广东省高新技术产品认定产品产业化前景分析报告范文-iptv运营支撑平台

广东省高新技术产品认定产品产业化前景分析报告范文-iptv运营支撑平台内容摘要：

户进行细分和归类，可以对有针对性地对每一类细分用户推出适合的产品套餐，进一步吸引客户进行消费，从而提升客户价值。  平台采用内存数据库技术： 将数据放在内存中直接操作的数据库。 相对于磁盘，内存的数据读写速度要高出几个数量级，同时，内存数据库抛弃了磁盘数据管理的传统方式，基于全部数据都在内存中重新设计了体系结构，并且在数据缓存、快速算法、并行操作方面也进行了相应的改进，所以数据处理速度比传统数据库的数据处理速度要快 10 倍以上。  自主研发的应急终端功能： 该功能是以平台 24 小时正常运营为目的而开发的特色功能，应急运营平台可以在操作终端与中心端服务器的网络中断的情况下继续进行营业，极大的提高了平台的可靠性。  以客户为中心，实现“一台清”和“一单清 ” 的全业 务服务平台： 实现“一台清”和“一单清”，提高了平台整合程度，达到了为全业务提供运营支撑的目的，实现了用户数据、账务数据、资源数据的共享，统一了客户受理渠道，最终实现了以客户为中心的营销理念。  采用了“三户模型”概念： 为了实现三网融合体系下跨网络多业务交叉捆绑 的技术目标，本系统对 客户的基本资料信息 进行了概念抽象和提炼 ，将客户实体与业务实体相关联，形成客户 — 用户 — 帐户关系的三户模型。 这种信息组织模式的特点是将客户和提供的业务联系在一起，将客户的 欣晨制作 相关资料和数据统一管理， 将复杂的业务逻辑进行了差异化屏蔽，对外提供面 向客户的统一服务。 欣晨制作 第 2章 项目 建设目标与主要内容 项目建设目标 （一） 适应“三网合一”的需要。 （二） 适应电信全球化潮流、提高自身综合竞争力的需要。 （三） 满足用户多元化需求。 （四） 优化资源配置，节约运营成本，分散经营风险，提高运营商的经营决策水平。 （五） 深圳作为产业基地，加速全国三网融合新产业价值链的发展起示范标杆作用。 主要业务功能目标如下： 在三网融合政策持续升温的大背景下，本项目是基于电信 /广电行业 IPTV业务快速发展以及“三网融合”的趋势下推出的新产品，能支撑“三网融合”中的九种业务： IPTV 互动视频业务、 VOD 点播业务、视频通讯业务、宽带业务、手机电视业务、数字电视业务、短信数据业务、 IMS 即时通讯业务、 CDN 下载业务。 主要功能包括统一的用户管理、产品管理、业务管理、计费帐务管理、客户服务管理以及统计分析等： 统一的产品、业务、计费策略管理：负责全省业务、产品、服务的定义，负责计费规则、价格计划的统一定义；完成 iTV 业务的内容、服务和产品 的集中的管理和维护功能。 业务管理平台提供业务申请、业务审批、业务开通和业务信息查询、修改等功能。 统一的用户管理：包括用户的基本信息管理、用户的业务订购关系管理及用户生命周期管理，应保存用户的完整信息以及用户的业务定购信息。 统一的用户认证、鉴权管理：省级统一运营平台应具有认证鉴权的功能，认证鉴权功能主要包括用户开机登录时的认证鉴权和用户业务使用时的认证 欣晨制作 鉴权，同时也包括面向全部平台的伪认证功能。 统一的增值业务管理平台：提供针对增值业务的管理需求，提供增值业务录入、管理、运营支持；支持多 CP/SP 接入增值业 务子系统，可以上载、管理增值业务产品，并从中获取收益；用户易于发现，定购和使用增值业务。 CP/SP 管理：统一业务平台能聚合 CP/SP，能提供对 CP/SP 生命周期的管理，角色的管理、 CP/SP 业务权限的管理、 CP/SP 业务结算规则的管理等等； 计费、帐务、结算：统一业务平台应能够根据全省用户使用业务时产生的 CDR 数据及业务订购关系，按设定的计费方式、计费单位，计费周期、优惠策略等进行批价后产生分地市（精确到二级地市）计费话单，并将该计费话单按一定格式和一定的结算规则提供给营帐系统进行用户计费、 CP/SP 结算。 