某超市收银员业务操作规范指引课程教材(编辑修改稿)内容摘要：
10 营业后 （ 1）整理各类票券； （ 2）结算当日营业额，填写结款单； （ 3）关闭电源，盖上防尘罩； （ 4）购物篮归位； （ 5）协助值班人员做好善后工作。 11 二、应牢记的服务理念 顾客是我们的衣食父母，想顾客所想 急顾客所急。 对于顾客，我们唯一的 权利和义务就是提供最佳的礼貌、殷 切的服务，使顾客满意。 处理事情的原则 …… 12 应掌握的基本知识和基本技能： 销售技巧：请求成交、迫使成交 …… POS机的应用 …… 13 四、收银员的作业规定 确保现金安全 避免不必要的误会： A、身上不允许带现金； B、收银台上不允许放置私人物品； C、不可擅自离岗； 14 不可为亲朋好友结帐（自觉遵守回避 纪律）； 工作中不可嬉闹聊天； 熟记便民服务内容； 不可随意打开抽屉，清点现金。 15 结帐步骤 “欢迎光临” ——商品登陆 ——结算总金额 — 收取顾客钱款 ——找零 ——入袋 ——诚心。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。