165-华盛酒管系统软件v5说明书-前台手册

165-华盛酒管系统软件v5说明书-前台手册内容摘要：

复制不同预订号的当前预订。 位置 输入客人位置。 客史（档案） 查看以前逗留的详情。 电话功能 打开话务员中的屏幕。 客人帐 打开收银员模块中的结帐屏幕，不适用于预期预订。 小组 将不同房间 同来的客人联系在一起 用餐计划 包费之外的包费 钥匙接口 电子门禁接口 注：有关选项的进一步说明，见“预订手册”。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 17 第三节 在店客人 住店客人是指已经预订并入住酒店的客人。 一．在店客人查询 单击住店客人图标 弹出住店客人查询对话框，如图（ 31）。 图（ 31） 住店客人查询对话框说明见表 31。 表 31：住店客人查询对话框字段 字段 说明 房号 客人的房间号码。 姓名 客人的姓。 别名 客人的名字。 公司 做预订的公司名。 旅行社 做预订的旅行社代理名。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 18 团队号 团 队代码 团队名 做预订的团队名。 （一）使用标准查询 操作步骤： 在住店客人查询对话框，键入一个或多个查询标准，或任意字段留空。 单击查询，住店客人对话框将按客人姓氏的字母顺序显示预订 , 如图（ 32）。 ` 图（ 32） 如果已键入查询标准，住店客人对话框将显示与指定标准匹配的住店客人预订清单。 例如，查询客人名“王”，住店客人对话框将显示姓名中含字母“王”的客人预订清单，如“王友”和“王龙” , 如图（ 33）。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 19 图（ 33） 住店客人对话框选项按钮说明，见表 32。 表 32：住店客人对话框选项 单击此选项 操作方法 新建 未激活。 帐单 如果具有相应权限，在收银窗口显示客人帐单。 取消入住 对今天入住没有帐户余额的客人，取消其入住。 住店客人对话框不再显示该预订，预订状态变为“预期”。 恢复 恢复已结帐退房的预订，该按钮与取消入住可相互切换。 档案 显示选定预订的档案屏幕。 其它选项 不显示预订屏幕，显示预订选项对话框。 换房 显示换房对话框，这样，就可以将住店客人换到另外房间。 修改 显示选定预订的预订屏幕。 查询 打开住店客人查询对话框。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 20 (二 )使用高 级查询 操作步骤： 在住店客人查询对话框，单击高级，住店客人的查询对话框展开 ,如图（ 34）。 图（ 34） 高级住店客人对话框字段见表 33说明。 输入一个或多个查询标准，单击查询 ,弹出住店客人对话框 ,如图（ 35）。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 21 图（ 35） 注：如果预订都不符合输入的查询标准，系统告知：预订没找到。 表 33：高级住店客人查询对话框字段 字段 查询内容 通用 预期当天到店的全部预订。 日用房 到店日期和离店日期相同的预订。 免费房 在预订屏幕标识为 COMP（免费）的预订。 自用房 指定自用房 (免费 )的客人的预订。 今日预离 预期当天离店客人的预订。 今日离店 当天已离店客人的预订。 到店日期从„至„ 在到达日期范围内预期到店的客人。 如果至字段空白，对到店日期将从开始日期以后查询。 预离日期从„至„ 预期离店的客人。 如果至字段空白，对预离日期将从开始日期以后查询 城市 指定城市客人的预订。 国家 指定国家客人的预订。 房型 指定房型客人的预订。 VIP 指定 VIP客人的预订。 来源 指定来源客人的预订。 市场 指定市场客人的预订。 积分卡 指定积分卡号客人的预订。 抵店时间从„至„ 在到达日期范围内到店的客人。 如果至字段空白，对到店时间将从开始时间以后查询。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 22 二．取消入住 如果客人今天已经入住但帐户没有余额，就可以取消入住，变成预订状态。 例如，不是该客人入住。 操作步骤： 在住店客人对话框，选择客人。 单击取消入住。 弹出确认对话框。 单击 YES。 弹出确认对话框，询问是否改变房间状态。 选择复选框，将房间状态改为清洁房，并单击 YES，或将房间状态改为脏房，或单击 NO，不改变房间状态。 弹出确认对话框，询问是否保留房间号码。 单击 YES或 NO。 入 住客人被取消，住店对话框不再显示预订，预订状态改为预期。 三 .查看客人帐单 使用结帐选项将打开收银模块的结帐屏幕，在屏幕上可以查看住店客人的帐页、入帐费用及使用其他有关功能。 操作步骤： 在住店客人对话框，单击结帐 ,弹出收银员登录对话框 ,如图（ 36）。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 23 图（ 36） 在收银员编号字段输入收银员编号 ,在口令字段输入密码。 单击登录。 弹出结帐屏幕，如图（ 37）。 图（ 37） 注：有关结帐说明，见“收银员手册”。 四．恢复退房 如果客人已经结帐退房，使用恢复选项将客人返 回房间。 该选项中有当客人已经结帐退房时才有效。 操作步骤： 在住店客人对话框，单击客人 , 如图（ 38）。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 24 图（ 38） 单击恢复 ,出现警告提示 , 如图（ 39）。 图（ 39） 单击原房间或 PX房间 ,客人状态从结帐退房变成入住或未预订散客。 恢复按钮切换到取消入住。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 25 五．查看客人档案 操作步骤： 在住店客人对话框，选择客人。 单击档案，弹出客人档案屏幕。 注：有关档案的详细信息见“预订手册”。 六．换房 把住店客人的预订从一个房间换到另一个房间，即 可以对住店客人的预订进行 换房。 操作步骤： 在住店客人对话框，选择要换房的客人。 单击换房，弹出换房对话框，如图（ 310）。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 26 图（ 310） 在换房对话框的房号字段，输入新的房间号码，或单击下箭头从房间查询对话框中选择一个房间号码。 单击向下箭头，从理由列表中选择换房理由 ,单击 OK，房间号码被改变。 七．修改客单 可以对住店客人的预订进行编辑。 操作步骤： 在住店客人对话框，选择要编辑的预订。 单击编辑 , 弹出预订屏幕 ,如图（ 311）。 图（ 311） 按要求进行修改。 单击 OK，预订已 改变，且预订屏幕关闭。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 27 注：有关预订详细信息见“预订手册”。 第四节 客人留言 华盛酒店管理系统 ，为客人发送和显示留言。 可以发送留言给散客或团队。 每个客人的留言数量没有限制，把留言标识为收到或没收到，并按用户定义的格式打印留言。 有例行的接口，留言可以把电话上的留言等待灯开亮或直接发送留言到房间内的视频系统，使客人可以在电视屏幕上接收。 留言一直保留在系统中，直到删除或客人结帐退房那天的夜审完成后。 另外，还有行踪选项。 可以建立一个行踪并附加在客人的预订上。 行踪是给酒店员 工在指定日期完成指定工作的一段留言。 单击留言图标 ,弹出选择对话框 ,如图（ 41）。 华盛酒店管理系统 __客房管理系统 __前台手册 28 图（ 41） 一．显示留言 进入显示留言选项 操作方法： 在选择对话框，单击显示留言，弹出显示留言对话框 ,如图（ 42）。 图（ 42） 显示留言对。