北京屈臣氏员工手册

北京屈臣氏员工手册内容摘要：

须要支付全费。 如有顾客要求，则由经理决定是否接受订金。 10. 所有赠品，推广用品，样板及试用品等均属公司之财物，以上一切赠品及优惠货品只限给予 顾客之用，员工也不能据为已有。 员工如犯以上规定 ,将按第六条遭纪律处分 . 第九条 一般规定及其他 火警和防火 任何人发现火警后启动最邻近击碎玻璃式火警警报装置，以向全体雇员发 出警报并把他的位置通知交换台。 在对你自身安全没有度过危险的情况下，尽量使用最近的水龙软管或灭火 器灭火，并警告其他雇员关上所有的门窗。 如果火警不能控制，店铺经理有权下令所有员工应撤离该建筑物不要使用 电梯撤离。 离开时应关闭所有的门窗，不要对你自身的安全冒任何过度的 危险。 应牢记离 你最近的火警报警点、灭火器和水龙头软管，并牢记如何 使用他们的方法。 应了解火警安全出口的位置。 因工致伤 在上下班路上或下班时受伤必须立即向部门主管或店铺经理报告，如果没有在实际事故或伤害发生 24 小时内向部门主管报告，公司可以对此伤害或事故的任何索赔不负责任。 为了你自身或他人的安全，应向部门主管店铺经理报告任何不安全的操作或你认为可能引起事故的任何情况。 通知 管理部门发出的通告、指示和命令随时公布于规定的布告牌上，通知的公布由部门主管管理。 未经部门主管允许 ，任何通知或告示不可在店内任何部分公布或张贴。 赌博 严格禁止在公司范围内进行打赌或赌博。 向员工收款 向员工进行任何形式的收款必须得到部门主管的授权。 印刷品 未经部门批准，任何印刷品均不得在本公司房产内散发或传播。 根据新的法律，政府或本公司的政策，可以在任何时候对员工的规定和条例进行更改或修定。 在这种情况下，将在员工布告牌上作书面宣布。 第十条 行政规则 1. 要保持个人卫生、整齐（包括头发、制服、鞋、指甲等），女员工一定要化妆，但不准在商场内化妆。 2. 每天要洗澡。 3. 女 员工要穿着肤色丝袜，男员工要穿着深色袜，所有员工都要穿光亮的黑色密头皮鞋。 4. 员工制服不准在非工作时间穿着。 5. 工作时要使用袖套及围裙。 6. 下班后，制服不可卷起放在员工更衣箱内，一定要挂放在衣柜中。 7. 衣柜中不可放鞋子。 8. 若发现任何员工把制服放在更衣箱内，一律给予口头警告处分。 9. 员工要准时上班，不准迟到。 一个月内如有二次迟到必会受到口头警告，如有三次再犯时将受到书面警告，如再犯者可导致辞退。 10. 商店开始营业前十五分钟要上班，做好一切准备工作后，返回工作岗位。 11. 离开工作岗位前要通知经理，例如到洗手间、休息室和下班等。 12. 每天要签到员工出席表，包括上下班、用餐和小休。 13. 所有员工要在下班后才购物，购物后的发票要有经理签字。 14. 员工下班离开商店前应配合经理将所携有关物件作以说明和交待。 15. 在店内，员工不准招待自己的家人、亲属和朋友。 16. 所有储物柜一定要上锁，否则后果自负。 17. 所有个人财物必须放在个人储物柜内，工作时间内，私人金钱不准带在身上。 18. 所有商店有售的货品，如有带到公司、需第一时间出示给经理，代为签保以示证明员工本人所有，否则一律充公。 19. 所有货物样品和赠品都属公司财物，不得擅取。 20. 所有员工不得毁坏公司财物，违者解雇。 21. 发现偷取公司 财物和别人财物者，必受检控及解雇。 22. 员工要尽责防止商品内盗窃。 23. 