相成物业应急预案手册

相成物业应急预案手册内容摘要：

工程技术人员在紧急行动中承担消防组织救援队队员的职责。 操作要点 接警 接警时要详细记录下楼宇号和房号，并询问（起火原因）、燃烧物质种类，火险现场是否有业主、使用人在家。 消控中心接收到消防设备报警信号，立即通知巡逻人员赶到现场核实，若火险成立 ,立即向消控中心报警。 消控中心接到正式火险警报信号后立即向管理处主管 报警。 并且 将安防监控系统的摄像云台切换到火险周边地区进行监控运行。 就地调度 物业管理处主管就地调度当值 秩序维护队 人员携带相 关灭火器 材，赶赴火险现场，协助业主、使用人扑灭火苗，并通知 秩序维护队 队长到现场负责灭火行动的指挥工作。 就地调度工程技术人员，采取对火险现场户内供电线路拉闸断电 ,并视火险具体 情况，乘客电梯迫降平层停运，待命启动消防泵运转。 就地调度管理处其他岗位工作人员，佩带工作证件，到达火险现场周围，组织人员疏散和控制周边秩序、劝 导围观人员离开危险地段。 通报救援 —— 管理处主管（当值 秩序维护队 班长） 向公司经理通报火险情况时，要将区域名称、楼宇栋号、房号、燃烧物质种类、现场是否有业主在家等相关情况详细通报。 火险现场业主、使用人不在家中，立即向“ 119”报警救援。 长沙相成物业管理有限公司应急预案手册 第 19 页 共 72 页 19 火险现场业主、使用人在室内，视火险状况和扑灭程度向“ 119”报警。 向“ 119”报警求援之后，派专人到现场入口的路口、门岗前，接应公安消防大队的消防车到达现场。 秩序维护队队长接到现场火险信息，立刻通知备勤的 秩序维护队 员奔赴火险地点，执行紧急救援。 义务消防队队长（ 秩序维护队 队长） 救援人员到达现场，必须服从“义务消防队队长”的调度，分派到灭火组、护卫组、治安组有序开展救援工作，安防队的各班班长，分别派遣到各专业组负责开展工作。 灭火组 （ 1）携带灭火器的队员，奔赴火险现场协助业主、使用人扑灭火苗。 （ 2）携带消防水带的队员，立即奔赴离火险现场最近的消火栓或消防水接合器的位置，甩带、接扣、连接消防用水管道后待命。 （ 3）接到 “现场指挥员”下达“用水扑灭”的命令后，工程技术人员立即启动消防泵运转。 （ 4）灭火 组 队员立即拧开消火栓 /消防水接合器的阀门。 （ 5）当火险现场，业主、使用人不在室内，灭火组队员不得“破门而入”，只得待命行动，必须等待公安消防大队到达现场后协助扑灭火险。 （ 6）业主、使用人不在室内，火险现场附近有社区居委会主任或是该住宅的业主亲人，愿意承担 “破门而入”的 责任， 视火险火势情况由“现场指挥员”决定是否能立即采取“破门而入”扑灭火险的行动，还是继续等待公安消防大队到达现场后协助扑灭。 （ 7）业主、使用人不在火险现场，管理处主管立即电话联系业主，通报火险情况 ，并做好通话记录 （有录音设备的尽量将通话内容录下来）。 护卫组 （ 1）协助火险周围的业主按楼层疏散人员，维持好消防通道（安全通道）的秩序。 （ 2）疏散人员楼层次序：着火层 — →着火层以上楼面 — →着火层以下楼面。 （ 3）护卫组在组织业主疏散时，注意清除疏散线路上的障碍物，确认无人在着火部位 滞留。 （ 4）护卫组在组织疏散时，注意提醒和协助老人、儿童安全撤离。 治安组 （ 1）安置疏散人员，设置 “疏散人员物资临时堆放点”； （ 2）派专人维护周边治安秩序； （ 3）设置火险警戒线，劝阻越界围观人员，撤退到安全区域。 （ 4）火场治安警戒安排：底层出入口，着火层下一层，物资临时堆放点，火险警戒 线。 现场总负责 —— 管理处主管 长沙相成物业管理有限公司应急预案手册 第 20 页 共 72 页 20 管理处主管到达火险现场后，首先向“义务消防队队长”了解情况，检查灭火组、护卫组、治安组的各队人数是否能够满足现场扑灭火险工作的需要，如果仍需要救援人员的增加，立刻通知相关人员赶赴火险现场增援。 接到增援命令的员工，必须立刻执行。 命令相关工作人员携带照相器材，到达现场负责拍照，调查，取证。 未经公司总经理援权，任何人不得对外宣讲，泄露有关火险情况、扑灭过程的信 息。 管理处主管负责接待公安消防大队工作人员的现场调查，取证勘察和汇报本公司义务消防队参与扑灭火险的过程。 善后处理 火险扑灭之后，等待公安消防大队的警官下令解除警报，立刻做好各项善后工作 , 协助撤离人员有序返回 ,维持好现场治安秩序。 工程技术人员检查在救险过程中被损坏的公共设施设备状况。 灭火组队员清点灭火器材，向“义务消防队队长”（ 秩序维护队 队长）汇报本次行动所消耗的灭火器材数据。 管理处主管负责登记汇总在本次火险突发事故中所有参加救援人员名单和相关数据 管理处主管在火险事故扑灭后的三天内，向公司呈交《紧急事故报告》，在报告中应将事故原因、救助过程、员工典型事迹、小区公物损坏数据、扑灭火险耗材数据等列明上报。 对本次火险责任人进行消防安全知识宣传 ,并依法要求其补偿救灾损耗物资费用，（灭火器材消耗和因救灾损坏的小区公共设备设施材料费用。 ） 及时补充在火险突发事故中所消耗的消防器材并将其摆放到原来设置的位置。 相关支持文件 《中华人民共和国消防法》 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》 ……应用表单 《紧急事故报告》„„电子表格 长沙相成物业管理有限公司应急预案手册 第 21 页 共 72 页 21 ［十一］、 火灾发生时的疏散自救方法 : (1) 熟悉环境，临危不乱：每个人应对生活、工作的建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，当身处陌生环境也应当养成留意通道及出口的方位等的习惯，便于关键时刻逃生自救。 (2)保持镇定，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥挤，尽量往空旷或明亮的地方和楼层下方 跑。 若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。 (3)不入险地，不贪财物：不要因为顾及贵重物品，浪费宝贵的逃生时间，紧记生命最重要。 (4)简易防护，掩鼻匍匐：通过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子掩鼻匍匐撤离。 (5)善用通道，莫入电梯：发生火灾尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安全地点，或利用下水管道滑下楼脱险。 