20xx物业年终工作总结

20xx物业年终工作总结内容摘要：

理人员。 （四）要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。 2020 年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。 我愿意为我所从事 的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。 物业综合部 2020 年 月 日 篇四： 2020 年度物业公司工作总结广州市 **物业管理有限公司年终总结发言稿 各位同事： 大家下午好。 今天公司在此处举办 2020 年度年终聚餐活动。 首先，我谨代表公司向各位到场参加聚会活动的同事表示诚挚的欢迎，祝大家在新的一年家庭幸福，身体健康，工作顺利，万事顺意；这份祝福也希望在座的各位帮我转达给未能前来参加聚餐活动的同事，特别是那些现在仍需坚守工作岗位的同事，我要向他们致以崇高的敬意，正是由于他们认真履行自己的工 作职责，才能让我们大家安心的一起欢聚在此。 这份祝福和敬意，献给大家，献给**物业公司所有员工，正是因为有了大家，才有今天的 **物业；正是因为大家对工作的敬业，才有公司对服务水平不断提升的动力以及我们在行业中的口碑，谢谢大家，在 2020 年，大家辛苦了。 今天，是公司自成立以来第一次组织全部员工一起聚会，主要目的还是想增进与大家的了解，虽然遗憾的是还有部分员工未能到场，但我还是很高兴有这么一个机会能和大家一起坐下来吃饭、喝酒，让我有机会更好的走进大家，同时让大家有机会更好的了解公司。 今天的聚会，公司也准备了一些 礼物，我们将用抽奖的方法穿插在大家用餐的时间中，抽取我们在座的今日之星，看看他们能为我们带来什么样的祝福和幸运。 在正式开始用餐时，我还是想和大家一起分享一下我们一路走过的 2020 年，再展望一下已向我们走来的 2020 年。 2020 年，在经过了广州夏季和秋季爆发的登革热，在经历了今年各级政府、教育局、指导中心的各种考核检查工作，在面对今年国内各地屡次爆发学校安全突发事件的恶劣影响，我们的员工认真贯彻落实了学校和公司的要求，各片区队长能够及时跟进、解决、反馈在工作中遇到的问题，使得公司平稳、顺利的渡过了 2020 年。 这离不开在座各位同事的不懈努力，也离不开我们服务单位对大家工作的支持和理解。 公司在 2020年年底组织开展了一次走访学校的满意度回访调查，我们有了解到公司有很多工作表现不错的员工在学校的校长、老师中间都有很好的口碑，这些人在队长的下，经公司研究决定，评选 **为公司 2020 年度的优秀员工，以肯定他们在 2020 年中工作的表现。 现有请各片区队长为辖区内评选为年度优秀的员工颁奖。 我们用热烈的掌声向刚刚上台领奖的同事表示祝贺。 希望你们在今后的工作中，能够再接再厉，当好公司的模范、标兵；同时也希望大家能向他们几位 看齐，争取2020 年度的优秀员工。 在 2020 年，通过学校的满意度回访调查，我知道大部分学校对大家的工作都给予了积极的肯定，我看到了在抗击登革热疫情时保洁员顶着烈日喷洒农药的情景，我看望了夜间巡逻时英勇抓住小偷的保安员，我很欣慰，也很感动，大家真挚的付出与高尚的敬业精神鼓舞了我，让我有理由相信我们的明天会更好。 但是，这个明天能否更好，不是靠理由相信，而是靠大家的实干才能有的。 这里有几点我个人的建议，想和大家一起分享一下： 保安的着装以及人员进出登记要规范，夜间巡逻要按要求 保安员的形象，直接能够影响到来 访人员对学校的第一映像，因此我们的保安特别是白班的保安员，要有一个能够展现出自己精气神的着装和精神面貌，要给来读书的学生、来工作的老师以安心、放心的感觉，要给那些不法分子以威慑的状态。 人员进出登记规范，直接关系到学校师生的安全。 保安员做为学校第一道门岗也是最重要的安全保卫机构，一定要把关好学校来访人员的进出登记，去年几起社会影响范围广的学校安全事件都有保安员未能落实好人员进出登记而引起的，所以这点大家一定要规范。 夜间巡逻工作也是学校安全保卫工作及其重要的一环，去年我们服务的学校一共发生 **学校被盗事件， 可以说是夜间巡逻工作没有按公司要求去执行而发生的。 近段时间发现校园内可疑份子并在巡逻中吓跑他们，这就是我们在改进的例子吗，这很值得大家去学习去借鉴。 保洁工作有待继续加强。 我们去走访每间学校时，学校谈论的最多的还是保洁工作。 我们保洁工作质量的高低，直接关系到学校师生在校园内工作生活的好坏；这跟我们在家里待着也是同样的道理。 我相信大家都希望有一个干净、整洁、安全的家，即使什么都不做待在里面都是很舒服的。 我们服务的学校，他不仅仅是在里面读书、工作的学生和老师的家，他也是我们公司的家；他给我们服务费，他给我们 工作的机会；我们把他当成我们的家来看待，把那些正在读书的孩子当成是自己的孩子来看待，把老师当成我们的亲属来看待，我们还有理由不把学校打扫的干净整洁吗。 我们还有理由不爱惜我们自己的家吗。 大家对队长的工作要更加理解。 我们的几位片区队长，对大家的工作都清清楚楚，他们认识自己辖区每一位员工，也清楚每一位员工的性格、品性。 大家不要看他们每天骑着车到处跑，他们每天也有干不完的活，这间学校搞个活动他可能要求顶个班，那间学校要剪下草他可能要去找设备联系工人，甚至有的时候自己亲自上，学校有什么问题第一时间联系他，什么难 听的话、不好的词他都得听着；学校投诉给公司后，公司还要打电话给他；员工受了委屈有了气也找着队长发；那队长呢。 他也是人，他难道没有心情好或是心情坏的时候吗。 他有气的时候找谁发呢。 对不对。 所以我们大家有时候也要关心关心他们，大家和气才能更好的开展工作吗。 大家更好的沟通、互助才能将工作做的更好吗。 所以，经公司研究决定， 2020年年度优秀队长候选人为 XXXX，以肯定他在 2020 年在本职工作中所取得的成绩。 我希望 XXXX 在今年的工作中也能再接再厉，继续带领自己的团队服务学校。 同时也希望其他队长能从 XXXX 身上取长补 短，完成好自己辖区的工作。 我们的这几位队长都非常优秀，我们选取候选人也是优中选优的，你们都很棒。 在 2020 年学校寒假已经来临之际，希望大家能按照公司发给各学校物业部的联络函内容，认真完成好寒假工作，让学校、公司、队长以及大家自己过一个祥和、快乐的农历新年。 以上就是我对已走过的 2020 年进行的回顾，展望2020 年，公司将加大保安员的培训力度，扩大与职业培训中心联系，为我们公司所有保安员组织资格证考试，并在培训中加入提高保安员处理日常突发事件解决的能力和办法，让我们的保安员都能够持证上岗。 对保洁工作，公 司会多与校方沟通，增进相互之间的理解，我们的保洁员也要多一份忍让，更积极主动的配合我们的工作才能做得更加完美。 我们的队长，要深入协调好员工的工作并做好学校的沟通工作，你们是员工、公司与学校的桥梁。 另外一点，大家在工作过程中要注意安全，特别是春节过后进入的回潮天气或是阴雨天气，要注意室外工作安全，要甄别是否在自己力所能及的范围内再去工作，我们希望大家能安全、开心的工作，因为只有这样，才是让大家的家庭和睦、我们的社会才能和谐。 最后，衷心的希望大家今天晚上玩的开心，让我们一起举杯为我们的明天加油，谢谢大家。 