绩效考核方案：销售人员绩效考核制度

绩效考核方案：销售人员绩效考核制度内容摘要：

6 人才邮箱： 业务邮箱 ： 4 第 1 章 市场部考核指标量化 1． 1 市场指标与考核制度设计 1． 1． 1 市场指标设计 部门名称 市场部 部门负责人 市场经 理 主管领导 部门人数 任职人员 任职人员 序号 考核大项 考核细项 1 市场调研与分析 （ 1）组织制定市场调研计划，并按计划及时组织开展企业市场调研活动 （ 2）收集竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等信息，并进行整理、分析，为营销决策提供有效的支持 （ 3）收集、整理各类市场情报及相关行业政策信息，及时填写 《 市场信息调研表 》 （ 4）综合客户反馈的意见，定期撰写 《 市场调查报告 》 ，为决策提供参考 2 市场定位与产品定位 （ 1）寻找企业产品的目标市场，对企业产品的市场供求信息进 行跟踪、预测和分析 （ 2）对目标市场的消费者群体的年龄、性别、职业、经济购买力、心理特点、购买习惯等要素进行周密的市场调查和研究 （ 3）根据目标市场的机会增长点，研究、分析新产品开发的市场潜力，提出有效的新产品开发机会 （ 4）组织做好企业产品的属性、利益、用途、用户、竞争者、品类、性 人力资源整合服务提供商 公司地址：大连高新区黄浦路 537 号泰德大厦 2 层 网址： 传真： 041182538077 企业服务热线： 041182507555 人才服务热线： 041182507666 人才邮箱： 业务邮箱 ： 5 价比等各方面的基本定位工作，为产品研发工作提供支持 3 营销策划与策划案的组织执行 （ 1）组织编制企业产品 的《 市场推广计划 》 ，并按时开展各次市场推广活动的策划与实施工作，按时完成市场推广目标 （ 2）对企 业公关活动、产品促销活动等进行周密的策划及组织，及时组织效果评价与改进工作 （ 3）组织开展企业广告规划与策划、制作工作，确保广告的形式与创意等符合市场需要 4 品牌策划、推广与维护管理 （ 1）根据企业经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定企业的品牌定位，制定品牌发展规划，并制定有效的品牌管理标准 （ 2）对本企业的营销策略和行为进行符合品牌发展规划的设计 （ 3）规范品牌形象的使用和监督，指导相关部门涉及品牌使用部分工作，以确保企业品牌形象的统一和规范 5 新产品上市管理 （ 1）根据企业 发展战略、新产品的特点及目标定位，做好新产品上市规划工作 （ 2）根据新产品上市规划，制定具体的产品上市策略与详细可行的各项执行计划，如招商计划、推广与销售配合计划、促销与公关计划等 （ 3）组织实施新产品上市计划，确保新产品上市各项工作顺利、有效地执行，以利于新产品的上市销售 1． 1． 2 市场部考核制度设计 制度名称 市场部考核制度 受控状态 编 号 第 1 章 总则 第 1 条目的 根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、 客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。 人力资源整合服务提供商 公司地址：大连高新区黄浦路 537 号泰德大厦 2 层 网址： 传真： 041182538077 企业服务热线： 041182507555 人才服务热线： 041182507666 人才邮箱： 业务邮箱 ： 6 第 2 条适用范围 本制度适用于市场部全体员工（不含外派人员）。 第 3 条市场部考核类别 1 主要考核市场部员工在某一阶段的工作绩效、工作态度与工作能力等相关情况，包括季度考核、年中考核与年终考核。 2 主要考核市场部员工的日常工作表现，可参照阶段考核的某些指标来执行。 3 当市场部员工被辞退或辞职时，市场部经理或其主管人员可对其实施即时考核，该考核由人力资源部经理审核、总经理审批。 