第一太平戴维斯行政人事手册

第一太平戴维斯行政人事手册内容摘要：

学习精神及理解能力 作业技术熟练度 工作动手能力 异常问题反应与责任感 工作态度 团队精神 奖惩项目扣分 考勤项目扣分 考核简评 : 考 核 总 分 初评总分 评估人 复评总分 复核人 核定总分 核定人： 行政管理制度 办公室是直接对管理中心总经理负责中心行政事务管理的部门，亦可称为总经理办公室，行政事务包括中心办事处内部行政管理、部门协调、及协助总经理处理文书、租户沟通和外界联络工作。 内部政策管理 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 18 页，共 57 页 中国物业服务教育网 有关申领采购的规定 1． 部门员工根据工作需要申请领用文具时，须填写文具申请表。 2． 文具申请表由部门经理审核签批后，该表格于每月 20 日前送达办公室。 3． 办公室接收申请 表后，由办公室经理审核并由办公室统筹做预算。 4． 办公室采用“先进先出”方法，发放文具用品，于次月 7 日、14 日前，将文具送达使用者。 5． 申领原则：要力尽节约，避免浪费。 有关印刷品及印刷名片的规定 1． 由申请人填写“印刷品申请表”及“印刷品申请表 (名片 )”（市场推广所用印刷品除外） 2． 填写申请表应列明所需印刷品的名称、数量、规格。 3． 申请表由部门经理审核签批后，于每月 20 日前送达办公室。 4． 由办公室统筹做预算，报总经理审批。 5． 预算经总经理批准后，由办公室按财务规章支出申请 REF 表程序统一进行印刷。 如未批准，办公室将申请表，退还申请部门。 有关杂费报销的规则 1． 所有杂费须在“杂费批据”上记录，每宗以 RMB300 元为限。 2． “杂费批据”由申请人填写，部门经理核准，并附上这些杂费的文件资料如供应商的发票等。 3． 批准后，办公室通知申请人，收款签字后安排付款。 有关电脑操作的规定 1. 电脑操作人员必须严格遵守电脑操作规程，做好计算机设备的安全维护工作，爱护机器设备，保持机器设备的清洁。 2. 对管理处的各种软件，严禁私自外传。 严禁使用外来磁盘，以免感染病毒。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 19 页，共 57 页 中国物业服务教育网 申 请购买固定资产、办公室设备及用品的规定 1. 各部门在申请购买固定资产、办公设备及用品时，需填写“物品购买申请表”。 2. 在填写时，应列明所购物品的名称、品牌、规格、数量、理由。 3. “物品购买申请表”由申请部门经理核准后，由行政部签署意见。 如可以在部门间调拨，则优先调拨 物业管理处财务的管理 有关预算申请、审批、执行的规定概由行政部统筹。 一贯积极提 倡节约，反对浪费，将费用开支严格控制在预算之内及低于预算。 1) 严格的采购，发包制度（将专项工程包给专业公司完成），要货比三家，跟踪商品质量及维 修质量。 2) 健全的材料物质收发存制度。 3) 严格借支、报销制度和审批权限。 4) 预算内项目及预算内金额开支有严格的申请、审批、借支、报销制度，预算外开支必须向业主申请批准。 5) 预算内项目及预算内金额大的合同，于洽谈后须经业主审批。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 20 页，共 57 页 中国物业服务教育网 第一太平戴维斯综合物 业顾问有限公司 利 润 表 项 目 本期实际数 本期预算数 物业管理收入 减 :经营费用 经营税金 经营毛利 减 : 管理费用 管理酬金 行政分摊费 财务费用 其中 :利息支出 (减利息收入 ) 经营利润 加 :其他业务利润 营业利润 加 :营业外收入 减 :营业外支出 利润总额 减 :所得税 净利润 制 单 : 物业管理中心 收支汇总 ( 月份） 项目 本月 本月 累计 累计 一、 一、收入 实际 预算 实际 预算 管理费收入 空置费收入 工程审批及监督费 其他业务收入 营业外收入 电费收入 垫支开办费 收入总计 二、 二、支出 员工工资 员工福利 行政费用 －办公用品 －印刷费 －差旅费 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 22 页，共 57 页 中国物业服务教育网 －交通费 －伙食费 －交际应酬费 －邮电通讯费 －服装费 －洗衣费 －其他杂项 －培训费 工程支出 －电梯系统 －空调系统 －供排水 －消防系统 －强弱电 工程维修保养 －卫生洁具 －劳防用品 －工程工具 — 排污系统 管理酬金 管理费用 财务费用 员工意外险 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 23 页，共 57 页 中国物业服务教育网 公众责任险 1 物料用品 (工程 ) 1 物料用品 (物业 ) 1 绿化费 1 治安费 1 物业费用 保洁费用 清洁用品 清洁费用 垃圾清运费 1 外保工资 1 电费 1 水费 税金 支出总计 收支结余 备注： 仓库物料管理 管理规则 1． 因工作需要而领用各类物品，均须事先填写“申购单”交部门主管签名。 2． “申购单”经部门主管签名后，须由行政部主任签名批准。 3． 凡领用贵重物品，备用金、锁匙等须由领用人亲自签收，当领用人离职时，需把所领用的物品退回，若发现破损，将视情况做出赔偿处理。 4． 仓库管理员将于每月结束后的两天时间内，以书面形式做出“每月库存商品盘点报告”呈交行政部经理，而副本则送往财务部做档案记录。 5． 财务部将派 员协助仓库管理员每月对物业内各类资产设备和库存资料进行盘点工作。 装备及制服管理 1． 员工领取装备及制服，必须先经该员之上级领导签发领取制服授权书，由部门经理同意后，才可发放。 2． 于获得核准之领用授权书后，员工始可填具装备及制服申请表领取装备及制服。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 26 页，共 57 页 中国物业服务教育网 物业管理处办公规则 信件 所有寄予本管理中心的信件，均需交由获授权人开启和登记，然后交有关部门处理。 文件传阅 内部文件传阅，由总经理办公室将文件送达相关的部门与人员，阅后立即交还总办，中央存档， 从速完成文件要求的事项。 会议室 使用会议室需提前一天与办公室联系，经批准后，服从办公室的安排。 使用完毕，关好门窗及电器开关。 来访接待 因公接待来访者，有关部门需派适当人员带领客人进入会 客室或会议室或其他办公地点，陪同来访者直至离开公司。 告示牌 管理中心内部告示牌将设在明显处，随时将管理中心与政府的有关政策、要求、指示等的通知贴于此，敬告员工。 就餐 午餐时间 小时，员工不可因用餐而迟到。 差旅费 按差旅费规定办理。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 27 页，共 57 页 中国物业服务教育网 与租户联系 物业管理工作，其中最重要的工作是推动良好的租户关系。 管理处作为业主的代理人必须负起这重要的使命，目的是令上情下达，下情上达，物业能替业主达到最大的收益，获得最佳的保养，及维持高水平的产业价值。 公共机构的协调 管理处另一重要的公关工作是与政府及各公私机构的联络目的是配合政府有关的法例和规定来推动管理的工作。 1． 房产管理局 2． 市建委 3． 税务局 4． 工商行政管理局 5． 劳动局及人才交流中心 6． 公安局 7． 消防局 8． 环卫局 9． 外经局 10． 邮政局 11． 电讯局 12． 供电局 13． 自来水公司 14． 派出所 15． 租户委员会 部门协调 为方便部门的沟通及协调工作，行政部管理事物例会。 会议的目的除了商讨所有部门有关事项、检讨工作的缺失谋求改进外，更重要的原则是要达到上情下达，下情上达，能使上下一心以团结合作精神做好管理的工作。 业务报告 行政部经理协助总经理把每月管理处所处理的事物做一个 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 28 页，共 57 页 中国物业服务教育网 总结，然后把总汇的事情，填进每月之月度的管理报告并于月终上呈予发展商及香港第一太平戴维斯香港总公司。 目的是让上级机构能全盘掌握状况，方便日后之决策参考，管理工作的监管或政策上之改动。 行政部工作审核 物业名称 巡视日期 巡视人员 职位 签署 管理处 标准 评语 优 可以 劣 1．文件柜： A．物业公契或公约： B．分包商合约 C．文具 /杂物采购单据 D．业主会会议记录 E．物业收支平和记录 F．人 事档案记录 G．车辆租户收支记 录 H．通告存案记录 1．投诉事项处理 2．锁匙保管箱 3．救伤工具箱 4．对讲机使用 5．电脑设备 /软件 6．影印机 7．传真机 8．办公室电信设备。