现场质量管理经典培训教程叶惠强主讲(编辑修改稿)

现场质量管理经典培训教程叶惠强主讲(编辑修改稿)内容摘要：

1台不良品对企业来说也许只是%，但对最终消费者来说，不良率就是 100%。 %=100% 无情的等式 企业通用业频道 天网恢恢，疏而有漏。 搞质量管理绝对不能有任何侥幸心理。 漏网之鱼 企业通用业频道 据统计，市场不良的原因最终都可以追溯到工作不良，其中 90%都是低级错误。 要降低市场不良，务必从提高工作质量、减少低级错误做起。 企业通用业频道 不良率的常用单位 % ‰ PPM 常用不良率单位的变化充分反映社会进步和顾客期待。 企业通用业频道 目前， 6б成为优秀企业质量管理追求的目标。 全面质量管理 企业通用业频道 质量成本 工序报废率 市场报废率 投诉费用 质量投资：培训、工艺革新、 检测手段等 企业通用业频道 报废管理 绝对金额：元 单位报废金额：元／台 万单位报废金额：元／万台 改善无止境。 放大镜是发现问题最好的方法之一。 企业通用业频道 三、现场质量管理的要点 企业通用业频道 以现场为中心 企业通用业频道 １．质量管理的基本想法 企业可持续发展： 产品和服务使顾客 发自内心地满意 首先保证产品质量 检查是必要的手段 品质保证才是根本 ——做到想出不良 都出不了 活用管理工具 工作质量是产品 质量的基础 企业通用业频道 ２．发自内心地重视质量 ★ 消灭侥幸心理。 ★ 重视在发生问题以前。 ★ 严格 ——不遵守就是事故。 质量问题无小事。 企业通用业频道 明确目标 使达成质量目标成为全员共同的行动准则。 20xx年质量目标 市场不良率： 20 PPM 工程不良率： 20xx PPM 工程报废： 3000 元 /万台 ３．质量目标管理 企业通用业频道 建立时时与目标对比的体制 5001000150020xx25003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目标1班2班 企业通用业频道 ４．６ＳＫ是质量管理之根本 企业通用业频道 きぴしぃ 严格是质量管理的根本 严格遵守 ５．严是爱，松是害 ——提高质量从严格遵守作业规定开始 企业通用业频道 ６．仅靠检查不能保证质量 高质量是生产出来的， 不是检查出来的。 企业通用业频道 仅靠检查不能保证质量 检查能 ●发现不良 ●减少不良流出 ●为改善提供依据 检查不能 ●减少不良 ●杜绝不良流出 企业通用业频道 ７．诚实 ——质量管理之根本 正视问题。 诚心诚意去解决问题。 掩盖问题不能一劳永逸， 解决问题、举一反三才能持续提高。 企业通用业频道 重视下工序才是真正重视顾客 三不主义： 不接收不良 不制造不良 不流出不良 下工序就是客户 企业通用业频道 ８．注重变化点管理 我制定，我遵守，我改善 企业通用业频道 发现变化 眼 ——观察。