联想11特许经营手册开业手册

联想11特许经营手册开业手册内容摘要：

长远眼光。 作为零售行业，顾客服务意识强 有事业心，愿意亲身参与营运。 具有丰富的管理经营经验 讲求诚信，相信“一分耕耘，一分收获”。 失败的加盟者的特征： 同时经营与特许业务相竞争的业务的。 对于效益的追求急功近利的。 投资领域太多的。 公司产权结构不稳定的。 特许经营体系中各店是竞争合作关系，在充分利用体系优势共享资源进行合作的前提下，应该发展 各店自己的“特色优势”，以争取更多的用户。 特许经营体系中各店是合作竞争关系，首先要明确，在消费者眼中，店与店是一个整体，体系是一荣俱荣、一损俱损的关系，只有体系的竞争力提升了，每个店才会受益。 各店应该群策群力，把个体的竞争优势转化为体系优势。 加入了特许经营体系，就是进入了保险箱，反正特许方也不会关掉“自己品牌”的店。 加入了特许经营体系，经营的风险相对降低，但仍然有因经营问题失败的可能性，为了确保成功，一方面要关注参与店内的经营活动，同时要理解特许方的管理是为了保持整个体系的竞争力。 二、对于 联想 1+1 特许专卖店的理解（ 10 道题） 1联想建特许经营专卖店三个原因： 首先专卖店能够面对未来消费信息类产品和销售模式变化带来的挑战。 其次专卖店是大联想政策的更好体现。 另外，专卖店是广大消费者的选择。 1联想 1+1 特许专卖店的单店特色 规范、专业、亲和 1专卖店的体系特色 六个统一： 统一产品及价格、统一理念、统一布局、 统一形象、统一管理、统一服务 1专卖店内销售的主要产品要求统一定价和统一货源，对于小件商品， 可以各店自由采购。 1与联想电脑公司签署了《联想 1+1 专卖店特许经营合作协议》，就获得了使用联想标识、联想 1+1 标识的权利，就可以有权在自己的专卖店内和自己的公司内使用联想和1+1LOGO 标志。 1专卖店店员虽然由受许方发公司，单为了保证整个体系的竞争力，特许方仍然对专卖店员工有统一管理的权利，所有专卖店人员必须符合基本的用人条件方能上岗，接受专卖店系统的统一管理，甚至包括招聘、保留、评估、奖惩、升迁、 解聘等 1专卖店在对外进行广告宣传时，应该以体系形象出现，如在平面广告中 应加上本城市所有专卖店的名称，严禁专卖店自己宣传本店的特异性。 1联想电脑公司对于新专卖店给予一定的资金补助，如专卖店开业支持金、营运物品支持金、专卖店装修费用一定比例的补助，如果因专卖店违规而产生 专卖店合作协议终止，联想电脑公司有权收回已经给予的补助。 1作为联想 1+1 专卖店，我们为用户提供了原来渠道模式所不能提供的更 好的服务，用户也愿意为此付出更高的价格，但同时，用户的期望也提 高了，所以，我们一定要全力做好用户服务。 有时用户希望便宜一点的心理也是值得理解的，在可能的情况下，为了 多销售，我们也可以悄悄的降一点价。 三、问答题 1 道，共有 10 个关键要点， 20 分 /道题， 2 分 /要点。 联想 1+1 专卖店与原有的代理有什麽区别。 资格审批结果通知单 申请加盟方： 加盟方电话： 传真： 《加盟方意识考察表》评分： 经联想电脑公司审核，确认加盟方资格审批： 合格 请原为联想家用电脑代理 的加盟方尽快办理以下事宜： 新公司（或独立纳税分支机构）注册 取得一般纳税人资格（或分支机构独立纳增值税资格） 请加盟方尽快开始选址 不合格 审批不合格原因： 由于上述原因，十分遗憾贵公司不适合加盟联想 1+1 特许专卖店。 十分感谢贵公司对联想 1+1 特许专卖店体系的支持，希望贵公司今后能经常关注联想 1+1专卖店的发展状况。 特此通知。 联想电脑公司 XX 区 年 月 日 专卖店选址标准 项 目 标 准 重要程度 周 围 商 圈 要 求 商圈特点 为该地区顾客主要的购物场所，本地顾客为主，客流量稳定且集中于专卖店附近 具有中高档消费特点，顾客滞留性较强 重要 商场和电脑城经营电脑情况 有一定的电脑销售基础，如电脑相关店铺等，且经营良好 较重要 知名店铺 麦当劳、肯德鸡或该地区知名店铺、地区性商业中心店 较重要 人口 统计特性 附近居民 10— 45 岁年龄人口居多，青年占的比例大于 40%；中高收入、中高等文化程度人口比例大于 40%。 重要 赢利性分析 通过盈亏平衡计算，预计签约期的 三年内销量利润 三年内费用。 决定因素 店 面 外 部 要 求 专卖店店址的城市规划 在城市规划红线外，三至五年内不会有拆迁，店面不能为临建，主要交通干道改造等问题 决定因素 两侧店铺情况 其经营应有较高档次（绝对禁止餐饮和美容娱乐业）。 其顾客群与专卖店较为相近：较强消费能力、年龄层 15— 50 之间。 重要 交通 干道 专卖店门前至少有 1 条交通主干道 （双向并排能容纳四辆公交车辆通过） 重要 公交车辆 经过专卖店门前主干道的公交车辆 2 路公交车 决定 因素 交通工具 通行状况 应能满足各种城市交通工具通行 重要 专卖店离主要交通路口距离 150 米 较重要 公交车站 离店距离 专卖店一侧 60 米、 马路对面 100 米 重要 过街天桥或地下通道离店距离 如店前马路中间有隔离带，则天桥或底下通道到店面 的距离 50 米 重要 门前停车情况 店门前或小于 50 米的范围内至少保证能有一个停车位。 