物业安全生产手册

物业安全生产手册内容摘要：

能熟练掌握岗位设施设备操作流程； 熟 悉业主情况，善于沟通。 身体健康； 形象良好； 反应灵敏； 能熟练掌握岗位设施设备操作流程； 熟悉业主情况，善于沟通。 身体健设施设备 道闸砸伤员工或行人、车辆； 分队长应加强员工操作技能培训； 当值分队长经常检查道闸系统运行情况，工程部负责系统的正常运行。 车辆撞到或伤害员工； 安全主管根据实际情况，规范车辆检查程序； 分队长经常提醒员工，检查车辆时与车辆保持安全距离； 在门口设置限速标志，提醒司机降低车速。 岗亭内电线线路起火危及员工人身安全； 定期请工程人员检查线路、开关、插座等，确保安全完好； 禁止使用伪劣产品和大功率电器； 加强电器火灾预防、扑救、自救处理的培训。 岗位上配置的风扇、遮雨伞、空调、饮水机不安全使用伤害员工。 对员工进行操作 技能使用培训； 出现故障时及时请维修人员进行修理； 电器使用时放在合理位置。 环境管理 气候炎热高温，导致员工中暑； 当值分队长定时安排轮岗，缩短员工暴露在高温下的时间； 管理处定期提供绿豆汤、清凉油等解暑物品。 气候寒冷，导致员工冻伤； 管理处为员工配备必要的防寒衣物； 主管及分队长经常到岗位慰问员工，了解情况。 雷暴天气，雷击导致员工伤亡。 道闸系统安装接地防雷设施； 岗亭上方不安装较高导体； 员工不接触导电体； 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 13 页，共 58 页 中国物业教育网 1 门岗（包括车辆出入口） 康； 形象良好； 反应灵敏； 能熟练掌握岗位设施设备操作流程； 熟悉业主情况，善于沟通。 身体健康； 形象良好； 反应灵敏； 能熟练掌握岗位设施设备操作流程； 熟悉业主情况，善于沟通； 必要时当值 分队长通知工程人员切断道闸系统电源； 根据季节和气象情况开展防雷安全教育。 特别提示 因关闭道闸过快砸伤进出人员或车辆； 加强操作技能培训； 定期请维修人员检查道闸的灵敏度； 加强员工工作责任心，交接班时要对道闸进行检查，发现问题及时上报。 因开启或关闭门禁夹伤或碰伤进出人员； 加强队员服务手势规范培训； 请维修人员对门禁锐利部分进行处理； 通过培训加强员工工作责任心。 大堂玻璃门过于透明，业主容易碰撞； 张贴安全提示； 当值人员及时提醒进出人员。 与业户发生冲突，导致业户身体受到伤害。 通过培训提高员工的服务技能； 进行相关法律、法规的培训； 完善并加强突发事件处理流程培训，引导员工寻求正确、合理、合法的途径解决问题。 2 巡逻岗 身体健康； 反应灵敏； 动作迅速； 工作认真扎实； 消防安全技能及应急事件处 自身安全 自身安巡逻进行中，因精力不集中而跌伤、撞伤； 当值分队长应提醒队员并加强监督。 使用电器设施、设备时，被电流击伤； 安全主管应加强电器安全知识的培训； 安全主管应组织触电自救、抢救方法学习； 规范巡逻检查方法。 翻越、攀爬护栏，跨越天台、楼层、爬楼梯、高处跳下、湿 滑地面跑动、高空作业等行为导致身体受到伤害； 安全主管应对全体安全员加强宣传教育； 安全主管规范巡逻作业规程； 当值分队长及时处理制止不安全巡逻行为。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 14 页，共 58 页 中国物业教育网 2 2 2 2 巡逻岗 巡逻岗 巡逻岗 理流程掌握熟练。 身体健康； 反应灵敏； 动作迅速； 工作认真扎实； 消防安全技能及应急事件处理流程掌握熟练。 身体健康； 反应灵敏； 动作迅速； 工作认真扎实； 消防安全技能及应急事件处理流程掌握熟练。 身体健康； 全 应急突发事件处理不当，伤及身体： 1）发现偷盗或其他治安、刑事案件时，单独上前贸然处理； 2）火警事故处理不当； 3）业主纠纷卷入其中； 4）交通事故指挥、疏导不当。 安全主管应加强应急事件处理流程及技能的培训； 应加强巡逻时间的岗位联动建设； 应加强分队应急训练和培训； 管理处应加强与政府相关部门的联系及协作。 自行车使用 骑自行车巡逻时摔伤； 安全主管要规范自行车的日常使用，对骑车不熟练者，禁止其骑车巡逻； 加强员工的安全意识教育，避免队员骑快车、骑险车； 用车人员应在使用前，认真对自行车进行安全检查。 