另一方面也可以在账期末生成全省用户的详细帐单（详细到用户的每一次操作和流水号），并传送给营帐系统合账。 统计分析：统一业务平台应对业务的使用情况和性能进行统计，使运营商能方便、直观地了解业务运营情况和发展趋势，为运营决策提供依据。 主要包括业务统计、内容统计、 SP/CP 业务统计等； 客户自助服务：用户通过自助服务系统可以完成基本的业务定购、业务取消、查询账单、消费历史、修改密码以及其他服务； 项目建设主要内容 （一） 本项目属于三网融合应用支撑软件领域，遵循 CMMI3 级过程管理规范。 （二） 项目主 主要以 IPTV 业务为载体 ，实现对电信接入网，电视接入网，互联接入网三大网主体业务的综合管理、统一运营和支撑。 该平台能支撑“三网融合”中的九种业务： IPTV 互动视频业务、 VOD 点播业务、视频通讯业务、宽带业务、手机电视业务、数字电视业务、短信数据业务、 IMS 即时通讯业务、 CDN 下载业务。 平台业务架构所下图所示： 欣晨制作 （三） 项目软件系统包含有用户管理、内容管理、产品管理、预付费管理、电视商城统一支付、增值业务运营及数据分析等关键组件： 1. 统一用户管理子系统 2. 统一内容管理子系统 3. 统一产品管理子系统 4. 统一认证授权子系统 5. 增值业务运营子系统 6. 预付费管理子系统 7. 电视商城统一支付系统 8. 运营分析子系统 统一用户管理子系统的建设 用户 管理是指根据业务需要，建立统一的客户信息视图，并对客户、用户、帐户的信息进行管理，对不同定位、不同级别的渠道进行客户管理功能的差异化的合理部署。 客户是业务的使用者，是 IPTV 业务的使用主体。 建立统一的用户数据可以为业务运营分析提供数据源，减少了维护和数据同步的成本。 同时 通过建立统一的客户信息视图，可以使客户服务功能域针对不同类型客户提供差异化服务，同 欣晨制作 时可以有效地减少欠费，提高服务效率和主动性。 统一内容管理子系统的建设  与多家 IPTV 子平台对接，提供高效的内容分发机制  对接多家内容运营商平台，为内容提供商提供标准接口  区域化运营，灵活的限制内容的使用范围  完善的内容审核机制，多级审核确保内容满足政策和质量要求  通过对直播节目单进行更为精细的控制以支持 PPV、 PVR 的业务模式  提供强大的虚拟频道管理功能，支持多种虚拟频道运营模式  通过扩展内容元数据以支持增值业务内容的引入  支持增值业务对现网音视频内容的引用  具备扩展支持 PC 流媒体和 3G 流媒体的能力 统一产品管理子系统的建设 产品是互联网和电信运营商向用户销售的服务或者资源捆绑上相应的资费计划所构成的。 因此，产品的定义一方面决定了用户可以享受到哪些服务，另一方面决定了运营商可以从中获得的收益。 IPTV 作为一个新兴的业务领域，其中会包含多项具体业务，比如 MTV，比 欣晨制作 如各种打包的 VOD，以及多种增值业务。 秉承电信运营商综合运营综合管理平台的宗旨，必须要把 IPTV 业务的产品定义也纳入到统一的综合管理当中。 举例来说，运营商需要能够把直播电视服务与固定电话的月租费合并打包，或者是能够以消费固话业务达一定额度后赠送点播节目的方式进行优惠促销。 比如： 因此， IPTV 业务支撑平台必须支持把 IPTV 平台能够提供的服务 —— 不论是基本的 MTV 或 VOD 服务、增值服务，还是它们的组合包 —— 告知给电信运营商的 BOSS，然后由电信运营商在 BOSS 中对跨领域的各种业务进行统一捆绑和打包，以及统一设置优惠策略。 平台是产品定义和维护（含打包、资费设定、优惠设定）的唯一执行点。 欣晨制作 统一认证授权子系统的建设 主要实现用户到 IPTV 业务运营平台上认证、授权的集中统一。 