xx科技发展有限公司质量手册

xx科技发展有限公司质量手册内容摘要：

量 手 册 本页版本 /修改次数： 1/0 9 质量手册由管理者代表负责组织编写和管理，由总经理负责批准颁布。 质量手册为受控文件，文本分“受控”和“非受控”两种状态 : 在手册封面上显著部位分别加盖“受控 ”红色印章或加盖有公司有效印章的的文件均为有效受控文件 , 质量手册的使用文本为纸质文件，归档文本可使用纸质文件 或电子文挡。 a) 在公司范围内使用的质量手册应处于“受控 ”状态，受控文本的发放、更改、收回、作废均处于受控状态，受控文本的发放对象为公司和部门领导和相关质量工作人员。 b) 对外发放的质量手册可处于“非受控 ”状态，非受控文本一经发放，不予修改也不收回。 质量手册按《文件控制程序》的规定办理发放、修订、换版等手续。 保持现场使用的文件现行有效。 质量手册实施过程中，鼓励全体员工对手册提出修改意见，同时每年一次的管理评审对质量手册的适用性作出评价。 质量手册的领用者应妥善保管。 未经 同意，手册文本不得对外提供，其内容不得对外泄露。 文件控制 本公司编制了《文件控制程序》规定对质量体系文件和技术资料进行控制。 记录控制 本公司编制了《记录控制程序》。 武汉 铁工科技发展 有限公司 质 量 手 册 本页版本 /修改次数： 1/0 10 管理职责 管理承诺 总经理负责组织实施以下活动，确保公司的质量管理体系有效运行 ,并持续改进。 a) 向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定公司的质量方针和质量目标，并要求各部门为完成质量目标努力工作； c) 总经理应确保质量管理体系的建立、实施和持续改进所必要的资源； d) 总 经理应定期进行管理评审以推动质量管理体系持续改进。 以顾客为关注焦点 公司始终以顾客为关注焦点，充分理解顾客的要求，努力满足顾客的要求并争取超越顾 客期望。 公司在识别顾客要求时，充分关注 顾客有关产品特性、产品交付、技术支持等方面的要求，同时关注其预期或规定用途及法律、法规要求。 公司编制了《与产品有关要求的评审控制程序》、《顾客满意监控程序》确定顾客要求，监视 顾客 满意程度。 质量方针 公司由总经理负责制定与本公司宗旨相一致的质量方针，并形成文件 经总经理签发。 本公司的质量方针为： 设计严谨 品质为本 持续改进 增值多赢 质量方针的规范性表述 ： 设计严谨 ： 本公司旨在全公司贯彻一种以顾客为关注焦点的主导思想 ，树立技术领先，设计创新的理念。 品质 为本 ： 通过实施 ISO9001 质量管理体系，规范管理，提供质量稳定的产品和优质的服务， 打造一流品质的产品，从而树立良好的信誉和形象； 持续改进：本公司通过实施 ISO9001 管理体系 增值多赢 ：本公司坚持与客户共赢的经营理念，树立为客户创造价值的主导思想，想客户之所想，急客户之所急，增强客户的满 意程度。 本组织不允许对质量方针的任何偏离，当出现偏离时，应采取有效的纠正或预防措施。 当质量方针不再适宜时，总经理将组织修订质量方针，使其持续地适合公司的目标和顾客的要求。 武汉 铁工科技发展 有限公司 质 量 手 册 本页版本 /修改次数： 1/0 11 公司的内部质量审核及管理评审都将关注质量方针的适宜性。 策划 本公司的质量目标见本手册 节：“ 质量方针质量目标”。 本公司通过多种形式对质量方针和质量目标进行宣贯及培训，使全体员工都能正确理解质量方针，明确质量目标，并在各部门、职能上进行质量目标分解，分解质量目标必须覆盖公司总目标，并有 利于公司质量目标的贯彻执行。 本公司总经理或其授权人负责质量管理体系的策划，确保其符合 ISO9001 标准的要求及公司的实际。 在对质量体系进行变更时应保持质量体系的完整性。 质量方针和质量目标对外是公开的质量承诺，对内是对质量管理活动的指引。 职责、权限与沟通 职责、权限 本公司制定了《各岗位职责汇编》，对各部门或岗位职责要求作出规定，以下仅列出主要部门职责。 总经理  主持公司的全面工作，贯彻执行国家有关经济政策、法规；  指定管理者代表，确保质量体系的建立和有效运行。  在公司内部贯彻以顾客为关注焦点的意识。  组织制订公司的质量方针、质量目标，并确保在本公司内各级人员都能理解和沟通；  明确分配各部门的职责、权限及相互关系 ,在本单位内建立良好的沟通环境；  主持管理评审，对质量管理体系改进的做出决策，为质量体系的有效运行提供充分的资源保证；  指定管理者代表，确保质量体系的建立和有效运行。 负责体系改进的推动。  负责批准各种计划、合同、体系文件等； 综合部  负责协助总经理处理日常行政事务，拟发行政、管理文件；  负责公司人力资源管理工 作；  负责公司文件和记录的归口管理；  负责基础设施、设备的确定和提供。  负责公司工作环境的控制；  负责内部审核的组织工作及内审资料的整理。 武汉 铁工科技发展 有限公司 质 量 手 册 本页版本 /修改次数： 1/0 12  负责统计技术的应用；  负责归口管理纠正预防措施。 总工程师及技术质量部  负责新产品的设计及开发的工作。  负责公司 新产品工艺 开发工作，负责提供生产所需要的技术资料；  负责编制产品有关质量检验标准；  负责公司特殊过程的确认工作。  对生产工艺质量进行监督；  负责产品调试工作；  负责产品的检验和不合格品的处置；  负责仪器、仪表、试验设备的管理和控制工作；  负责售后服务工作； 生产部  负责生产设备的维护与管理；负责车间现场工作环境的管理。  负责生产过程控制 ,确保其达到规定的要求。  负责部门的仪器、设备的维护和维修记录工作。  负责产成品的装配及包装工作。  负责现场产品的标识、产品状态标识和可追溯性标识的管理。 商务部  负责组织进货物料的验证工作；  负责物料的采购实施；  负责制定选择和评价供方的准则；  负责对供方的供货情况进行登记，并对供方进行评审。  负责仓库管理几及产品防护工作。 市场营销部  做好产品售前服务工作，了解顾客的要求。  编制顾客服务档案，收集顾客有关信息，档案由质量 部资料员管理。  负责与产品有关要求的确认、合同评审、合同签订及。