篇 五：家乐物业 2020 年度工作总结和 2020 年工作计划家乐物业 2020 年度工作总结和 2020 年工作计划 光阴似箭，岁月如梭。 2020 年已经过去，新的一年即将到来。 2020 年，在市物管处的指导、支持及关怀下，家乐物业取得了可喜的成绩。 一年来，我公司秉承 “ 家乐物业平安温馨 ”的原则，坚持 “ 业主的小事就是我们的大事 ” ，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，2020 年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达 95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。 一、 2020 年工作回顾 ： 想业主所想，认真及时做好维修维护工作。 城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。 改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。 由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。 对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。 审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。 制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收 工作。 及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。 熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。 了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。 严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。 负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。 完善管理制度 进一步完善、改进公司管理制度 和服务质量， 2020年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在 2020 年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。 现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。 加强人员招聘 公司的发展离不开优秀员工的加盟 ,针对公司一直以来在人员招募上存在的不足 ,采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。 物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。 2020 年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。 截止 2020 年底公司共有员工 97 人，管理人员中 40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。 强化人员培训 为体现公司 “ 以人为本 ” 的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织 效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。 2020 年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；根据需要，组织员工外派培训， 2020 年公司共组织人员参加外派培训 5 人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。 规范绩效考核 为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司 对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。 从 2020 年 5 月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。 在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。 通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。 严格检查制度 为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行 “ 周卫生抽查和月综合检查 ” ，秩序维护部由主管每周一 次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。 通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。 努力推进精神文明建设 在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。 今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。 用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延伸了瑞和物业的文化内涵。 二、目前存在的主要问题和困难 项目发展过快、人员储 备不足 经过三年的发展，家乐物业已发展成现今拥有 90 多名各类人员的中小型企业。 物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。 但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。 缺乏专业人才进行系统性的人力培训 2020 年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。 但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不 理想。 起步晚，欠缺大型项目的管理经验 公司成立于 2020年 1 月，正式接管的第一个项目是在 2020 年 6 月入驻靖安苑。 08 年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。 09 年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。 但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，。