IPTV 业务用户开机之后，首先进行网络层认证，网络层认证依托原有的宽带数据设备进行，网络认证通过之后，机顶盒向 EPG 服务器发起用户门户首页请求， EPG 服务器在向机顶盒下发用户门户之前，对用户进行业务认证，认证的依据为 IPTV 用户的业务帐号和密码，实际的认证请求， EPG 服务器将转发到统一运营平台进行处理，统一运营平台认证后，将允许 EPG 服务器下发用户门户首页。 当系统判别出用户是第一次进行业务认证时，会自动将用户激活为正常使用状态，同时向机顶盒回写为用户分配的专用 PPPoE帐号和密码。 并且自动将 STBID和用户帐号进行绑定。 对于非第一次认证的用户，系统除了检验用户业务帐号和密码是否匹配之外，还会检查 STBID 和用户帐号的绑定关系是否正确。 对于认证通过的用户， EPG 服务器将向机顶盒下发用户门户首页，用户进入IPTV 业务。 对于帐号和密码不匹配的用户， EPG 服务器将向用户显示密码输入界面，请用户输入密码之后，重新进行认证。 增值业务运营子系统建设 IPTV 业务可以大致分为基本业务和增值业务两大类。 增值业务是未来 IPTV业务的主要发展领域，可显著提高用户的参与程度，满足用户的个性化、便捷化、交互式的业务需求，成为吸引用户“眼球”的业务体验。 未来，增值业务必将成为 IPTV 业务发展成熟期的主要业务增长点和盈利点，为运营商带来丰厚的运营收入，成为运营商提升业务竞争力的重要引擎。 本平台系统提供增值业务的统一管理以及增值业务的能力平台。 增值业务管理平台支持增值业务的 SP/CP 引入、管理、计费、结算、内容引 欣晨制作 入等功能。 增值业务能力平台包括了第三方 SP/CP 能力 平台的接入、 IPTV 自身系统支持的增值业务能力平台、与 IPTV 系统结合的融合业务能力平台三个方面。 预付费管理子系统的建设 对于预付费，有两种处理方式，一种是 BOSS 在开通业务的时候就预先告知IPTV 支撑系统在指定的时间需要停止为该用户提供服务，另一种是由预付费中心实时根据用户的帐户情况通知 IPTV 支撑系统停止服务。 如果采用前一种方式，需要 IPTV 支撑系统在接受到业务开通指令的时候能够按照指定的“执行时间”进行业务开通。 如果采用后一种方式，需要预付费中心或 BOSS 实现相应的预付费逻辑并在恰 当的时候通知 IPTV 支撑系统。 从业务灵活性的角度考虑，采用后一种方式比较好。 在具体实现上， IPTV 支撑系统需要既可以直接修改用户状态以达到停止全部服务的目的，也可以仅停止某项指定的业务。 欣晨制作 电视商城统一支付系统建设 终端用 户 通过电视商城支付系统可以 完成支付、转帐、帐户管理、充值卡充值、查询支付帐户余额、修改支付帐户密码和查询交易记录等操作。 家庭用户通过电视商城支付系统可以在安装 IPTV 业务机顶盒的电视终端完成水费、电费、电话费、电影票、地铁票、汽车票、公交卡充值、社保、医保、饮食、小额购物等等人们日常必需的小额支付业务。 商户可利用通过电视商城 发送支付、派奖、退款、冲正、 取消定购商品 等请求，由 本平台 完成具体操作并向 商户 反馈操作结果。 运营分析子系统的建设 项目平台系统可以提供如下类型的运营分析报表，分为：客户信息统计、业务使用统计、计费信息统计、系统性能统计、帐务统计报表、 SP 统计数据、应用用户统计数据。 客户信息统计  用户发展情况查询统计  指定统计时间段内的全省公免 /非公免用户总数  指定统计时间段内的各地市公免 /非公免用户数  指定统计时间段内的全省非公免用户新增数，已有数  指定统计时间段内的各地市非公免用户新增数，已有数  以上报表都可以通过图形方式展示，以方便分析  用户访问情况查询统计 系统支持用户访问情况查询统计功能，至少可查询得以下类型的相关统计信息：  指定时间段内的全省 /地市的非公免用户的总访问人数。