重要 店面上门头宽度 = 米 决定因 素 店面上门头高度 = 米 决定因素 门头面积 = 平米（门头宽度和高度的比例近似 3： 1 或 4： 1或 5： 1） 决定因素 店面 视觉 效果 专卖店门头应有较好的突出形象，门头附近没有严重的视觉干扰（如电线杆、树木、其它广告牌） 店面前无遮拦物及影响其店面形象的经营个体存在（如小商贩、地摊） 专卖店视角 120 度 决定因素 周围招引顾客所需广告 POP 牌情况 有做 POP 广告牌的地方弥补专卖店存在的视觉死角 重要 店 面 内 部 要 求 店面使用面积 （非建筑面积） 展厅面积： 40—— 80 平米；培训教室（可选）： 20— 40 平米 ； 决定因素 层面 首层 (电脑城、商场除外 ) 决定因素 房屋结构 最好为框架结构，如果为砖混结构须提供有关承重墙的位置以便设计布局 较重要 室内房屋高度 板底高度 = 米 楼底高度 = 米， 室内地面水平不应低于店外水平，店外台阶不能多于三节。 决定因素 专卖店房屋产权 产权明晰，必须为长期建筑，不能为临时建筑 决定因素 水电 供应 供电量 7 千瓦，上下水齐全（用于店面清洁） 决定因素 卫生设施 有卫生间或能够在附近解决上卫生间问题 较重要 通讯设施 直播电话 ( 2 部 重要 电视信号 应有有线电视接口 重要 消防情况 房屋结构符合国家消防规定，有灭火器、消防栓等设备 决定因素 租期 三年 决定因素 注解 : 决定因素： 此因素如不满足将不被确认为专卖店地址。 重要因素： 此因素在专卖店选址评判时，将被重点考虑。 较重要因素：此因素在专卖 店选址评判时，应作为考虑因素加以了解并争取按标准实现。 专卖店商圈分析报告填写方法 调查目的 保证新建专卖店盈利，并且有长期发展潜力。 二、调查内容 周围商业特色和商业环境，商圈发展前景。 商圈辐射范围及周围居民区人员构成：来客分布、人口数量、受教育程度、经济水平、家庭结构等。 潜在购买力：商圈内家用电脑拥有量、潜在客户比例、对联想的认同度等。 电脑消费倾向：对品牌的敏感度、对购买场所的偏好、对后续服务的需求热点等。 目标店址前的车流量和客流量。 调查形式 周围商业特色和商 业环境，商圈发展前景。 调查形式： A、在专卖店附近巡查。 B、在统计局查城市统计年鉴。 C、走访附近社区人员（入室访谈居民、与同行或相似行业店铺经营人员座谈、与附近小摊经营者访谈、与 街道委员会座谈）。 调查结果：填写《商圈调查表》 商圈辐射范围及周围居民区人员构成、潜在购买力、电脑消费倾向： 调查形式：街头随机问卷 样本量：不低于 200 份 调研地点：目标店址前 问卷内容：见《市 场调查问卷》 调研时间：分四次进行，每次 50 样本 选择周一至周五中任一天，时间安排在 9： 30— 11： 30 选择周一至周五中任一天，时间安排 14： 30— 16： 30 双休日中的任何一天，时间安排在 10： 30— 12： 30 双休日中的任何一天，时间安排在 13： 30— 15： 30 调研对象： 15 至 55 岁的当地非流动人口 调查结果：填写《市场调查问卷汇总表》 目标店址前的车流量和客流量。 调查方法：用记数表掐数，填写车流量和客流量调查表 调查时间：同 2 专卖店商圈分析报告 商圈调查表 商圈特点 □为城市商业中心 □为地区商业中心 □为纯社区店面 居民特性 有什麽单位的居民区或小区、各有多少户居民。 要求精确 新居民区还是老城区。 是否属于富裕社区。 居民的年龄层次。 居民的文化程度。 居民区的未来发展情况。 附近的知名建筑及位置 知名店铺、学校、科技场馆、大商场、集贸市场等该社区知名店铺。 附近电脑销售竞争环境 是否有一定的电脑销售基础（如电脑相关店铺等）。 /电脑相关店铺的经营状况。 附近商业形式走向 繁华或衰退、 向马路的什麽方向发展。 市 场 调 查 问 卷 您的年龄： 性别： 职业： 文化程度： 您的地址 : 区 街道 注：以下为单选题 家庭人口组成： A：单身 B： 2 人 C： 3 人 D:3 人以上 家庭月收入： A： 1000 以下 B： 1000— 2020 C： 2020— 3000 D： 3000 以上 您的住址距离此地为： A： 1 公里以内 B： 13 公里 C： 35 公里 D： 5 公里以上 您来此地的交通方式： A：步行 B：公交汽车 C：自行车 D：其它方式 所花的交通时间： A： 5 分钟 B： 10 分钟 C： 20 分钟 D、 30 分钟以上 您经常经过此地吗。 A：经常经过 B：偶尔经过 C： 第一次 路过此地因为： A：到 上班 B：专门到 商场购物 C：逛街 D：做 事经过。