某连锁超市门店基层体系员工满意度调查分析报告(编辑修改稿)

某连锁超市门店基层体系员工满意度调查分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

内温度高 118 人 %鼠患 56 人 %蚊虫过多 247 人 %没有遮阳棚 30 人 %弃选 53 人 %1数据显示：工作环境的问题，重点在卫生条件差、蚊虫过多两大方面。 公司需设法改进，同时也提高顾客满意度。 目前的工作环境，您最不满意的是： 中管网通用业频道 归属感、同事沟通总满意度%%%%%%%%%%%%%%%很满意 %有点满意 %一般 %有点不满意 %不满意 %弃选 %1数据显示：该项的员工总满意度为有点满意。 二、归属感、同事沟通总满意度 中管网通用业频道 三、规章制度项：此大项共有 4道题目，从制度可行性、契合度、 宣传度和执行力等几方面设计。 门店基层人员对公司制度的认识、接触，主要是公司奖惩制度、营运管理内部制度。 影响的因素有： 制度制订的合理性及可操作性。 制度的制订与人员素质的匹配度。 制度施行过程中的信息传达和解释。 制度执行过程中的标准、公正公平度。 中管网通用业频道 数据表明 ：满意的员工占 %，不确定的占 %； 不满意的合计占 %。 是否满意现行制度% %%%%%%%%%%%非常满意 5 人 %满意 132 人 %不确定 136 人 %不满意 250 人 %很不满意 62 人 %弃选 16 人 %1您对现行的管理规章制度满意吗。 中管网通用业频道 数据表示基层员工对公司现行制度较不满意，产生此原因的因素很多。 随着公司的不断发展，对基层员工的各行为规范要求也日趋标准和规范。 在这一新旧制度、规范、标准交替更新的过程中，因改变员工现有状况，在相对报酬基数不变的基础上，对员工的要求日趋提，必将引起员工的不满意。 顾客的要求日趋提高，对服务的要求也水涨船高。 加强对一线人员的服务标准是必然的。 中管网通用业频道 数据表明：员工对公司制度的接受度较高，几乎是 85%以上的员工。 但该数据无法显示员工对制度的满意度。 营业员手册及 60 表中的要求是否能做到%%%%% %%%%%%%%%%完全能 105 人 %多数能 412 人 %不确定 26 人 %少数能 33 人 %多数不能 11 人 %弃选 12 人 %11营业员手册及 60表中的要求您都能做到吗。 中管网通用业频道 是否熟悉星级员工的评选标准及方法%%% %%%%%%%%%%%完全了解 75 人 %基本了解 355 人 %不确定 42 人 %了解很少 47 人 %不了解 65 人 %弃选 16 人 %1数据显示：近 75%的营业员基本了解星级员工的各项规定。 1您了解星级员工的评选标准和评选办法吗。 中管网通用业频道 是否有信心竞选星级员工%%%%% %%%%%%%%完全有 124 人 %有 288 人 %不确定 98 人 %没有 71 人 %完全没有 8 人 %弃选 11 人 %1数据显示：近 70%的员工有信心成为星级员工。 1您有信心成为星级员工吗。 中管网通用业频道 规章制度方面，门店基层员工对规章制度的满意度、接受度较高。 规章制度总满意度%%%%%%%%%%%%%很满意 %有点满意 %一般 %有点不满意 %不满意 %弃选 %1三、规章制度总满意度 中管网通用业频道 规范员工行为，加强制度执行度，不仅需要员工自身不断学习、提高，在员工的认识、执行产生偏差的时候，更需要进行纠正。 但在对门店基层人员进行奖惩的时候，是否做到适时、适度、适法，及采用何种执行方式，需要探讨 四、奖惩制度管理：此项共有 4道题目， 分别从奖励、 惩罚 2个大方面来分析。 中管网通用业频道 最近一个月是否受过表扬%%%%%%%%%%%接受过多次 41 人 %很少 175 人 %不确定 117 人 %几乎没有 226 人 %全是批评 11 人 %弃选 31 人人 %1数据显示：员工很少接受到区域经理的表扬，管理方式值得商榷。 1您最近一个月接受过表扬吗。 中管网通用业频道 最近一个月是否受过批评和惩罚%%%%%%%%%%%接受过多次 12 人 %很少 73 人 %不确定 39 人 %几乎没有 428 人 %全是表扬 17 人 %弃选 31 人 %1数据显示：接受批评或罚款的员工也不多。 结合前一问题数据，表明公司对基层员工的激励不到位。 1您最近一个月内接受过批评或罚款吗。 中管网。