4 岗考核 主要根据市场部员工的出勤时间，按原岗位及新岗位的相关规定进行考核。 第 2 章考核组织机构、考核人与被考核人 第 4 条考核组织机构 绩效考核委员会、人力资源部与市场部是市场部员工绩效考核的组织机构。 1 （ 1）绩效考核委员会是企业在阶段考核期间设立的非常设机构，其主要职责是审核绩效考核方案的科学性、公正性和可行性，审定各职位绩效考核结果的真实性。 （ 2）绩效考核委员会由总经理、营销总监、人力资源部经理、财务部经理等组成，也可以聘请 1～ 2名外部专家参与委员会工作。 2 人力资源部 负责绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织与监督、考核结果的应用以及考核材料的存档工作。 3 市场部负责本部门员工绩效考核的具体工作，并将本部门员工的绩效考核结果上报人力资源部。 第 5 条考核人 考核人包括绩效考核委员会成员以及被考核人的直接主管、同事与直接下属。 人力资源整合服务提供商 公司地址：大连高新区黄浦路 537 号泰德大厦 2 层 网址： 传真： 041182538077 企业服务热线： 041182507555 人才服务热线： 041182507666 人才邮箱： 业务邮箱 ： 7 第 6 条被考核人 1素。 在该年度结束时，被考核人要对照计划和考核要素汇报计划完成情况，以此作为考核的原始材料。 2 有申诉权。 第 3 章考核流程与考核方案的制定 第 7 条考核流程 市场部绩效考核实施流程如图 所示。 市场部绩效考核实施流程图 第 8 条考核依据 是 被考核者 同级 财务部 360 度考核 考核结果确认、存档 考核结果汇总 考核结果应用 考核委员会 否 是 否 审查考核结果 后 是否有疑义 下属 直接主管 职位绩效计划（业绩合同） 经营计划与职位说明书 是否同意 考核结果 人力资源整合服务提供商 公司地址：大连高新区黄浦路 537 号泰德大厦 2 层 网址： 传真： 041182538077 企业服务热线： 041182507555 人才服务热线： 041182507666 人才邮箱： 业务邮箱 ： 8 市场部绩效考核的依据是市场部年度工作计划、《任职者职位说明书》、由职位说明书确定的《职位年度关键绩效目标书》。 第 9 条考核模式与周期 根据被考核人的职位、职责和在市场部中的重要程度，实行不同的考核模式与周期。 1七月和财年结束 后一个月内实施。 2 360 度考核模式，其中直接主管的考核结果起决定作用，每季度考核一次，在下季度开始后两周内实施。 3 360 度考核模式的基础上进行考核，每季度（或每月）考核一次，在下季度（或下月）开始后一周内完成。 第 10 条拟订阶段考核重点及要求 、财务部的沟通意 见，拟订市场部的阶段（季度、年中、年终）考核重点及要求（具体如表 所示），报总经理审批。 市场部阶 段考核重点及要求 考核 指标 考核频率 考核时间安排 考核指标说明 /公式 数据来源 考核对象 市场调研计划达成率 季度 9 月 5 日 %100量计划完成的市场调研数 实际完成市场调研数量 《 市场调研工作报告 》 市场总监、市场经理及市场调研人员 年度 1 月 10 日 市场策划方案成功率 季度 9 月 5 日 %100提交方案数成功方案数 《 市场策划方案实施成果报告 》 市场总监、市场经理及市场策划人员 年度 1 月 10 日 新产品市场占有率 半年 7 月 10 日 100%销售总收入新产品销售收入  新产品上市监控数据 市场总监、市场经理及新产品年度 1 月 10 日 人力资源整合服务提供商 公司地址：大连高新区黄浦路 537 号泰德大厦 2 层 网址： 传真： 041182538077 企业服务热线： 041182507555 人才服务热线： 041182507666 人才邮箱： 业务邮箱 ： 9 新产品市场开发成功率 半年 7 月 10 日 %100新产品市场开发总次数新产品市场开发成功数 上市操作人员 年度 