质量手册(细木工板)

质量手册(细木工板)内容摘要：

，同时对内部沟通作出了规定，本公司依据管理运作的需要，结合本公司的实际情况，建立了完善的组织结构，编制了本公司【质量体系组织机构图】 (见附录二 )；结合 ISO9001:2020(GB/T190012020)标准的要求，编制了本公司的【质量职责分配表】 (见附录三 )；并对各与质量有关的所有人员，规定了质量职责并明确了相互间配合关系，编制了《部门、人员的职责与权限》。 2 XXXX 竹木有限责任公司 质量手册 实施日期 2020/03/20 版本 B 修订 0 5 管理职责 本章共 3 页，第 3 页 管理者代表 本公司最高管理者应在管理人员中指定一名管理者代表，不论其在其它方面的职责如何，明确赋予下列职责，并予充分授权： a 、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b 、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c 、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d 、就与质量管理体系有关的事宜进行内、外部沟通与联络。 内部沟通 沟通的目的：组织应积极在不同层次和职能部门之间沟通，以求得到协调和改进，确保质量管理体系内各过程有效实施并提高效率。 沟通的内容：质量管理体系要求 (包括方针和目标 )、产品的质量要求、过程的质量要求、合同或项目要求；以上各要求的实施完成情况及其效果；改进要求、措施及效果。 沟通的形式：电话、简报、报表、调查、会议、文件、工作小组活动、布告栏等。 内部联络的信息畅通是质量管理体系有效性的标志之一，为确保有效沟通，本公司内部的质量文件规定了上下及横向沟通的信息及组织接口关系。 管理评审 本公司最高管理者应每 年对质量管理体系进行评审，以确保体系持续适宜性、充分性和有效性。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 评审输入 管理评审的输入应包括了以下方面的信息： a、第一方、第二方或第三方审核的结果； b、顾客反馈的信息，包括顾客满意程度测量结果及顾客抱怨； c、过程的业绩和产品的符合性； d、预防和纠正措施的状况； e、以往管理评审的跟踪措施； f、可能影响质量管理体系的变更； g、改进的建议。 管理评审输出 管理评审输出应包括与以下方面有关的任何决 定和措施： a、质量管理体系及其过程有效性的改进； b、与顾客要求有关的产品的改进； c、资源需求。 管理评审执行《管理评审程序》，评审结果的记录按《记录控制程序》要求予以保存。 为了确保体系的有效运行，本章编制以下文件： 编号 标题 ISO9001:2020 标准对照条款 WG02 部门、人员职责与权限 QF03 管理评审程序 3 XXXX 竹木有限责任公司 质量手册 实施日期 2020/03/20 版本 B 修订 0 质量方针、质量目标 本章共 1 页，第 1 页 附录一 质量方针 质量第一，信誉第一，持续改进，追求完美。 质量目标 成品检验合格率： 95%； 顾客综合满意率： 95% 上述质量方针，本公司全体员工必须认真学习，正确理解，有效贯彻，持续保持。 总经 理： 发布日期： 2020 年 03 月 20 日 XXXX 竹木有限责任公司 质量手册 实施日期 2020/03/20 版本 B 修订 0 质量体系组织机构图 本章共 1 页，第 1 页 附录二 质 量 体 系 组 织 机 构 图 说明 : 生产科主要职能 :生产过程 ,半成品仓库管理； 采购科主要职能 :原材料、成品的管理； 办公室主要职能：人事资料、行政事务管理； 厂 长 管理者代表 质 检 科 销 售 科 生 产 科 采 购 科 办 公 室 XXXX 竹木有限责任公司 质量手册 实施日期 2020/03/20 版本 B 修订 0 质量职责分配表 本章共 1 页，第 1 页 附录三 质量职责分配表 体系要求 职能部门 总经理 管代 办公室 销售科 采购科 质检科 生产科 质量管理体系总要求 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求总则 ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 质量手册 ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ◆ ○ ○ ○ ○ 质量记录的控制 ○ ○ ◆ ○ ○ ○ ○ 管理承诺 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顾客为中心 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 质量方针 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策划 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 职责、权限和沟通 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理评审 ◆ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 资源的提供 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力资源 ○ ○ ◆ ○ ○ ○ ○ 基础设施 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 工作环境 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 产品实现的策划 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 与顾客有关的过程 ○ ○ ○ ◆ ○ ○ ○ 采购 ○ ○ ○ ○ ◆ ○ ○ 生产和服务提供的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 标识和可追溯性 ○ ○ ○ ○ ◆ ◆ ○ 顾客财产 ○ ○ ○ ◆ ○ ○ ○ 产品防护 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ◆ 监视和 测量设备 的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ 测量、分析和改进总则 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顾客满意 ○ ○ ○ ◆ ○ ○ ○ 内部审核 ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 过程的监视和测量 ○ ◆ ○ ○ ○ ○ ○ 产品的监视和测量 ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ 不合格品控制 ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ 数据分析 ○ ○ ○ ○ ○ ◆ ○ 改进 ◆ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 说明： ◆ 为主要责任 ○ 为相关责任 XXXX 竹木有限责任公司 质量手册 实施日期 2020/03/20 版本 B 修订 0 6 资源管理 本章共 1 页，第 1 页 资源的提供 本质量管理体系所指的资源包括由人员、信息、设施、工作环境所构成的资源。 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a、 建立、实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性所需的资源； b、 通过满足顾客要求，增进顾客满意所需的资源。 人力资源 本公司通过以下途径对人力资源进行有效管理： 确定承担质量管理体系规定职责的人员的能力要求，并根据质量管理体系各岗位，质量活动及规定职责，对人员能力的要求进行选择或通过职工教育、接受的培训、具备的技能和工作经验的考察确保各种影响产品质量工作的人员能够胜任其工作。 能力、意识 和培训 本公司应确保： a、 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力； b、 提供培训或采取其他措施以满足这些要求； c、 评价所采取措施的有效性； d、 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； e、 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 具体作业执行《人力资源管理程序》，教育、培训、资格考核和工作经历记录按《记录控制程序》要求予以保存。 基础设施 为确保本公司提供的产品能满足顾客要求，本公司确定为实现产品符合性所需的基础设施进行维护和保养，本公司提供的基础设施包括： a、 建筑物、工作场所和相 关设施； b、 过。