比亚迪byd汽车ts16949过程方法培训教程(编辑修改稿)

比亚迪byd汽车ts16949过程方法培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

施计划＋横向的行动措施 顾客抱怨 产品交付 / 已更改过程 变更请求 交付产品与请款 顾客需求 S4 S1 S2 S3 S5 S7 S6 S8 S9 S10 S11 S12 S1 S3 S6 S4 S9 S11 S12 S1 S3 S6 S9 S10 S12 顾客过程： C1：研究和开发， C2：产品实现， C3：产品 /过程更改的管理，顾客抱怨 工厂质量 /成本 /交期 开发 比亚迪汽车有限公司 28 编写：赵俭平 20xx年 7月 12日 TS2系列培训 例 1：某公司主要过程的识别 与 12个已识别的支持过程的相互作用 顾客过程 C1 C2 C3 C4 支 持 过 程 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 左表描述了顾客过程和支持过程的最紧密的相互作用：  S1:业务计划  S2:管理  S3:人力资源管理  S4:文件管理  S5:信息系统控制  S6:采购  S7:设备和工具的维护  S8:测量和试验  S9:标识 /可追溯性 /检验和试验状态  S10:不合格品处理  S11:控制  S12:衡量 比亚迪汽车有限公司 29 编写：赵俭平 20xx年 7月 12日 TS2系列培训 例 1：某公司主要过程的识别 在上上页相关图标中的其他信息 此相关图呈现了一个企业生产工厂的过程化方法识别的结果，包括了企业总部，开发和工程功能，这两个部门都独立于制造工厂。 他们为了他们自己的营运理由，选择用相关图来说明其企业的其他功能与工程的相互作用。 对顾客导向过程的支持过程之间的相互关系已在其他的支持性文件中说明。 这种系统的图标法说明并不是试图用来显示其连结和相互作用，这将会使图标显的很繁琐，而且会比本来要清楚说明的关系更混乱。 比亚迪汽车有限公司 30 编写：赵俭平 20xx年 7月 12日 TS2系列培训 例 2：核心过程图 核心过程 组织目前的功能 工程 采购 制造和 交运 销售和 行销 会计 管理 质量 顾客的期望/规范 批准的产品保证计划 批准的 工程设计 过程要求 /更改 批准的零件生产计划 退货、抱怨和调查 产品保证计划 工程图纸和规范 过程能力研究 生产件批准 产品或服务 产品、过程和系统的纠正 计划 产品设计 过程设计 确认 生产 /交付 反馈纠正 比亚迪汽车有限公司 31 编写：赵俭平 20xx年 7月 12日 TS2系列培训 例 2：核心过程图 此图描述了在一个组织中过程方法识别的可能早期阶段（这也可以呈现出组织的最终版本）。 在这个例子中，这组织采用了 APQP过程以及附加的阶段来描述他们的核心过程，背景所示的纵列则基于功能上来识别他们目前的部门结构。 为了表示现存的各个功能之间和已经被识别的核心过程之间的关系，上一页你所见的图标就是这个结果。 这个图并不能说明各个功能是如何支持核心过程（他也可能与核心过程没有直接的连结）。 可能需要通过其他的图标和叙述行解释来识别支持过程（这个例子是呈现功能的 /部门的结构）。 此图清楚的呈现目前的功能结构能够支持过程化方法，但是在同样的方法上，它也说明了一种对传统变更的抵抗：核心过程是通过所有的功能 /部门而运作的；必须以顾客的观点为方向。 如果没有这样的观点，风险是一个个别的功能将变得太自我观点，而呈现太自我观感 =具防御性的、抗拒变更、自我保护的，以及导致无法最佳化的高度可能性。 以下是生产模式的一些关键性问题，当此模式充分发挥了功能，应该能够回答这些问题。  必须改进那些过程，从诶能提供我们的财政绩效。  必须改进过程的哪个方面（生产周期、首次合格率），以符合我们的经营策略。  如何的经营目标（目标的衡量准则）可被确定是成功。  如果在接续的过程改进计划中投资 $X，将会发生什么样的财务状况。  目前的经营能力（统计意义上的）是否能够满足未来顾客的要求。  项目 X的整体生产周期是否是可预测的。 比亚迪汽车有限公司 32 编写：赵俭平 20xx年 7月 12日 TS2系列培训 实施过程化方法的过程计划－ “ Mesa Model” 过程步骤 行动的 类型 步骤说明 人员 工具 实施和 /或培训需要的考虑和备注 1 输入 组织需要 /想要获得ISO9001/ISO/TS 16949: 20xx符合性 /认证 N/A N/A 在培训模式的适当位置里插入与要求的联系 2 决策 组织是否希望达到业务上的利益。 领导层 N/A 如果是，继续进行矩阵中所描述的过程，如果不是，考虑其他选择 3 过程步骤 开发 /采纳 /接受能够支持过程 “ 流动 ”（ COP/核心和支持）的 “ 两端 ” 模式 变更的代理，者业务专家，分析者 能识别供方、输入、过程、输出、顾客的工具 这工具需要能定义供方 /输入和顾客 /输出，进而能定义其顺序的相互作用。 比亚迪汽车有限公司 33 编写：赵俭平 20xx年 7月 12日 TS2系列培训 4 决策 高层管理者接受这个模式吗。 领导层 必须理解以下概念_持续改进顾客 (内部或外部 )满意度 5 过程步骤 在过程导向系统中指定设计、整合、测量和教育过程的所有者，并确定他们的职责 领导层 专家 过程所有者 为设计、整合、测量、教育的策略性工具 把衡量准则和目标结合为一，也就是质量 (经营 )目标。 6 决策和过程步骤 (决策 )是否有 “ 合适 ”的过程所有者。 是否有其他适当的团体需要参与。 (步骤 )由领导小组 (或指定的人 )提出对过程所有者培训和 ISO培训。