不可使用电梯逃生。 (6)避难场所，固守待援：如身处房内，应侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗 入，固守房间，等待救援。 (7)传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口 (白天可用鲜艳的衣物在窗口晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发出声音求救 )传递信号求救。 长沙相成物业管理有限公司应急预案手册 第 22 页 共 72 页 22 (8)火已近身，切勿惊跑：如果身上着火，切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。 正确的做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。 (9)缓降逃生，滑绳自救：高层楼层起火后，应迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。 即使跳楼应 在消防员准备好逃生气垫并且要求楼层在四层以下才考虑这一方式。 还可选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大伞跳下。 十 二 火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，是最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。 火，给人类带来文明进步、光明和温暖。 但是，失去控制的火，就会给人类造成灾难。 人们在用火的同时，不断总结火灾发生的规律，尽可能地减少火灾及其对人类造成的危害。 1） 燃烧的三要素： 可燃物、助燃物及着火源。 防火的主要措施： 控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源。 2） 火灾依据物质燃烧特性，可划分为 A、 B、 C、 D、 E 五类。 A 类火灾：指固体物质火灾。 这种物质往往具有有机物质性质，一般在燃烧时产生灼热的余烬。 如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾。 B 类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。 如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、沥青、石蜡等火灾。 长沙相成物业管理有限公司应急预案手册 第 23 页 共 72 页 23 C 类火灾：指气体火灾。 如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等火灾。 D 类火灾：指金属火灾。 如钾、钠、镁、铝镁合金等火灾。 E 类火灾：指带电物体和精密仪器等物质的火灾。 H 十 三 消防安全事故的预防 消防安全工作贯彻预防为主，防消 结合的原则， 相成 物业 公司 在预防和处置消防安全事故的主要工作是协组公安消防监督部门进行消防安全检查、消防安全知识宣传、消防队伍建设等。 (1)坚持 “谁主管、谁负责 ”的原则，确定 物业项目管理处 防火工作负责人、责任人，对相关区域的消防安全工作负责。 组织各岗位做好消防安全防范工作，使岗位员工明确自己岗位的消防安全责任，掌握预防和控制火灾事故的应急措施。 (2)物业项目管理处 应当将容易发生火灾、一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消防安全重点部位，设置明显的防火标志，实行严格管理。 (3)根据各 物业项目管理处 建筑区划实际情况设置配备消防器材设施，对消防器材、设施进行登记造册，做到定点存放，定人管理，定期检查、保养，保证完好有效。 (4)物业项目管理处 应当对动用明火实行严格的消防秩序维护。 禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火。 因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当按照相关的用火管理制度办理长沙相成物业管理有限公司应急预案手册 第 24 页 共 72 页 24 审批手续，落实现场监管负责人，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。 动火施工人员应当遵守消防安全规定，并落实相应的消防安全措施。 (5)保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国 家相关规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志等设施处于正常状态。 (6)在 物业项目管理处 开展丰富多彩的消防知识宣传普及活动，提高业主、使用人的消防安全意识和逃生技能，预防火灾事故的发生。 (7)定期组织开展消防安全演练，使员工熟悉火灾发生的原理、灭火和伤员急救等知识，提高员工的防火、灭火技能， (8)定期组织安全防火工作大检查，并做好记录，发现火灾隐患和不安全因素，及时整改，建立完整的消防工作台帐。 (9)协组公安消防监督部门对建筑区划进行消防安全检查，对存在安全隐患的，及时整改。 2r9hX 二 、对自然灾害事故的应急处理预案 K{.r!+}。 hV)}E@ 第一 地震灾害应急预案 第 1 条 地震灾害是群灾之首，它具有突发性和不可预测性，以及产生严重次生灾害，对社会也会产生很大影响等特点。 地震还可能直接造成建筑物破坏以及山崩、滑坡、泥石流、地裂、地陷等地表的破坏和海啸。 因地震的破坏还可能引起的一系列其它次生灾害，包括火灾、长沙相成物业管理有限公司应急预案手册 第 25 页 共 72 页 25 水灾和有毒气体泄漏，细菌、放射物扩散、瘟疫等对生命财产造成的灾害。 第 2 条 地震按照其破坏性可分为：一般破坏性地震、严重破坏性地震。 一般破坏性地震，是指造成一定数量的人员伤亡和经济损失的地震。 严重破坏性地震，是指发生 6 级及以上的地震或造成严重人员伤亡和经济损失的地震。 第 3 条 地震灾害的预防注意事项： (1)危险物品不要放置在高架上，吊灯及吊起来的盛物架 ,要尽量增强强度，玻璃容器或器皿应放置在盛物架下面。