凯德商用置业有限公司制度新版

凯德商用置业有限公司制度新版内容摘要：

算工作； 负责经营目标责任制财务指标 体系的建立、跟踪、评价与考核 负责组织商管系统的预算管理工作； 负责商管系统的资金计划、调配等资金管理工作； 参与商管系统预算、资金计划、合同、资金支付等各项经济业务的审批； 负责商管系统财务报告的编制、汇总 , 财务信息的收集、分析、上报工作； 负责商管系统财务团队建设及商管系统财务人员的招聘、培训和考核工作； 商管系统税收工作总体筹划与日常监管； 负责集团商管公司的日常财务管理和会计核算工作； 参与集团商管公司系统招投标的管理工作； 参与集团商管公司系统的保险管理工作。 5 租费部职能 负责各地 凯德 广场房屋租 金、停车场收入、广告位租金、物业管理费、代收代缴能源费、多种经营收入等收费管理制度、工作流程、业务标准的制定。 负责各地 凯德 广场房屋租金、各项费用标准的核查、执行标准的稽查，以及统计汇总工作，定期提供数据报表。 负责各地 凯德 广场房屋租金、各项费用收缴的督导、协调工作。 负责集团应收租金收缴计划的制定，及时向集团财务部编报租金到账计划，向集团投资部编报未来年度租金收入预测。 协助已转让项目的租金收缴工作，负责与业主及其代理人的沟通协调，督凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 7 导、协调各地商管公司配合收租工作。 负责各地 凯德 广场房屋租金、停车场收入 、物业管理费指标的制定与考核工作；组织有关收费减免政策的审核工作。 负责督导、核查各地商管公司多种经营、广告位经营的收费管理、合同履行、指标考核工作。 负责各地 凯德 广场房屋租金、各项收费的信息收集、整理和综合分析，评定商家履约情况，定期进行信誉评估，并形成分析报告。 负责评定各地商管公司收租收费工作。 6 拓展部职能 负责编制《项目商管筹备工作计划书》及《集团商管公司拓展工作计划（月度）》。 每月向集团商管公司各部门发出《集团商管公司拓展工作计划（月度）》，并配合各部门督导、协助当地商管公司按照《项目商管筹备工作 计划书》开展筹备工作，并跟进落实执行情况，定期召集筹备工作会议，确保计划落实。 负责新项目开业前全程联络集团发展部、规划研究院、项目管理中心、商务部、各项目公司，沟通协调筹建工作，及时获得新项目开发各阶段信息资料，并定期向集团商管公司各部门传递，推进筹备工作。 负责组织集团商管公司有关部门参与新项目开发过程中的产品规划设计及其深化和优化活动，包括产品研究、规划方案论证、方案深化、建筑初步设计和建筑施工图设计等，汇总各部门意见和建议并向规划研究院提出，跟进规划研究院对意见和建议的采纳结果，收集论证成果并组 织各部门研读。 组织集团商管公司各部门配合集团商务部编制《商业项目租赁决策文件》。 凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 8 在新项目商管公司未成立或筹备人员未到岗之前，代理其开展筹备工作。 负责牵头处理筹建过程中涉及建筑设计变更和建筑成本调增等事项。 配合相关部门制定新项目开业庆典方案并组织实施。 负责建立与完善拓展管理制度和规范。 7 工程部职能 新项目前期 在各地商管公司成立前负责项目的前期介入，提出房产技术条件。 负责在设计阶段、图纸审核阶段，提出修改意见。 参与新项目物业费测算。 负责在项目施工阶段对工程质量进行控制，包括隐蔽工程质量 控制、步行街、商户、主力店装修质量控制并协调。 项目的接管与验收 负责监督和指导各地商管公司组织新项目验收前的代管、设备的清点与移交。 负责对各地商管公司进行新项目接管验收，包括对图纸资料交接、备品备件交接提出制度性要求，其中对时间、履行手续进行明确指导。 工程问题整改 监督和指导各地广场开业后收集整理工程问题。 监督和指导各地广场对工程遗留问题全面分类，审核制定解决方案并按不同类别协调各职能部门合力解决。 监督和管理各地商管公司建立设施设备台帐，包括维保期限等。 设备运行及维护保养 凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 9 监督和指导各地商管公司建 立健全的设备运行管理岗位设置，对定期巡检提出制度性要求并监督执行。 监督和指导各地商管公司制定设施设备的安全操作规程，明确规定各种设施设备的安全操作方法和要求，并定期检查落实情况。 对各地商管公司设施设备运行检测、运行数据采集分析提出要求，并监督实施。 