xx物业绩效考核制度

xx物业绩效考核制度内容摘要：

4（ %） 5（ %） 6（ %） 7（ %） 8（ %） 态度 工作 态度 1（ %） 出勤 2（ %） 遵守规章制度 3（ %） 服从工作安排 4（ %） 工作积极主动 5（ %） 服务态度 能力 能力素质 1（ %） 沟通能力 2（ %） 协作能力 3（ %） 学习能力 4（ %） 计划与执行能力 5（ %） 责任感 专业知识及技能（占 50%） 考核人 签字： 年 月 日 吉林省力旺物业有限公司 14 副总（ 经理 ） 、中层管理人员周边绩效评分表 考核时间： 年 月至 年 月 部门： 姓名 部门 岗位 ■ 季度 □年度 周边绩效 序号 要素 A B C D 1（ 30 %） 响应时间 2（ 30 %） 解决问题时间 3（ 40 %） 服务质量 （主动性、及时反馈信息等） 考核人 签字： 年 月 日 副总（ 经理 ） 、中层管理人员能力评分表 考核时间： 年 月至 年 月 姓名 部门 岗位 ■ 季度 □年度 能力 指标 要素 A B C D 能力素质 沟通协调能力（ 10 %） 领导、管理能力（ 10 %） 判断和决策能力（ 10 %） 计划和执行能力（ 10 %） 客户服务能力（ 10%） 知识技能 专业知识及技能（ 50 %） 考核人 签字： 年 月 日 吉林省力旺物业有限公司 15 副总（ 经理 ） 考核统计表（ □ 季度、 □ 年度） 考核时间： 年 月至 年 月 姓名： 考核项 上级打分 下级打分 本项得分 任务绩效 70％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合计 管理绩效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合计 周边绩效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 合计 能力 10％ 能力素质 合计（ 5％） 知识技能 合计（ 5％） 总分 吉林省力旺物业有限公司 16 中层管理人员考核统计表（ □ 季度、 □ 年度） 考核时间： 年 月至 年 月 姓名： 考核项 上级打分 下级打分 同级打分 本项得分 任务绩效 60％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合计 管理绩效 10％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 合计 周边绩效 20％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 合计 能力 10％ 能力素质 合计（ 5％） 知识技能 合计（ 5％） 总分 吉林省力旺物业有限公司 17 操作层考核统计表（ □ 月 度、 □ 年度） 考核时间： 年 月至 年 月 姓名： 考核项 上级打分 本项得分 任务绩效 60％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合计 态度 20％ 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 合计 能力 20％ 能力素质 总分 吉林省力旺物业有限公司 18 操作层（维修员）考核直接上级评分表 考核时间： 年 月 姓名 部门 岗位 ■月 度 □年度 绩效 维度 序号 指标 完成情况 A B C D 任务 绩效 1（ 20%） 维修服务零投诉 2（ 15%） 仪容仪表符合要求 3（ 15%） 服务用语使用规范 4（ 15%） 维修时间及时 5（ 15%） 维修质量合格 6（ 8%） 培训考核合格 7（ 7%） 维修成本合理控制 8（ 5%） 工作方式方法创新 态度 工作 态度 1（ 10 %） 出勤 2（ 20 %） 遵守规章制度 3（ 30%） 服从工作安排 4（ 30 %） 工作积极主动 5（ 10 %） 服务态度 能力 能力素质 1（ 10 %） 沟通能力 2（ 10 %） 协作能力 3（ 10 %） 学习能力 4（ 10 %） 计划与执行能力 5（ 10 %） 责任感 专业知识及技能（占 50%） 考核人 签字： 年 月 日 吉林省力旺物业有限公司 19 操作层（安全员）考核直接上级评分表 考核时间： 年 月 姓名 部门 岗位 ■ 月度 □年度 绩效 维度 序号 指标 完成情况 A B C D 任务 绩效 （ 20%） 值勤期间无重大安全责任事故 （ 16%） 安全服务零投诉 （ 15%） 军事培训考核合格率 100% （ 15%） 理论培训考核合格率 100% （ 8%） 仪容仪表符合公司要求 （ 8%） 安全器材无破损、无丢失 （ 5%） 突发事件处理及时、流程规范 （ 5%） 服务态度及服务语言规范 （ 3%） 严格保守公司、业主信息，不向外传播 （ 3%） 无脱岗、睡岗行为 1（ 2%） 车辆管理规范，无乱停乱放 (或漏登记 )现象 态度 工作 态度 1（ 10 %） 出勤率 100% 2（ 20 %） 遵守规章制度，无违规行为 3（ 30%） 服从工作安排，执行率 100% 4（ 30 %） 工作积极主动 5（ 10 %） 服务态度主动热情，业主无投诉 能力 能力素质 1（ 10 %） 沟通能力 2（ 10 %） 协作能力 团结同事 3（ 10 %） 学习能力 4（ 10 %） 执行能力 5（ 10 %） 责任感 岗位知识技能（占 50%） 考核人 签字： 年 月 日 吉林省力旺物业有限公司 20 操作层（保洁员）考核直接上级评分表 考核时间： 年 月 姓名 部门 岗位 ■ 月度 □年度 绩效 维度 序号 指标 完成情况 A B C D 任务 绩效 1（ 20%） 责任区内，保洁现场质 量符合作业标准 2（ 15%） 保洁服务零投诉 3（ 10%） 严格执行保。