日本式品质管理培训课程教材青宇企管(编辑修改稿)内容摘要：
• 开发新产品时，如果不好好做品质管理，就无法做充分的品质保证。 • 开发新产品一旦失败，企业就会面临倒闭的紧要关头，开发新产品是企业最重要的问题。 • 实施开发新产品的 QA， 所有部门就能够实际体验调查、企划设计、试做、购买、委外、生产技术、生产、检查、营业、售后服务之类的品质管理、品质保证。 19 何谓「全公司品质管理」 • TQC的口号是由美国的 Feigenbuan博士提出的，他于一九六一年出版「 Total Quality Control」 一书。 在论文中他谈到能以最经济的水准去生产、服务；同时为使组织内的各小组能综合品质开发、维持、改良的努力，所建立之有效体系。 • TQM可直接翻译为全面品质管理，但是要以具体的内容来说明的话，就有许多不同的看法，以下是我依个人的想法与意思所作的说明。 20 何以企业要致力于全面品质管理活动 • 建立能忍受不景气的强企业体制 — 建立真正销售的理光加以技术的理光 • 以确保利益来连成员工的幸福 • ①全员参加 ②以容易获得的利益为重点 ③活用统计的想法和手法，经常制造使 顾客满足的制品。 21 何以企业要致力于全面品质管理活动 • 集合全员的创造力，确立安定成长的企业体制。 • 透过尊重人生，全员参加的品管圈活动，建立光明愉快的现场。 • 改善企业体制以改善作品的品质及提高业绩为目的。 • 确立企业体制。 22 企业经营的目的 ⑪人 • 第一，给予从业人员适当的薪资，尊重他们的人格，使他们愉快的工作，幸福的过日子。 • 第二，是消费者。 • 第三，因为日本是个资本主义社会。 ⑫品质 ⑬价格、成本、利益 ⑭量、交期 23 经营的思想革命 • ①品质第一 • ②消费者导向 • ③下工程是顾客 • ④根据数据、事实来说明事情 • ⑤尊重人性的经营 • ⑥机能别管理 24 高阶层非做不可的是什么 (一 ) • ⒈ 学习品质管理、全面品质管理，调查实际上在日本是 如 何实施，充分理解品质管理和全面品质管理。 • ⒉ 提出全面品质管理应以何种立场来实施的方针。 • ⒊ 收集有关品质和 QC的情报，具体的决定品质方面的重点方针。 • ⒋ 高阶层对品质或 QC必须站在前头，亲自领导推行。 • ⒌ 进行实施 QC所必要的教育，决定和教育密切结合的人员配。阅读剩余 0%
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