pcb线路板厂品质手冊范本(word档可编辑p44)

pcb线路板厂品质手冊范本(word档可编辑p44)内容摘要：

程内容应覆盖 QS9000标准的各条文要求，特别是应重点评价：Benchmarking、客户满意度等，对公司 BP、 CLD、 CI等各方面的影响，及其相互关系。 责任部门 a) 采购部 b) 工程部 c) 品质部 d) 计划部 e) 物料部 f) 财务部 g) 市场部 h) 各负责部门经理或部门主管 程序 文件和数据的控制程序 （ QP0501） 质量记录的控制程序 （ QP0502） 产品先期质量策划程序 （ QP0503） 失效模式及后果分析程序 （ QP0504） 控制计划程序 （ QP0505） 生产件批准程序 （ QP0506） 工装管理 程序 （ QP0507） XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 18 / A 质量策划程序 （ QP0508） 资源管理 本章节目录 概述 人力资源 人员委派 能力、资格、培训和意识 信息 基础设施 工作环境 概述 公司以适当方式确定并提供必需的资源，以保证质量体系得以建立和保持。 人力资源 人员的委派 对于质量体系责任有规定的活动，公司应委派相应人员并确保他们的教育、培训、技能和经验能够胜任这些工作。 能力 /资格 /培训和意识 公司应建立并保持体系各级程序，以确保： 1. 明确能力和培训需求；如不同人员的不同培训内容 2. 提供培训以满足这些需求； 3. 定期评估培训的有效性；并保存有关记录 4. 保持有关教育培训 /技能和经验启示； 信息 公司保持并确定必要的信息，以控制过程并确保产品 /活动符合要求。 认证机构通知 当顾客将公司列为以下任何一种状态时，公司必须在 5个工作日内以书面形式通知认证机构： 克赖斯勒“需要改进” 福特 Q1废止 XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 19 / A 通用 II 级封锁限制 交流 以下阐述是以交流为核心。 建立对内及外的信息沟通体系，使信息能够正确及时传达或取得，内容包括： a) 必须把不符合规定要求 (内部和外部 )的产品或过程信息，迅速报告给负责纠正措施的管理者，公司内部的部门之间、上下级之间的信息沟通 (包括文件 )应适时准确进行。 b) 一般情况下，经管理者代表或其他授权人批准，可以向外 (相关方、供货商等 )宣传公司的方针和所关注要求，目标及有关要求。 c) 为预防不合格的再次发生和消除其他类似过程和产品存在不合格原因，规定客户及相关方投诉处理的流程和活动，实施采取的纠正措施及实施的控制。 信息系统 公司建立并不断提升以计算机化为核心的信息系统。 基础设施 公司应确保、提供并维护必要的设施，以使产品 /活动符合要求。 它包括： 1) 工作空间及相关设施。 2) 设备 /硬件和软件。 3) 适当的维护。 4) 支持服务。 工作环境 公司应规定并实施工作环境中必要的人性和生理因素，以使产品、活动、服务符合要求。 它包括： 1) 健康和安全条件 2) 作业方法 3) 工作态度 4) 周围工作环境。 5) 必须保持生产现场的清洁，生产设施处于清洁、有序的状态，并清理生产产品现场 XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 20 / A 责任部门 a) 采购部 b) 工程部 c) 品质部 d) 计划部 e) 物料部 f) 财务部 g) 生产部 h) 维修部 i) 各负责部门经理或部门主管 程序 培训程序 （ QP0601） 生产设备管理与维护程序 （ QP0602） 5S管理程序 （ QP0603） 工业安全与卫生管理程序 （ QP0604） 产品和 /或服务的实现 本章节目录 概述 与客户有关的过程 识别客户要求 客户要求的评审 与客户的沟通 设计和开发 采购 概述 采购信息 采购产品的验证 供货商评审与控制 现生产用材料批准 XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 21 / A 政府要求，安全及环境条例 供货商的开发 供货商的交付计划 生产和服务运作 概述 标识和可追溯性 客户提供的物料 搬运、贮存、包装、保护和交付 概述 搬运 贮存 包装 保护 交付 仓存管理 过程确认 作业准备的验证 紧急事态的应急计划 保护工序能力控制 修改过程控制要求 过程更改 外观专案 设备保养和预防性维修 校正 概述 记录的确认 测量系统的分析 校准服务 责任部门 相关程序 XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 22 / A 概述 工程部应确保 /规划并实施 /实现满足要求的产品所需的过程，先后次序及其相互作用。 