电力市场营销与管理

电力市场营销与管理内容摘要：

的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。 如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。 由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，电力市场营销与管理 6 笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。 问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。 经常存在的商品销售困难的根源在 于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。 这个问题一方面造成了商品销售困难，而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。 理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。 要选择生产那些有人购买的商品。 然而问题在于，一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。 有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。 例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费，随之将购买力转向档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买 它，但当它的价格下降时，人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费。 潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。 购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向，导致市场需求的变化。 对于这种变化，生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后，处于被动状态。 为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。 这就是市场调查与研究职能的基本内容。 不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础职能。 生产与供应 如何把已经来临的市场销售与盈利机会并将它充分有效地加以利用。 如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应。 关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理。 企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化，经常调整产品生产方向，借以保证生产经营的产品总是适销对路的。 这就是说，要争取利用每个时期的市场需求来保持企业销售收入的稳定和增长，争取利用每个所生产经营 商品的盈利机会。 在市场需求经常变动的条件下，企业的这种适应性就来自于企业对市场的严密监测，对内部的严格管理，对变化的严阵以待，对机会的严实利用。 所有这些职能在企业经营管理上笼统地成为生产与供应职能。 这个职能名称实际上是沿用传统的说法。 在现代市场营销理论中，这个职能被称作整体营销。 整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的。 要让销售部门在每个时期都能向市场销售适销对路的产品，市场调研部门就要提供准确的市场需求信息；经营管理部门就要把市场需求预测资料电力市场营销与管理 7 转变成生产指令，指挥生产部门生产和其它部门的协作。 要让销售 部门及时向顾客提供他们需要的产品，就要让生产部门在顾客需要来临之前将相应的产品生产出来；为了让生产部门能够做到这一点，技术开发部门就要在更早的时候完成产品设计和技术准备工作，能够向生产部门提供生产技术；财务部门就要在更早的时候筹集到资金，提供给生产部门进行生产线或机器设备的调整，提供给采购部门进行原料、材料、零部件的采购和供应；人事部门也要在更早的时候对工人进行技术培训和岗位责任教育，激发职工提高生产劳动的积极性和主动性。 要让销售部门能够迅速打开销路，扩大商品销售数量，公共关系部门就应当在此之前在顾客心目中 建立高尚的企业形象和企业产品形象，扩大服务顾客的声势和信誉传播范围；广告宣传部门就要在此之前有效地展开广告宣传攻势；促销部门要组织对潜在顾客有吸引力的促销活动；销售渠道和网络管理部门要在此之前争取尽可能多的中间商经销或代销企业的商品。 这样，各个部门相互之间协同作战，共同来做好市场营销工作，就是整体营销。 实行整体营销需要对传统上各个职能部门各自为政的做法加以改变，甚至需要改变某些职能部门的设置。 在市场营销中，要让技术开发部门根据顾客的需要开发人们愿意购买的商品；让财务部门按照市场营销需要筹集资金，供给资金， 补充“给养”；让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品，保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式，向存在需要的顾客进行销售。 这样技术开发部门、生产部门、财务部门和销售部门就结合起来了，共同为促进商品的销售而运作。 这样才能形成整体营销的效果。 创造市场需求 不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。 这就是说，仅仅向消费者销售那些他们当前打算购买的商品是不够的。 消费者普遍存在着“潜在需求”，即由于某些原因，消费者在短期内不打算购买商品予以满足的需求。 例如，对 于目前市场上某种商品的质量水平不满意的消费者，即使存在需要，也可能不去购买这种商品；对于目前市场上价格相对较高、人们认为多消费就有些奢侈的非生活必需品，消费者即使存在需要，也可能不去购买，或者很少购买；有些消费者因为某种后顾之忧，把一部分钱储蓄起来，不用于目前的生活消费，会形成“潜在需求”；另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源，可是由于目前手持货币数量的限制，不能购买某种他所需要的商品，也形成了“潜在需求”。 当然，还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形成“潜在需求”。 潜在需求的客观存在是由消 费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。 潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求，代表电力市场营销与管理 8 着在提高人们生活水平方面还有不足之处，也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。 企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念，从而将其。