第七章保洁服务手册

第七章保洁服务手册内容摘要：

用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。 (2)每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。 (3)每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。 (4)大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。 标准 (1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。 (2)水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。 洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。 八、不锈钢 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 15 护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。 (1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 (2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。 (3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。 (4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。 (1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。 (2)镜面不锈钢表面光亮， 3米内能清晰映出人物影像。 (1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。 (2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。 (3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。 九、玻璃门、窗、幕墙 玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。 (1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。 (2)按玻璃清洁剂与清水 1∶ 5的比例兑好玻璃清洁溶液。 (3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻 璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 (4)污迹较重的地方重点抹。 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 16 (5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。 (6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。 (7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 (8)最后用地拖拖抹地面上的污水。 (9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭 厘米内无灰尘。 (1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。 (2)作业时，注意防止玻璃刮的 金属部分刮花玻璃。 十、灯具 各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。 (1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。 (2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。 (3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。 (4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。 (5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。 清洁 后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 17 (1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。 (2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。 (3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。 (4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。 十一、自行车房 小区内的自行车房，自行车棚。 (1)备扫把、胶桶、抹布等工具。 (2)用扫把清扫自行车房 (棚 )内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。 (3)用干净扫把将房 (棚 )顶上 、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。 (4)用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。 (5)将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。 (6)对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。 (1)每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。 (2)自行车摆放整齐，无积尘。 (3)棚架每月抹一次；拉门、窗每周抹一次；棚顶每周清扫一次。 十二、公共场地和马路 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 18 小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。 业程序 (1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。 (2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 (3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。 (4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。 (1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上 点～ 点，保持整洁。 (2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 十三、绿地 物业管辖内草地和绿化带。 (1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。 (2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 (3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。 (1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。 (2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无 厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在 平方米 个以内。 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 19 十四、散水坡和排水沟 物业管辖区内的散水坡和排水沟。 (1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 (2)用胶扫把清扫排 水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 (3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。 (4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。 (5)收拾好工具。 (1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。 (2)有空调滴水的地方按作业程序第（ 3）、（ 4）条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。 十五、游乐场 物业管理区内的游乐场所。 (1)备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。 (2)用抹布抹干净秋千、翘翘板上的灰尘。 (3)倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。 (4)用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 20 垃圾。 (1)滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。 (2)每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮，纸屑等垃圾。 (1)发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。 (2)发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。 十六、停车场 物业管辖区内停车场。 (1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。 (2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。 (3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 (4)发现有杂物一起清运上垃圾车。 (5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。 (6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。 (1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。 (2)每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。 (1)发现机动 车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 21 清洗油污，以免发生火灾。 (2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。 十七、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌 物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。 (1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。 用扫。