监督和管理各地商管公司设施设备小修、中修、大修及计划采购、配件更换等工作的执行，指导各地商管公司制定设施设备维护保养计划、时间、规程。 能源管理 监督和指导各地商管公司控制能源消耗，包括依据上一年用电、水、气、油、等能源、资源消耗实际情况，如何制定本年度能源 、资源节约目标以及实施计划表，控制本年度能源消耗。 指导和监督各地商管公司对设施设备进行效能评估，提出对即定设备条件进行统计分析、评价的方法和要求。 对各地广场节能改选进行分析、研究并指导实施。 设备机房管理 指导和监督各地商管公司对各设备机房进行管理，包括机房管理制度的建立、日常管理的要求提出建议和意见。 定期对各地商管公司设备机房管理进行检查、评估。 客户维修服务 指导和监督各地商管公司建立客户维修项目及标准，并对维修工作、时间、规范化、收费标准、验收、事后回房等一系列工作全面定期检查。 资本性支出及 采购招标 凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 10 检查审核各地商管公司年度资本性支出预算，并对各地商管公司资本性支出项目提出意见和建议，提出立项、审批等相关流程。 对招投标提出制度性额度限制、权限划分，对要求履行招投标手续的项目进行监督和检查，并负责指导、审核。 向各地商管公司提出合格供应商管理要求，包括评估部门、评估办法等。 团队管理 负责对各地商管公司进行业务培训。 监督和指导各地商管公司工程团队建设和管理。 8 物管部职能 监督、指导、检查各地商管公司保洁、消杀防疫和绿化养护等工作开展，建立规范有效的环境管理模式，努力营造清洁、卫生、美观、舒适 的居住、办公及购物娱乐环境。 监督、指导、检查各地商管公司建立和实施有效的消防管理制度，确保消防管理组织网络敏感、灵动、严密；确保消防责任、重点防火部位清晰；确保消防设施设备配置规范、分布状况明晰；确保消防设施设备及器材性能良好，运行可靠；确保各地 凯德 广场处于消防安全运行状态。 监督、指导、检查各地商管公司建立并实施有效的安保服务方案，合理设置保安值守岗位，及时消除各项安全隐患；建立突发事件预案管理模式，确保发生突发事件时能及时、有效应对。 监督、指导、检查所管辖住宅、写字楼物业提供标准化物业管理服务，营造 良好的居住和工作环境，做好 凯德 品牌维护和物业的保值、增值工作。 凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 11 指导、审核各地商管公司与业主拟定和签定的住宅、写字楼等销售物业及商户的物业管理服务合约；负责主力店物业服务合同的谈判及签约；参与审核主力店租赁合同；对各地商管公司定期开展合同及法律相关知识培训，对各种物业管理合同的执行情况进行评估。 负责住宅、写字楼、商业等各物业类型的物业管理费测算，统计、指导、督促各地商管公司物业管理费收取工作；规范收费管理程序，完善收费流程，确保物业费收缴率；监督、审核管理费减免情况。 定期与主力店租户进行沟通，指导、检查 各地商管公司与当地主力店租户沟通情况；处理主力店租户重大投诉；监督、检查主力店有关租赁合同、物业服务合同的执行情况并定期进行评估。 负责监督、指导和检查各地停车场的运行管理和收费管理，确保停车服务高效、有序、安全、方便，确保停车收费合法，收费过程无漏洞。 9 安防部职能 负责对各地商管公司消防、安全工作的监管，监督检查商管系统内各级消防、安全制度和要求的实施。 组织对各公司的安全消防季度抽检、重大节假日全面检查工作，以及日常不定期的突击检查。 并监督处理检查结果及消防检查不合格项的整改工作。 负责组织、实施新项目 管理人员、消防专职人员、商管队伍的消防、安全知识培训工作，指导各地商管公司进行安全和消防培训工作。 负责对各地商管公司的消防预案、自然灾害预案、治安事件预案等的建立、培训、演练等工作进行监督、检查及考核，在汛期前提醒各公司做好防汛准备工作。 10 招商部职能 凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 12 负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行。 负责草拟和提报新建 凯德 广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告。 根据集团批准的步行街商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案 、招商计划及时间进度计划 ,对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成。 