1 月 10 日 促销前后产品销量变动幅度 视促销活动时间 而定 促销活动开展后3个月后的 1周内 个月的销量促销前 个月的销量促销后 33 促销活动监控数据 市场总监、市场经理、促销组织管理人员 媒体正面曝光次数 半年 7 月 10 日 在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次 数 公众媒体宣传报道监控数据 市场总监、市场经理、公关人员 年度 1 月 10 日 市场推广费效比 半年 7 月 10 日 )(购买率品牌第一提及率 市场推广费用 品牌调研报告、财务部数据 市场总监、市场经理 年度 1 月 10 日 品牌市场价值增长率 季度 9 月 5 日 品牌市场价值数据由第三方权威机构测评获得 第三方权威机构提供的报告 市场总监、市场经理 年度 1 月 10 日 2．人力资源部根据总经理审批同意的重点及要求，于阶段考核工作开始前 20 日内起草阶段考核方案，并提前 5 个 工作日内报总经理审批。 阶段考核方案的主要内容包括阶段考核时间安排及分组情况、测试内容及答案、人事谈话提纲、调查问卷、实地检查工作内容。 第 11 条 月度考核 月度考核可根据《月度绩效考核表》针对员工日常工作表现进行，不另行制定专门考核方案。 第 12 条 考核评分的基本要求 1．考核人应严格依据经营管理目标和目标完成情况进行考核。 2．除绩效考核委员会考核和 360 度考核外，为避免直接主管考核偏紧或偏松的情况发生，确保考核结果在企业内内具备公平的基础，要求市场部员工考核平均分值不得高于本部门经理考核结果（考核分 值）。 第 13 条 考核方案的制定要求 人力资源整合服务提供商 公司地址：大连高新区黄浦路 537 号泰德大厦 2 层 网址： 传真： 041182538077 企业服务热线： 041182507555 人才服务热线： 041182507666 人才邮箱： 业务邮箱 ： 10 为科学地组织实施绩效考核，应针对不同职位制定相应的考核方案，报绩效考核委员会审核。 绩效考核方案应明确考核人、被考核人、考核模式、考核周期、考核依据、内容与权重、结果处理、基本流程等，附考核量表、考核汇总表。 第 4 章 考核工作的具体实施 第 14 条 月度考核 1．市场部参加月度考核的员工每月末根据当月工作情况，对照《月度绩效考核表》进行自评。 （ 1）考核者根据《考核信息记录表》及被考核者日常工作表现，对其当月工作进行初评，结果计入被考核者《月度绩效考核表》。 （ 2）市 场部内勤职员的月度考核由市场部各分管的主管初评。 2．《月度绩效考核表》经被市场部经理确认后于完成考核后 3 日内提供给人力资源部。 3．人力资源部在收到《月度绩效考核表》后进行复核，并有权对适用程序不当或套用标准错误的初评结果进行修订或要求改正。 4．人力资源部将复核后的《月度绩效考核表》于完成考核后 5 日前报考核评议小组审批，并及时由人力资源部将考核结果反馈被考核者。 第 15 条 阶段考核 1．参加阶段考核的员工于每阶段最后一个月 25 日前，对照《阶段绩效考核表》进行自评，并将自评结果及阶段工作总结报人力资源部。 2．考核方案培训：在考核实施前 2 日内，由人力资源部组织对考核执行人员进行培训。 3．实地检查：考核执行人员根据考核方案对市场部的工作进行实地检查，调查问卷、人事谈话、测试等，根据检查结果填写《实地检查工作底稿》 ， 交被考核人签字确认。 4．检查结束后 5 个工作日内，由考核执行人员依据《实地检查工作底稿》出具《检查报告》交绩效考核委员会。 5．绩效考核委员会依据《实地检查工作底稿》、《检查报告》、《考核信息记录表》、异常信息反馈、调查问卷汇总分析、人事谈话汇总分析、测试成绩、相关部门提供的考核指标等在 3 个工作 日内进行综合评议，并确认考核结果。 6．人力资源部根据绩效考核委员会确认的考核结果在 7 个工作日内出具《考核反馈报告》 ，交 给被考核者，并提出整改要求。 第 16 条 即时考核。