杉杉服装员工培训体系讲解报告(编辑修改稿)

杉杉服装员工培训体系讲解报告(编辑修改稿)内容摘要：

*岗位职责及操作规程培训 *接待技巧 、 职业道德 、 礼节礼貌 、 个人卫生等的再培训 *某一特定操作技术的专门培训 *如何处理投诉 *《 员工守则 》 的再培训 *其他特殊项目的培训 20 三、培训的目的 21 1． 培养出企业需要的人才 ， 提高 、 员工素质 2． 灌输企业的理念 、 形成理念共鸣 3． 培育良好的企业文化 4． 营造一个好的企业氛围 ， 提高士气 5． 稳定员工 、 低流动率 22 6． 更易督导 、 更易管理 7． 节约成本 、 提高效益 8． 提高顾客满意度 、 坚挺公司业务 9． 提升企业形象 10． 掌握竞争绝招 、 培育核心能力 23 四、培训内容 24 公司总体培训体系包括如下培训内容： 具体内容包括集团简介 、 集团光荣历史 、 集团产品基本知识 、 集团组织结构及各部门功能 、 集团的基本政策和制度 、 集团经营方针 、 基本战略思路 、 远景目标 、 集团理念和价值观 、 员工基本行为规范等。 （一）基础共性培训 25 （二） 新员工岗前培训 具体内容包括基础共性培训的大部分内容 、 岗位职责 、 及任职要求 、 应知应会的基本内容等。 26 （三）经营管理人员的培训 具体内容包括：基础共性培训的大部分内容 、 公司的组织与决策 、 管理学基本知识 、 经济学基本知识 、 心理学基本知识 、 公共关系学基本知识 、市场和营销基本知识 、 公司的人事管理 、 公司的财务管理 、 公司的计划管理 、 领导艺术 、 系统思考能力 、 战略管理和战略思辨能力 、 情商训练等。 27 （四） 管理人员岗位培训 具体内容包括：基础共性培训的大部分内容 、本岗位职责 、 本岗位任职要求 、 公司的业务管理 、 基本业务用语和常用外语 、 与相关岗位和部门的业务流程 、 如何督导指引下属 、如何发挥下属的潜能和调动员工的积极性 、如何发挥团队精神等。 28 （五）营销人员培训 具体内容包括：市场基础知识 、营销基础知识 、 心理素质和综合素质训练 、 销售人员行为规范和基本守则 、 销售人员礼仪 、 销售人员业务规程等。 29 （六）操作工培训 具体培训内容包括：专业知识和技能 、 实际操作规程和技巧 、 规章制度 、 敬业乐业精神等。 30 （七） 部门培训 具体培训内容包括：入职后岗位责任及操作规程的培训 、 接待技巧的再培训 、 职业道德的再培训 、 礼节礼貌的再培训 、 个人卫生等的再培训 、 某一特定操作技术的专门培训 、如何处理投诉 、 《 员工守则 》 的再培训 、 岗位外语 、 日常用语的再培训 、 其他特别项目的培训。 31 （八）晋职培训 具体培训内容包括：管理学基础知识 、 经济学基础知识 、 财务基础知识 、 公司计划管理 、 人事管理基本知。