环境管理 环境管理 雨雪天巡逻，路面湿滑，滑倒摔伤； 加强恶劣天气的安全提醒； 配备必要的防雨、防寒衣物。 雨天，衣裤长时间浸水，导致身体受寒； 配备必要的防雨设备； 当值分队长及时安排更换干衣服。 雪天，长时间裸露脸部、手指，导致冻伤； 配备必要的防寒设备； 当值分队长经常询问队员情况，及时安排增添衣服。 雷雨天气，室外巡逻易遭雷击； 加强安全防护教育学习，提醒队员雷雨天气避免在大树下、金属设备下避雨或停留； 减少对讲机的使用； 配备雨衣、雨鞋等防雨设备。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 15 页，共 58 页 中国物业教育网 巡逻岗 反应灵敏； 动作迅速； 工作认真扎实； 消防安 全技能及应急事件处理流程掌握熟练。 身体健康； 反应灵敏； 动作迅速； 工作认真扎实； 消防安全技能及应急事件处理流程掌握熟练。 环境管理 沙尘暴天气，树、广告牌等物被吹倒导致砸伤； 加强宣传教育，提高员工的安全防护意识； 提醒队员远离可能被吹倒的物体，远离 隐患区域。 施工工地地形复杂导致身体伤害； 白天尽量清理路面，牢记路况，做好警示标识，并将路面情况告之接班人员； 当值分队长提醒队员通过复杂路段时注意安全； 夜间巡逻必须携带手电筒。 夜间巡逻，因光线暗淡跌伤或撞伤； 配备照明设备； 在重点部位或偏僻地点增加照明设施。 高空坠物，砸伤员工或他人； 督促提高巡逻注意力； 安全主管经常组织开展安全大检查，对高处松动的物体进行清理； 宣传教育住户禁止高空抛物。 被动物伤害，如狗 咬人、蜜蜂蛰人等； 见到流浪狗进行清理； 如有难度请专业人员处理； 设法清除蜂巢，拆除时穿好防护服； 清除难度较大可请专业公司治理。 2 巡逻岗 身体健康； 反应灵敏； 动作迅速； 工作认真扎实； 消防安全技能及应急事件处理流程掌特别提示 突发事件卷入其中或处理不当，伤害他人； 加强应急事件处理流程及技能培训； 安全主管应加强相关法律、法规的培训和学习； 管理处应加强与政府相关部门的联系和协作。 警用器械使用不当伤害他人； 应加强相关法律、法规的宣传和教育； 应加强警用器械管理规定和实操培训； 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 16 页，共 58 页 中国物业教育网 握熟练。 加强警用器械使用的监督管理。 骑自行车巡逻时，摔伤、撞伤他人。 规范自行车的日常使用，对驾车不熟练的严禁驾车； 加强员工的安全意识教育，避免队员骑快车、骑险车的现象出现。 3 3 车场 巡逻岗 车场 巡逻岗 自身安全 自身安全 巡逻进行中，因精力不集中而跌伤、撞伤； 当值分队长应提醒队员并加强监督。 指挥车辆时站立在危险位置，被撞伤； 规范车辆指挥动作，要求在指挥时与车辆保持安全距离； 配备口哨以备警示驾驶员。 因车辆管理与客户或其他人员发生冲突，遭到殴打受伤。 加强员工的服务意识培训； 完善并加强突发事件处理流程及自我保护的培训； 加强宣传，争取客户的理解并配合安全管理工作的开展； 加强岗位技防设施建设。 骑自行车巡逻时，摔伤、撞伤他人； 规范自行车的日常使用，对骑车不熟练的严禁骑车； 加强员工的安全意识教育，避免队员骑快车、骑险车。 车库防火卷帘门迫降，砸伤员工； 提醒员工提高注意力，巡逻时禁止站在卷帘门下； 定期检查卷帘门状态，及时清除不安全因素。 车库内自动喷淋系统启动，伤害员工身体； 加强自救逃生技能培训，使员工在喷淋启动时顺利逃离车库； 定期检查喷淋系统运行状态。 环境管理 车场地面油污较多，垃圾乱堆放时； 及时与保洁人员联系进行清理。 特别提示 指挥车辆时动作不规范，误导车主，规范员工车辆指挥手势及动作； 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 17 页，共 58 页 中国物业教育网 致使车主或车辆损伤、压伤。 明确车辆指挥实施的时机与要求； 加强车辆指挥动作的训练和培训。 4 中控岗 身体健康； 能熟练掌握岗位设施、设备的操作和应急事件的处理流程。 自身安全 开关设备箱时，夹伤手指； 加强安全意识宣传培训； 规范操作规程。