涂装线清洁手册

涂装线清洁手册内容摘要：

的许多实践证明，具有效率高、可带来经济效益、容易为企业接受等特点，因而实行涂装清洁将是控制环境污染的一项有效手段。 开展涂装清洁可大大减轻末端治理的负担涂装线清洁手册 第一版7末端治理作为目前国内外控制污染最重要的手段，为保护环境起到了极为重要的作用。 然而，随着涂装工业化发展速度的加快，末端治理这一污染控制模式的种种弊端逐渐显露出来。 首先，末端治理设施投资大、运行费用高，造成企业成本上升，经济效益下降；第二，末端治理存在污染物转移等问题，不能彻底解决环境污染；第三，末端治理未涉及资源的有效利用，不能制止自然资源的浪费。 据美国环保局统计，1990 年美国用于三废处理的费用高达 1200亿美元，占 GDP 的 %，成为国家的一个严重负担。 我国近几年用于三废处理的费用一直仅占 GDP 的 %~%左右，但已使大部分城市和企业不堪重负。 涂装清洁从根本上扬弃了末端治理的弊端，它通过生产全过程控制，减少甚至消除污染物的产生和排放。 这样，不仅可以减少末端治理设施的建设投资，也减少了其日常运转费用，大大减轻了工业企业的负担。 开展涂装清洁是提高企业市场竞争力的最佳途径实现经济、社会和环境效益的统一，提高企业的市场竞争力，是企业的根本要求和最终归宿。 开展涂装清洁的本质在于实行污染预防和全过程控制，它将给企业带来不可估量的经济、社会和环境效益。 涂装清洁是一个系统工程，一方面它提倡通过工艺改造、设备更新、废弃物合理处理及回收利用等途径，实现“节能、降耗、减污、增效” ，从而降低生产成本，提高企业的综合效益，另一方面它强调提高企业的管理水平，提高包括管理人员、工程技术人员、操作工人在内的所有员工在经济观念、环境意识、参与管理意识、技术水平、职业道德等方面的素质。 同时，涂装清洁还可有效改善操作工人的劳动环境和操作条件，减轻生产过程对员工健康的影响，为企业树立良好的社会形象，促使公众对其产品的支持，提高企业的市场竞争力。 涂装线清洁手册 第一版8第三节 涂装清洁的目标满足涂装生产，改善工作环境；保护工艺设备，确保正常运行；提高清洁质量，延长运转周期；加强清洁管理，避免生产事故；提升成品质量，增加经济效益；减少环境污染，保护人身健康；合理利用资源，实现成本节约。 第四节 涂装清洁的范围与内容减少环境污染：严格按照资源能源利用，废物回收利用指标和环境管理要求，依照清洁质量标准，改善环境质量，保护人身安全；确保正常生产：通过科学的清洁方法和技术，严格的清洁验收标准，保证清洁的质量，保证生产正常运行，延长运转周期。 保护生产设备：根据设备的材质及清洁保养要求，使用有效的清洁方法，保护设备正常运转；提高成品质量：根据清洁保养周期、内容、验收标准，提高清洁质量，保持并提高产品合格率，降低生产成本，控制并消除质量事故； 维护生产工艺：完全满足生产工艺的要求，进行科学、有效、专业的清洁方法，不仅对工艺作业不产生任何影响，且能更好的维护生产安全正常运行；保护人员健康：进行培训并掌握科学的操作方法，制定预防、应急处理措施；实现成本节约：通过对清洁剂的严格管理及合理利用，统一的管理及专涂装线清洁手册 第一版9业化的清洁，降低管理费用和维修费用，节约成本；避免生产事故：通过严格的清洁管理制度，训练有素的专业队伍，专人专职的一体化服务，避免生产事故的发生。 第五节 涂装清洁的方式日常清洁 对涂装生产线区域内地面、墙壁、玻璃、洗手间、栏杆、连体服、设备表面、部分器件漆物、垃圾及照明进行清洁管理深度清洁对涂装线前处理、喷房、文丘里、风机前室、烘箱、地槽、水槽、出渣系统、过滤系统、废水处理系统进行深度保洁。 