智胜文化事业公司知识管理培训讲解课件(编辑修改稿)

智胜文化事业公司知识管理培训讲解课件(编辑修改稿)内容摘要：

決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 18 圖 74 向前與向後結合的 適用性（續） 許多可能解答 少數可能解答 向前推理 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 19 不確定性的處理 造成專家系統結論不確定的原因至少有二 條件滿足的不確定性 –每個法則都有許多必須滿足的條件。 條件與結論間的不確定性 –即使條件是否滿足可以正確地評價；另一個無可避免的風險 ， 則是條件和結論之間因果關係是否絕對永遠成立。 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 20 不確定性的處理（續） 既然有不確定性的存在 ， 學者們開發了許多不同的估計方法 確定因子法 （ CF法 ） –基本假設為各個不同因素或法則之間彼此獨立。 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 21 不確定性的處理（續 1） 模糊邏輯法 –希望能包容人類思考過程中的模糊和不精確性。 –兩個基本原則  若幾個條件需同時成立時 ， 其總和的確定性為它們個別確定性中的最小值。  若幾個條件只要有一個成立即可時 （ 在 「 或 」的情形下 ） ， 其總和的確定性為它們個別確定性中的最大值。 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 22 知識工程 將專家知識有系統地轉化成可以電腦化 、 有結構的知識的過程。 而協助這項轉換的人則稱為 「 知識工程師 」。 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 23 圖 75 知識工程的程序 確認 概念化 正規化 實施 測試 修訂 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 24 知識工程的程序 確認階段 (Identification Stage) 選擇知識工程師及專家 ， 並且分別定義各自的角色。 概念化階段 (Conceptualization Stage) 讓知識工程師和專家充分溝通 ， 並建立共識。 正規化階段 (Formalization Stage) 把上一個階段定義完成的核心概念 、 問題及相關知識以正式的方式表達出來 （ 如：法則 ） ， 建立知識的模式 ， 以方便瞭解及在電腦上執行。 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 25 知識工程的程序（續） 實施階段 (Implementation Stage) 將上一個階段中所定義出來的正式知識 ， 以軟體工具來建置成為雛形系統。 測試階段 (Testing Stage) 主要是評估雛形系統中知識的正確性 ， 以及系統表現方式是否可以正確地提供有用的資訊。 修訂階段 (Revision to Complete the System) 針對測試所發現的問題 ， 加以修正並測試 ， 直到結果可以接受為止。 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業有限公司製作 26 圖 76 知識庫的建置階段 知識擷取 人際溝通 人機交談 機器學習 知識庫設計 知識表達 知識推理 系統建置 工具選擇 知識編碼 系統測試 系統檢驗 系統驗證 決策支援系統與企業智慧 梁定澎 編著 智勝。