员工不准在货场内饮食和吸烟，保持环境整洁。 24. 所有货仓门必须保持关闭及上锁，只有当班的管理阶层员工才可持有货仓的钥匙。 25. 所有员工进出货仓必须通知当班，由他们来开关门。 26. 切不可把钥匙交其他员工使用。 27. 收到的货物应放在收货区、打标后便放去卖场，卖场放不下便把剩余数量放入货仓，收货区不可用来作仓库存入货品。 28. 员工购物后必须在“员工购物登记本”上签名。 29. 各店内以下人员必须严格执行及检查所有员工的购物登记： a. 保安员 b. 收银员 c. 店铺当班人员 30．如有违反该规定者，公司可将其行为视作偷窃货品行为。 第十一条 店铺员工制服及仪容 员工制服的整齐与清洁直接关系公司形象，为保证制服的整洁，请各位员工遵守以下员工制服管理规定： 1. 员工制服应经常保持整齐清洁，每周至少清洗慰烫一次，除清洗原因外，制服不得离开店铺。 2. 头发亦必须保持整齐清洁。 3. 名牌要扣在恤衫针孔上，领口要经常扣上，蝴蝶结 /领带要时常紧贴在恤衫领上。 只可佩戴黑色皮带。 男同事穿深色袜，女同事丝袜是肉色，另外，全体员工只可穿着低跟的黑色皮鞋。 4. 制服如有破损或残旧不适宜继续穿着之情况，经店经理查核确 定后，可向人事部申请置换，换取新制服时必须将破损或残旧制服退回人事部。 如属工作中意外损坏必须作书面陈述，并由店经理签字审核，其它原因损坏费用自理。 5. 在执行添补货品、仓库整理等工作任务时必须穿戴红色围兜及袖套。 6. 员工名牌遗失或损坏，须立即报告并补换，费用自理。 7. 店经理负责属下员工之制服管理并对以上各规定进行监察，对制服不整洁、不佩戴或不正确佩戴名牌之员工店铺值班经理就暂停止其工作并责令立即整改，所耗费时间由其加班时间冲抵。 8. 员工离职时必须将其全部制服清洗干净后交回人事部，如有遗漏，人事部有权向员工讨回不能交 还制服之费用。 9. 男员工应每天刮胡子并经常注意修剪头发和指甲。 10. 女员工应该谈妆并且只佩带简单的首饰。 11. 员工在工作时间或在公司内包括培训，开会时必须穿制服和佩带名牌，制服应该保持干净和完好无损。 12. 工作时间内只能穿公司提供的制服，不允许在工作时间内在卖场穿制服以外的衣服。 第十二条 改善店铺盘点亏损方案 为了控制货品流失，公司特定以下方案，从亏损原因的分析，应采取的措施等方面着手，帮助店铺减少盘点亏损，请店铺员工执行： 一、顾客偷窃 阻止的方法 提供良好的顾客服务 保安人员在门口向进来的顾客说：“您 好” 并派发 DM 采取此项措施的原因 提醒顾客：我们已经认识您了。 员工有正确面整洁的着装 提醒顾客：我们的员工是很有精神，充满活力。 在卖场里，应随时有营业员或保安员 1． 观察顾客 2． 当顾客在某个地方站立很长时间时，问：“可以帮您吗。 ” 3． 卖场里不同的地方应有篮子，并注意递篮子给顾客。 提醒顾客：整个卖场都有我们的员工。 你的行动已经被我们所注意了。 减少顾客将货品放入自己口袋的机会。 用眼神接触顾客并询问是否需要帮助。 我已经认识您了。 若顾客需要寻找某些产品的位置，一定要带顾客到他需要的地方。 不让顾客感觉 员工工作很多，无暇顾及其他事情。 收银员应与顾客眼神接触并说：“您好” 让顾客感觉收银员非常精神奕奕，不容易被欺骗。 收银员在输入顾客提供的货品价格后，应再向顾客询问是否有其他货品未收银。 提醒顾客有没有遗忘什么东西没付钱。 收银员唱收唱付。 可检。