第六节 涂装清洁服务理念“至诚服务、客户满意、清洁环境、争创一流”是我们的理念“至诚服务” 是公司真诚的承诺；“客户满意”是公司不懈的努力；“清洁环境”是公司神圣的职责；“争创一流”是公司永恒的追求涂装线清洁手册 第一版10第二章 涂装清洁管理体系第一节 岗位职责涂装线清洁管理组织机构项目经理 总工程师技术工程师质量工程师 安全工程师一组组长 三组组长二组组长三组组员二组组员一组组员涂装线清洁手册 第一版11一、部门经理工作职责（一）工作职责1）贯彻执行国家的政策、法律，执行企业的规章制度，自觉接受上级有关部门的指导和监督。 2）严格执行涂装线清洁项目管理合同，确保完成合同所规定的承包目标及挂钩考核指标。 3）学习掌握合同内容及其它技术经济文件，审阅技术资料及图纸，编制或复审项目管理方案。 4）贯彻质量方针，按质量规范要求，做好涂装线清洁项目的质量、安全检查督导和落实。 5）根据项目公司的有关要求及规定，编制专项质量控制管理措施、安全技术措施，并按规定组织实施；设计各种技术方案并组织实施。 6）跟进技术工程师对清洁剂及工序质量问题的处理；跟进质量检验员的工作，主持重大质量事故的调查处理；主持制定纠正、预防措施并监督执行和评估。 7）分析日常监视测量数据和清洁状况，不断改进清洁工艺和方法。 8）负责与厂方指定人员的定期沟通、加深了解，随时保持信息渠道的畅通。 9）负责项目实施过程中的各类合同管理，认真做好供应商评价管理工作，涂装线清洁手册 第一版12催收项目进度款。 10）按计划降低成本，定期进行项目经济活动分析，积累技术、经济档案资料，做好项目管理总结工作。 11）负责组织对顾客满意程度和信息收集、记录、保存与分析工作， 协助市场部制定改进措施。 12）协助市场部了解市场需求，处理客户投诉；评审订货合同和供应商。 （二）工作内容具备技术工程师的专业技能，并负责指导、监控技术及现场组长的工作。 负责对现场服务项目的成本费用进行监控，努力降低营运成本，提高营运利润。 配合公司与客户单位、部门、客户相关岗位工作人员建立良好的关系。 根据市场及客户需求、公司发展方向，进行产品、技术、服务和管理的整合，推进模块化项目的管理及公司专业化发展进程。 负责收集研究当今同行业最新的发展动向及相关信息，优化完善现场服务和管理的运作水平，降低项目营运成本，树立质优品牌形象。 负责对技术工程师、现场工程师的技术、培训、日常组织管理工作。 对于现场工作情况及时向部门经理汇报。 （三）工作结果危急管理：（1） 、对现场管理工作过程中的风险和隐患有预测及应对措施的设计；（2） 、危急发生后处理的及时、妥当和经济，使负面影响最小化。 协助技术工程师完成项目执行工作。 涂装线清洁手册 第一版13客户服务满意度达到 100%；客户现场技术服务投诉率为 0；人员培训和现场服务的标准化水平得到持续提高；产品使用技术资料的编写不断完善；工作手册的不断完善；客户产品及市场信息收集，编写相关可行性报告；降低成本，节约原料。 （四）工作关系监督现场工作人员；受环境工程部经理直接监督，横向联系公司各业务部门，以协作联系的纽带；与部门同事协作，进行客户攻关，相互学习；根据销售需求和客户要求，解决相关的现场技术问题；二、技术工程师工作职责（一）工作职责负责市场开拓及涂装线和中央空调清洁过程中的技术支持与指导；负责向公司反馈客户信息；负责公司清洁药剂使用说明资料的完善；负责清洁剂现场中试工作和清洁工艺方法的指导；负责向公司用户提供售后现场技术服务；负责对现场工程师，销售工程师进行培训、指导；涂装线清洁手册 第一版14负责公司标准化服务体系的完善和提高；负责客户市场调查；负责现场清洁物资的使用指导。 （二）工作内容市场开拓过程中的技术支持，包括：首次技术服务，清洁剂性能介绍、现场技术问题问答和服务方案制作，在销售工程师带来的市场信息的基础上，面对面了解客户、潜在客户对产品、技术的需求、需求侧重点及特殊的要求；了解客户信息：客户设备工艺流程及相关技术参数（包括取样） ，在清洁服务过程中的安全技术指标，注意事项等，并对获得的客户信息进行分析、判断、加工，转化为公司现场操作的技术指南和技术研发的具体目标和方向；负责编写和向客户介绍、解释清洁剂使用说明、使用工艺及材料安全数据等技术文件，清洁工艺方法和流程的编写；协助编制清洁方案和工艺；为公司产品用户提供初次使用期间的技术服务，帮助、指导用户正常使用公司的清洁剂。 正确地向客户介绍公司的清洁剂和技术；清洁剂使用过程中出现异常现象时，提供迅捷、及时的现场技术支持，与对方技术人员交流进行异常现象及与之可能相关的情况的全面、准确了解、追溯事故原因的初步判断，应对措施的制定及实施、验证等； 负责编写现场技术服务的操作规范，并培训相关人员；向客户提供标准化服务，了解客户的发展趋势和规模趋势，不断提高服务体系的标准化水平；与客户进行技术交流，提供必要的技术咨询及指导， 不断研究和总结产品的最佳使用方案和投加工艺，清洁的最佳方案，减少浪费，降低成本，节约资源；涂装线清洁手册 第一版15对清洁物资的使用做出合理的规划，防止损坏和浪费。 （三）工作结果客户现场技术服务满意度达到 100%；客户现场技术服务投诉率为 0；人员培训和现场服务的标准化水平得到持续提高；产品使用技术资料的编写不断完善；工作手册的不断完善客户产品及市场信息收集，编写相关可行性报告；降低成本，节约原料。 （四）工作关系受环境工程部经理监督；与部门同事协作，进行客户攻关，相互学习；根据销售需求和客户要求，解决相关的现场技术问题；三、现场服务组长（一）工作职责在环境工程部的指导下，协助市场开拓及产品应用过程中的技术支持与清洁服务，包括：现场服务，现场调试，现场观察及反馈；在环境工程部的指导下，负责向公司反馈客户设备工艺流程及相关技术参数（包括取样） ；在环境工程部的指导下，负责向客户提供或讲解产品使用说明、使用工艺及材料安全数据等技术文件，以及清洁方案流程和注意事项；在环境工程部的指导下，能够以最合理的方式应对现场的突发性技术问题，把不良后果限制到最小范围，并准确真实地反映问题所在；涂装线清洁手册 第一版16根据公司标准化服务体系向客户提供标准化服务，了解客户的发展趋势和规模趋势，不断提高服务体系的标准化服从项目经理的安排，接受环境工程部的培训、指导和技术考核；在环境工程部的指导下，通过经验的总结，掌握最佳的产品使用方法和清洁工艺，降低成本、节约资源；熟练掌握清洁物资的使用方法，并指导组员熟练操作。 （二）工作内容解决现场出现的技术问题技术资料的收集和整理协助销售人员客户开发（三）工作结果售前售后现场技术服务和跟踪；客户产品及市场信息收集；客户现场服务满意度达到 100%；客户现场服务投诉率为 0；降低成本，节约资源。 （四）工作关系受环境工程部经理监督；与部门同事协作，进行客户攻关，相互学习；根据销售需求和客户要求，解决相关的现场技术问题；负责公司基本技术知识的培训四、组员职责（一）工作职责涂装线清洁手册 第一版17负责清洁工作部位的清理工作；负责所领用清洁物资的妥善保管，不得丢失和损坏；负责在清洁过程中异常现象的及时汇报和处理；负责清洁部位不受到损坏；负责清洁部位的干净、整洁；负责清洁设备的正常安全运行；严格遵守公司各项规定，以及领导的安排。 （二）工作内容将指定清洁部位清理干净，使清洁部位不受损坏；将清洁工具、工作服妥善保管，并保证清洁工具、工作服的干。