根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对步行街商铺经营情况进行分析，为 凯德 广场商户调整提供依据。 负责指导各地商管公司 凯德 广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况。 负责各 凯德 广场广告位的招商及招投标管理工作。 负责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核。 负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋级、降级等提出意见。 负责建立商户信 息数据库，并进行日常补充、完善、更新。 ，为项目招商提供商户资源保障。 ，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议。 、协议的标准化工作。 11 营运部职能 凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 13 负责制定和完善 凯德 广场营运管理的相关管理制度和标准； 确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督； 营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升计 划； 开展市场调查与研究，分析和了解市场的发展和广场的竞争环境； 根据内部营运数据的分析和外部环境的调研，明确 凯德 广场的定位，制订业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整； 营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估； 经营规范的管理，统一广场的经营规范，提升广场的经营形象； 经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场的凝聚力； 客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围； ，建立顾客服务体系并监督执行； 系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境； ，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营运人员营运相关专业知识、技能和能力的培训与发展； ，负责多种经营的规划、预算、招商、日常营运稽核与多种经营商户信息的维护和管理； ，负责广告位的规划、预算与日常经营，确保广告经营的整体形象和安全； ，确保各地商管公司返租租金、扶场金政策正确与合理使用； 凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 14 ，确保新开发广场正常、顺利开业； 、工 程、行政等部门进行资产管理，确保广场的安全、稳定，实现广场的保值与增值。 12 企划部职能 负责制定 凯德 广场所属商业项目在前期筹备和后期营运过程中的整合营销管理、企划活动管理、招商推广管理、环境美陈管理、媒体宣传管理、品牌建设管理等相关管理制度并监督执行。 负责制定企划管理年度工作计划，审核各地商管公司年度、季度营销整合计划，各类大、中型宣传推广活动方案，环境布置与美陈设计制作方案，各类费用预算及相关合同。 负责按集团统一 VI 及行业规范，对 VI 及商业导视系统进行统一规范管理，并监督、检查执行情况； 参与 凯德 广场所 属商业项目设计、商业规划等方案的评审，并就内外形象及环境的设计提出意见及建议； 负责组织拟订 凯德 广场招商宣传推广方案及宣传推广费预算，并跟进实施情况； 负责组织拟订 凯德 广场开业庆典方案及费用预算，并跟进实施情况； 负责组织拟定 凯德 广场开业后的稳场旺场宣传推广方案及宣传推广费预算，并跟进实施情况； 指导各地商管公司开展大、中型营销及推广活动的策划与实施，并跟进客流量、媒体宣传和销售效果等反馈情况； 根据集团招投标管理制度，指导各地商管公司开展企划业务的招投标工凯德商用置业有限公司 管理职 能 发布日期： 实施日期： 15 作，审核招投标管理相关文件； 体市场调研，组织各地商管公司建立广告、媒体单位合作关系，建立商管系统媒体信息资源库； 凯德 广场和商业管理品牌的。