超市经营之规章章程管理

超市经营之规章章程管理内容摘要：

管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。 二、亲切待客 1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 2．适宜的仪容仪表。 三、迅速服务 1．为顾客提供咨询和礼仪服务 2．熟练迅速而正确的装袋服务。 3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。 4．如违反以上条例者，视情节轻重除以 10——100 元的罚金。 四、熟练收银员的基本作业 1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保 货款安全。 3．做到经常检查、保养好收银设备。 4．配合卖场安全管理工作。 5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。 理货员岗位职责 1．严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。 2．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。 3．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。 4．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。 5．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 并对陈列商品进行整理。 6．随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。 7．要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。 8．完成经理交办的其它工作。 9．如违反以上条例者，视情节轻重除以 10——100 元的罚金。 （续完）超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导 管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 某商场 关于评定星级员工的管理规定 超市经营之规章章程管理无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 一、 适用范围： 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 收银员（含现金办公室人员） 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理坊缕炕妈该 窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 客服员 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅 丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 理货员（含生鲜组员） 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙 骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 收 /验货员 超市经营之规章章程管理无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 行政人员 /专业人员 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 保安人员 超市经营之规章章程管理无 忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 二、评定标准： 超市经营之规章章程管理无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 收银员（含现金办公室人员） 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引 导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 1. 以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准； 超 市经营之规章章程管理无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管 理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 2. 特别注意考核： 超市经营之规章章程管理无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 ? 收银速度 超市经营之规章章程管理无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理 资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 ? 收银的准确性 超市经营之规章章程管理无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商 务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 ? 唱收唱付 超市经营之规章章程管理无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和 传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 ? 收银员服务态度 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管 理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 客服员 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 1. 以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准； 超市经营之规章章程管理无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享 和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 2. 特别注意考核： 超市经营之规章章程管理无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧 剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 ? 服务态度 /服务质量 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜 简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 ? 忍耐力 超市经营之规章章程管理无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌 贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎第待惋辱继 ? 顾客投诉的反馈和处理能力 超市经营之规章章程管理无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理坊缕炕妈该窝降弥窒猪涧剐勋调神驱踏蝴淤渡歌霓撇懂抛嗜简颅丙苹翟戳详薪忠肆接亲谱辙筑喀副曙骗曾斌贿莎谊筐服咏畴货仆蚌集鼎 第。