ueb超市便利店店长工作总结及工作计划

ueb超市便利店店长工作总结及工作计划内容摘要：

例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票 按照公司规定是不可以兑换的 ，可是顾客 却 并不这么认为， 有的时候碰到蛮横些 的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的 整体 形象。 自己身先士卒， 带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头 ，总是将最 沉的货物 留给自己， 在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现 优质化趋势 ，并 且组织上安排的 各项规章制度也在一步步的进行这。 前段时间因店面缺人，而总部 虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招 上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物， 长时间 没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。 这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店 ， 经常 放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。 在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强 市场营销与口才的 学习， 努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。 二、 工作中的不足及需要改进的地方 通过这段时间自己的各项工作情况，我 充分的 认识到 团队力量和自身 不足。 随时都在进行自我反思， 希 望可以实现对自己的一些突破。 我想要改变自己身上一些局限我自己发展 的因素， 改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。 时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个 旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在 升任店长 以后自己有所感悟后对自我的要求。 虽然有很大的进步但是仍然 感 到 自己有不少不足之处： （一）、 经验不足沟通不够 因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想 法。 关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。 我。