一须为领班）前往财务部负责押款。 来车前往 执行押款任务时，须乘坐专车前往银行，若没车，保安员须终止押款行动，并向主管汇报，押款过程中，保安员不得离开。 护卫 到达银行下车时，二名保安员先行下车，确认无异常后，财务人员方可下车，下车后两名保安员在财务人员的前后保卫行走，如需取款，同样乘专车返回酒店，押款完毕后，保安员向主管汇报。 十 三 保安部对讲机使用操作程序及标准 各班检查 外观是否完好，发出，接收信号是否正常。 发现异常情况报告上级，要求损坏者写出书面报告，送工程部检查故障原因。 使用 使用对讲机处于统一频道，呼叫应简单明了，如“ 2 号呼 5 号”，“ 5 号收到请讲”， 2 号说完内容后，应道“完毕”， 5 号应回“明白”或“ OK”，随身携带严禁他人使用。 语言 语言简短，用普通话讲与此事有关的内容，严禁说粗话和方言。 十四 火警时监控员的操作程序及标准 中管网通用业频道 中管网通用业频道 通知及录像 首先确认起火后立即开始录像，产即通知消防员、 经理及警卫组，通知总机房，讲清楼层，地点 ）。 操作设备 通知消防梯， 打开排烟设备和正压送设备（烟雾散尽才停）当需要消火栓灭火时，切断着火层电源，当火势发展到中级时，征得 警卫组组长 同意后先启动消防警铃，再播放消防疏散广播，启动消防水泵。 设备恢复正常 复位“消防广播”和“消防警铃”恢复消防电源，停消防水泵，停止排烟 设备和正压送风设备。 记录 报警时间，地点，报警人，通知人员时间，打印出设备操作过程以便备查。 十 五 停电应变程序及标准 控制大堂和各主要通道 突然停电，外围保安要立即控制酒店各主要进出通道，注意查问可疑人员，派一名队员迅速靠近前台收银点，主管或领班携手电赶到大 堂和财务部，进行仔细查看，并守卫至供电正常。 查明停电原因 停电时，监控中心致电工程部查明停电情况，即时通知领班和大堂副理。 包括客人 各岗位要对客人进行安慰，并统一口径讲明为供电线路故障。 收集情况并援助 了解各收银点，楼层有无异常情况，消防中心逐个向各电梯内打电话安慰 客人保持清静，大堂副理和工程部汇报电梯情况，检查各消防设备。 恢复供电后进行全面检查 恢复照明后，主管或领班要组织人员对楼层，收银点须仔细检查，防止事故发生。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 火灾应急预案 报警和接警 （ 1）一旦发生火情 ,要迅速将火灾信息传到 消防控制室 和警卫组 (无消防控制室则传到保安部 ),报警方式通常有以下三种 : A、火灾自动控测器报警 .此时，该层工作人员、消防控制室值班员应立即到现场确定是否成灾。 B、员工报警。 应向消防控制室或警卫生组 讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人员姓名（或工号）及报警电话号码等。 C、宾客报警。 （ 2）消防控制室或保安部要迅速准确地记录火灾信息；如是人员报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名（工号）及报警电话号码等。 （ 3）确认起火后 电话总机以最快的方式通知 有关人员；有无线电寻呼系统的单位可按事先设定的号码进行“群呼”；尚无上述系统的，应以电话尽快通知。 电话通知原则上应按如下顺序： A、警卫组组长 B、总经理 及值班 经理 C、保安部（由保安部转报上级主管部门）。 D、工程部。 E、客房部。 F、前厅部。 G、门卫。 成立灭火救灾指挥部 （ 1）由 警卫组 和保卫、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间经理、保安、工程及事发部门的 值班干部）察看现场情况后组成灭火救灾指挥部，由警卫组组长 担任指挥。 （ 2）根据及时掌握信息、通讯联络畅通、离现场不远并且便于撤离的原则，中管网通用业频道 中管网通用业频道 灭火 救灾指挥部的地点可设在消防控制室、电话总机房或另选合适部位。 （ 3）灭火救灾指挥部的主要职责； A、及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人、抢救物资和灭火、供水、防烟排烟等任务，并检查执行情况。 B、根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。 C、公安消防队到达后，及时向公安消防的火场总指挥报告情况，按照统一布置，带领员工贯彻执法。 D、密切注意酒店内的一切情况，稳定 客 人情绪，作好安全工作。 通报 （ 1）根据火灾的 情况， 由警卫组组长 决定是向某区域通报还是向全酒店通报。 通报的次序为：着火层、着火层以上 各层、有可能蔓延的着火层以下的楼层。 （ 2）通报的方式： A、语言通报。 可利用消防应急广播、闭路电视、室内音响、室内广播等设备，说明情况，疏散路线并稳定人员情绪。 语言通报应采用普通话及常用外语（英、日等语种）通报，可事先备有录音。 B、警铃通报（宜先语言、后警铃）。 C、如无上述通的设备的则逐房敲门通报。 （ 3）通报命令由 警卫组 决定并下达。 疏散和救护 （ 1）划定安全区。 根据建筑特点和周围情况，事先划定供疏散人员集结的安全区域。 （ 2）疏散工作责任到人。 由露面服务员引导和护送宾客向安全区疏散。 在疏散路线 上分段安排人员为宾客指明方向，护送行动不便的人员从消防电梯疏散。 查清是否还有人留在着火或应疏散的区域内。 有专人负责接待、安置到达安全区的宾客，并安抚客人情绪。 （ 3）疏散顺序： A、着火房间。 中管网通用业频道 中管网通用业频道 B、着火房间的相邻房间。 C、着火层及以上各层。 D、着火层以下各层。 （ 4）现场救护： 组织本酒店医务人员在安全区及时对伤员进行处理，或送医院救治。 组织灭火 （ 1）在着火层现场相对安全点或着火层以下层设立现场指挥组。 （ 2）现场指 挥组的组成人员： 保安部专职消防干部（或酒店义务消防对负责人、保安部其他干部）、 工程部有关技术人员、事发部门的工作人员等。 （ 3）现场指挥组的职责： A、组织查看火情，掌握火势发展情况。 B、随时向灭火救灾指挥部汇报火情。 C、根据火势，指挥切断电源、可燃气体源。 D、指挥参战人员灭火，抢救伤员及疏散物资。 E、派出人员关闭着火层防火分区的防火门，并携带灭火工具，注意发生并阻止火势水平或纵向蔓延。 F、检查参战人员实施灭火战斗的步骤是否符合要求。 G、公安消防人员到场后，协同组织灭火抢救。 H、一般火势不可轻易动用消防水带，以灭火器为主。 I、火灾发生后报 119 与否由警卫组组长决定。 防烟排烟 （ 1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间及前室保持正压送风排烟。 （ 2）关闭防火分区。