汉普山西广电管理咨询项目建议书(编辑修改稿)

汉普山西广电管理咨询项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

建立长期、持续发展能力 市场能力 创新能力 品牌 /营销 研发 /新品 核心竞争能力 战略 研究 /规划 集团运营机制转换：运营＋集团管理 市场 客户服务 运行部 维护部、工程部 电路接通交付 使用 现 状 战略规划 下属企业日常运作 经营 /财务分析 监控 /考核 机制转换 集 团 公 司 发 展 战 略 年度计划 全面预算 集团对下属企业 运作管理 网络规划、建设、管理、维护 客户服务 集团业务 数字电视业务 快速响应客户需求 客户需求 战略规划 下属企业日常运作 经营 /财务分析 监控 /考核 集 团 公 司 发 展 战 略 年度计划 全面预算 集团对下属企业 运作管理 网络规划、建设、管理、维护 集团业务 数字电视业务 对客户需求的快速反应建立在公司有灵活快速的反应机制和响应能力的基础上。 集团整合后对业务流程和客户反应机制的建立是集团组织机构设计关注的重点。 如左图举例所示：在接到集团客户需求后原有模式下需要部门之间单据周转和公司之间业务合同，未来则可能实现集团业务统一接单后成立项目组机制对大项目进行快速反应。  三层管理模型分析  集团公司负责资源配置决策，决定集团的战略 /使命 /价值观 /文化及领导风格  集团公司负责重要的协调和管理工作，提高资源的利用效率  所属企业负责日常性的管理工作，以及企业的运营，以便创造最大的增值  典型案例  集团公司向所属企业派出高级管理人员，并通过董事会参与企业决策  集团公司设立战略和投资管理委员会为所属企业确定协调一致的方向  集团公司设立预算和绩效管理委员会支持和监控战略目标的实现  集团公司设立信息管理中心统一建设和维护集团范围的信息系统  集团公司建立财务共享服务中心 (Shared Service Center)为所属企业服务  所属企业具有在董事会领导下独立运营的权力 投资型集团公司的管理特点  决策的问题  战略方向不明确  公司内部未形成远景共识  管理的问题  管的过多或管的过少  没有统一的管理模式  运营的问题  缺少与集团其他成员的整合  缺乏下属公司的配合  传统的解决思路  加强控制 投资型集团公司的典型问题  观念转变 – 从控制到指导支持  授权 (empower)一方面，赋予下属业务单位决策权力，强调的是给与权力(power)  授权 (empower)同时，提供指导和帮助，使其具备决策的能力和能量 (power)  实现从“命令 控制” (CommandControl)到“激励 支持” (MotivationSupport)的转变  转变涉及到领导和下属单位的观念和工作习惯的深刻变化  财务管理定位的提升，侧重于提供决策支持、风险管理等，而不是事务性  预算管理，通过资源分配和监控，推行集团公司的战略意图  绩效管理，特别是下属企业的领导人的责权利平衡机制  技能提升，通过培训、知识共享 有效的监控方案 未来的集团管理模式 （举例） 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 战略层 管理层 经营层 方向性 /资源配置 效率性 /费用控制 增值性 /收入增长 /成本控制 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 山西广电集团公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 山西广电集团子公司 xx公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化。 山西广电集团子公司 xx公司管理模式 山西广电集团管理模式与下属子公司的管理模式各个功能、部门之间的联系在下文详细论述。 市场营销 市场营销 市场营销 市场统一策划 统一营销政策，适度放权 市场调研分析 广告、促销统一规划 地市子公司营销活动由集团公司统一策划 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 集团公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 xx子公司管理模式 客户获取 客户获取与保留 客户获取与保留 客户群分类 确定不同目标客户 统一客户管理政策 集团客户由集团公司统一接口，统一管理 面向地市客户群 服从集团公司政策 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 集团公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 xx子公司管理模式 网络规划 网络规划 网络规划 对未来模式的网络制定统一规划 统一网络标准 规划未来的网络改造 地市子公司服从集团网络规划部的统一规划 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 集团公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 xx子公司管理模式 网络建设 网络建设 制定网络建设统一标准 跨地市和达到一定规模网络建设由集团负责 指导各个子公司网络建设 城域网接入业务由地市子公司建设部负责 服从集团公司统一领导网络建设 网络建设 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 集团公司管理模式 产品服务开发 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 xx子公司管理模式 网管中心 网管中心 网管部 网络管理由集团公司统一管理，未来各地市逐步取消网管中心 地市暂时负责部分网管功能，主要管理功能由集团网管中心负责 xx子公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 集团公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 子公司管理模式 网络维护 网络维护部 主干网的维护由集团网络维护部负责网络维护，逐步转为各地市代维代管 城域网维护业务由地市子公司维护部负责 地市子公司定期向集团总部汇报网维情况 网络维护 集团公司管理模式 xx子公司管理模式 财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 物资管理 技术发展 战略 / 计划 / 品牌 / 企业文化 子公司管理模式财务管理体系 人力资源管理体系 企业信息管理体系 市 场 市场营销 客户获取 客户保留 网络规划 网络建设 网络管理 网络维护 客户服务 产品服务开发 物资管理 技术。