毕业论文-申通快递服务营销改进方案

毕业论文-申通快递服务营销改进方案内容摘要：

且有责任关注服务补救是怎么发生的，并把过程记 录下来。 每隔一段时间向公司管理层汇报服务失误和服务补救的来源，建立顾客数据库，并分析是否有些模式或系统性的服务问题需要改进。 员工在每一次的补救中学到经验，确保下次不会犯同样的错误。 ，组织需要识别出谁是最好的员工，并与其他公司竞争以雇佣到这些人员，在招聘人员时，还要有服务意愿。 公司要维护和发展一直以顾客导向，关注服务质量的员工队伍，一旦招聘的正确的员工，组织必须着手培训并与这些员西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 16 页 共 26 页 16 工一起工作，从而确保服务绩效。 要使员工的工作富有成效， 申通 快递必须建立内部支持系统，该系统向以顾客为中心的员工需求看齐。 公司要想方设法留住最好的员工，员工的流动尤其是最好的服务人员流失，会对顾客满意度，员工士气和整体服务质量造成严重的影响。 公司从以下几个方面留住员工： A 将员工纳入公司的愿景中，让他们理解和分享组织的愿景。 B 将员工当做顾客看待，使员工感到他们有价值，他们的需求被人重视，员工更愿意留在组织中。 C 评估并奖励优秀员工。 每一季度对公司员工的表现作出评价，对表现 好的员工给予现金奖励。 ： 1 万进行消费者研究。 ，建筑物及附属设施由企业决定购买或租赁社会资源。 西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 17 页 共 26 页 17 5 万，包括聘请专家讲座，和在培训中的支出。 60%，（运营成本包括：车辆的运营成本、人工费用、经营管理费用、营业税及附加等）。 最终公司的毛利率可达 30%。 结论： 西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 18 页 共 26 页 18 致谢 逝者如斯，不舍昼夜，两次春去春又来， 岁月稍纵即逝。 此时，回头想想这段短暂的求学路，时而喜悦，时而惆怅。 在这个美丽的校园里，原本天真幼稚的我如今已蜕变成一个睿智、沉稳的青年，感谢命运的安排，让我有幸结识了许多良师益友，是他们教我如何品味人生，让我懂得如何更好的生活。 人生处处是驿站，已是挥手作别之时，在此，向所有帮助过我的人献上我最诚挚的谢意。 “饮其流时思其源，成吾学时念吾师。 ”至此论文完成之际，西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 19 页 共 26 页 19 谨向我尊敬的导师阎黎老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。 非常幸运能够成为您的学生，在这短短的两年里，聆听着您孜孜不倦的教诲，感受着您严谨进取的治学精神和 乐观向上的生活态度，我不仅体会到知识与研究的魅力，也学会了许多做人的道理。 感谢您一路指导至论文的完成，正是因为您思路清晰、反应敏捷，学术态度清新而开放，才使我的毕业论文有了极大的写作空间。 您的悉心点拨 ,耐心引导 ,常让我有“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。 ”的感觉。 毕业在即，在此谨向您表示我最衷心的感谢，同时，祝您工作顺利，合家欢乐，身体健康，一切安好。 另外，还要感谢王公强老师、李敏英老师、贾苏绒老师、夏彩云老师、康红霞老师、肖楠老师及物流管理专业的其他老师。 各位老师道德与学术并重，宽容博大的胸襟、谦逊 朴素的为人，令我如沐春风，倍感温馨。 永远难忘老师们所传授的各种心理学理论知识和技术，永远难忘老师们在个人人生观、世界观上的引领和指导。 数载教诲，师恩难报，我在这里各位老师鞠躬致谢。 “何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。 ”在学期间与我朝夕相处的同学是我最值得珍惜的宝贵财富，感谢 807 同室好友的真挚友情，在此，我要向她们说：“真的很高兴能够认识你们。 三年来，我们从相遇、相识到相知、相念，短短的岁月却给我留下了永不磨灭的美好回忆。 忘不了我们一起哭，一起笑，一起卧床畅谈的日子；忘不了彼此安慰、相互鼓励，还有“心有灵 犀一点通”的时刻。 你们的每一句话，每一个微笑，都值得我永远珍藏于记忆西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 20 页 共 26 页 20 中。 ”，带着共同的梦想踏进西铁的校园，与之朝夕相处，为之动容，意气风发，扬起青春的风帆，有了你们的陪伴而学习生涯更显丰富，有了你们的帮助而倍感轻松，有了你们的支持而深受鼓舞……感谢所有的同学，感谢所有的朋友，很幸运能够认识你们，但愿我们的友情长久，祝福我们的未来美好。 “可怜天下父母心”，在我告别学习生涯之时，请容许我向我最爱的家人表示诚挚的谢意，想到他们，我总是感到温暖而安详。 感谢我的爸爸、妈妈，正是因为有你们的鼓励和支持，才有了今天的 我。 你们的哺育之恩，爱护之情让我永生难忘。 在我成功的时候，你们的笑容散发着幸福、满足和荣耀的光芒，照亮了我的前程；在我失败的时候，你们的眼神透露出理解、包容和鼓励的信息，让我意气风发，鼓足了勇气。 感谢我的两位哥哥有了你们，我们这个大家庭更显热闹，亲切。 感谢所有关心我，爱护我的亲人，祝福你们身体健康，万事如意。 最后，感谢西铁，感谢你给我的精彩世界。 感谢 807 的你们。 西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 21 页 共 26 页 21 参考文献： [1] 国家邮政局著 .快递客户服务与营销 .人民交通出版社 .2020. [2] 国家邮政局 .快递业务概论 .人民交通出版社 .2020. [3] 国家邮政局 .快递业务操作与管理 .2020. [4] 徐滨士 ,欧忠文 ,马世宁等 .纳米表面工程 .中国机械工程 ,2020,11(6):707712. [5] Kuehnlw M R, Peeken H, Troeder C et al. The Toroidal Drive. Mechanical Engineering, 1981, 103 (2):3239. [6] 惠梦君 ,吴德海 ,柳葆凯等 .奥氏体 — 贝氏体球铁的发展 .全国铸造学会奥氏体 — 贝 氏体球铁专业学术会议 ,武汉 ,1986. [8] 黄蕴慧 .国际矿物学研究的动向 .见 :程裕淇编 .世界地质科技发展动向 .北京 :地质出版社 ,1982:3839. [10] 金波 .采用并联型液压系统的水轮机调速器控制系统研究 :(博士学位论文 ).杭州 :浙江大学 ,1998. [11] [12] 张楠 .专利题名 .中国 ,专利文献种类 ,专利号 .2020. [13] 书写格式详见 西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 22 页 共 26 页 22 西安铁路职业技术学院 毕业设计 (论文 ) 第 23 页 共 26 页 23 g an employment tribunal clai Employment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if:  you don39。 t agree with the disciplinary action your employer has taken against you  your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly. For more information about dismissal and unfair dismissal, see Dismissal. You can make a claim to an employment tribunal, even if you haven39。 t appealed against the disciplinary action your employer has taken against you. However, if you win your case, the tribunal may reduce any pensation awarded to you as a result of your failure to appeal. Remember tha。