意道品牌设计公司新员工电话流程培训教材(编辑修改稿)内容摘要：
8 电话行销前的准备： 情绪达到颠峰 三种颜色的笔：红、黑、蓝。 便签纸 16开的大本子，在本子里记录：公司名称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间 同类名单放一起、同类电话一起打 9 电话行销的时间管理： 列名单、列电话 集中时间打电话 同类电话同类时间打 重要电话约定时间打 珍惜在与顾客的每一分钟 约访的电话不要超过 3分钟 沟通的电话不要超过 8分钟 新电话中讲最有生产力的话 分析并检讨每一通电话的效率 在电话中每一分钟都发自内心 1顾客在电话各等的最大极限 17秒 1在空隙时间计划安排好给客户发短信、写信 10 顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象。 11 企业 企业 企业企业 12 训练电话的十个要点： 不要打断顾客的话 不要让自己的思绪偏离 真诚热情积极的回应者 沟通取决于对方的内涵。阅读剩余 0%
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