梁氏通讯电器公司iso质量管理体系标准培训教程(编辑修改稿)

梁氏通讯电器公司iso质量管理体系标准培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

8）上述活动构成了一个系统，对该系统也包括对每个过程进行持续改进将使组织获得成功并不断地改进业绩。 9）管理职责、资源管理、产品的实现以及测量、分析和改进构成 PDCA循环。 对这一循环的持续改进以构成了螺旋上升，使 PDCA循环又进行一个更高层次。 由于 GB/T19000族表述，以过程为基础的质量管理体系模式如图所示 : 13 质量管理过程方法模式图 质量管理体系 持续改进 管理职责 产品实现 资源管理 测量、分 析和改进 管理职责 持续改进 产 品 W D 14 PDAC執行管制點規劃計劃方針及目標反應至下一個計劃防止問題再發標準化找出問題真 因確認執行結果與處置A PC DA PC D品 質 目 標改善改善P l a n : 建立目標和流程以達到符合顧客要求及組織政策之結果所需；D o : 落實和執行流程；C h e c k : 監督和量測流程及產品，以對應政策、目標和產品要求，並報告結果；A c t : 採取措施以持續改善流程績效；審查品質管理系統和必要時改訂政策。 ISO 90001： 20xx PDCA 的模式图 15 第二讲 :ISO9001： 20xx标准内容 A）需要证实具有其能力稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 B）通过体系的有效应用 ,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法规要求 ,旨在增强顾客满意。 注：本标准中，术语 “ 产品 ” 仅适用于预期提供给顾客或顾客要求的产品。 本标准规定的所有要求是通用的 ,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 当本标准的任何要求因组织扩其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删除仅限于本章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力或责任的要求，否则不能声明符合本标准。 下列标准所包含的条文 .通过在本标准中引用而构成为本标准的条文 ,本标准出版时 ,所示版本均为有效 .所有的标准都会被修订 ,使用标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性 . GB/T1900020xx 质量管理体系基础和术语 (IDT ISO9000:20xx). 16 本标准采用 GB/T19000 中术语和定义 本标准表述供应链锁使用的以下术语经过了更改 ,以反应当前的使用情况 : 供方 ——— 组织 ——— 顾客 本标准中的术语 “ 组织 ” 用以取代 GB/T19001—— 1994所使用的术语 “ 供方 ” ，“ 供方 ” 取代 “ 分承包方 ” 本标准中所出现的术语 “ 产品 ” ，也可指 “ 服务 ”。 A）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；（见 ） B）确定这些过程的顺序和相互作用； C）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； D）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； E）监视、测量和分析这些过程； F）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 17 A）形成文件的质量方针和质量目标； B）质量手册； C）本标准所要求的形成文件的程序； D）组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； E）本标准的要求的记录； 注 1：本标准出现 “ 形成文件的程序 ” 之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持； 注 2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程序取决于： A）组织的规模和活动的类型 B）过程及其相互作用于复杂程度 C）人员能力 注 3：文件可采用任何形式或类型的媒体。 文件结构如图所示： 18 ISO9001:20xx的文件结构 : 质量手册 程序文件 作业指导书 质量记录 一级文件 二级文件 三级文件 四级文件 19 A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； （见 ） B、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用。 C、质量管理体系过程之间相互作用的表述。 A、文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的； B、必要时对文件进行评审和更新，并再次批准； C、确保文件的更改和现行修订状态得到识别； D、确保在使用处可获得适用文件的有关版本； E、确保文件保持清晰、易于识别； F、确保外来文件得到识别，并控制其分发； G、防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的。