公司在确定这些过程时应考虑质量策划的过程输出。 工程部和质量部应确保过程运作处于受控状态，过程输出满足客户要求。 组织应确定每个过程是如何影响其满足产品和 /或服务的要求并： 1) 对缺乏文件指导可能导致偏离方针和目标的运行，制定与过程活动有关的必要的操作方法，保证操作的一致性。 2) 确定和实施过程控制所必要的规范和方法，以使产品和 /或服务符合客户要求。 3) 验证过程的可操作性，以使产品和 /或服务符合要求。 4) 确定与实施测量 /监督和跟踪措施，以确保过程持续运作获得计划的结果和输出。 5) 确保获得必要的信息和数据以支持有效作业并 监视过程。 6) 保留过程控制措施的结果作为质量记录，以证明有效运作并监视过程。 与客户有关的过程 识别客户要求 市场部应建立过程以识别客户的要求，包括产品或服务中所涉及的法规和其他要求，这一过程应明确： 1) 客户对产品和 /或服务的要求得以清楚规定，客户无规定时，以本司规定为准。 2) 当客户没有提供书面要求时，这些客户要求在接受当前已被确认； 3) 合同或订单中任何与之前投标单或报价不一致的要求已经得到解决； 4) 公司有能力提供满足客户要求的产品和 /或服务。 客户要求的评审 为满足客户要求，包括法律与其他要求，以及任何要求的更改，市场部在承诺提供给客户产品和 /或服务前 (如投标 /合同或订单 )都应执行合同评审程序和协调评审，以确保： XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 23 / A a) 客户对产品的要求清楚介定 b) 客户非书面的要求，在接受前已承诺 c) 合同的争议已解决 d) 公司有能力达到产品要求 e) 汽车用 PCB必须满足所有的客户要求包括 QS9000第 II 部分要求 f) 应保存合同评审记录并符合质量记录控制程序的要求 与客户的沟通 应与客户沟通，以符合对产品、服务等方面要求，并介定： 1) 产品和 /或服务、环境质量与信息； 2) 询价和定单处理，包括修订； 3) 客户投诉和与不合格有关措施 设计和开发 不适应于本公司。 采购 概述 应建立和执行采购及供货商的评估程序，以保证采购的产品符合规定的要求 采购信息 采购文件应包含清楚说明订购产品信息，包括： a) 批准或认可的产品要求、程序、设备、人员 b) 任何质量体系要求 c) 采购文件发出前，应由采购经理确认规范要求是否充分 采购产品的验证 a) 需 IQC的物料： IQC应根据规定如 AQL和检验标准、检验物料 b) 需 IQC验证 COC的物料： IQC应依据指引进行有效的进货核查并检查相关COC的有效性、符合性。 XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 24 / A c) 如有公司或客户之特别要求， P/O应注明及安排客户或其代表进行物料验证，客户验证不能作为对供货商进行有效性控制的证据。 客户的验证既不能减轻公司提供合格产品责任，也不能排除其后客户的拒收。 d) 公司可以在分供方处对采购产品进行验证，但采购合同中应注明验证的安排及产品放行的方式。 供货商评审与控制 通过对供货商交付表现和价格、保证能力等方面的定期、不定期评审来认可和取消认可供货商 /服务商，以及规定对供货商表现的控制 现生产用材料的批准 如客户提供经批准的供货商名单 (AVL)，公司应从名单上的供货商购买有关材料，如需要更改 AVL，必须由客户批准。 政府要求，安全及环境条例 所有用于生产的材料在采购时须经复审以确保符合现行对限制有毒、危险物品的政府要求及安全规定，以及考虑生产和销售国有关环境、电力及电磁方面的规定 供货商的开发 公司采购部应以 QS9000第一部分为目标推动供货商质量系统的开发，并以运用 QS9000第一部分要求去影响 /推动供货商质量系统的改进。 采用顾客选定的供货商 /加工商，不能免除公司确保供货商 /加工商的零件，材料的服务质量的责任。 供货商的交付计划 采购部应要求供货商具有 100%的按时交付能力的表现，公司应提供必要的计划信息及采购承诺，以使供货商能满足期望要求。 采购部应建立监督供货商交货表现 (必要时采取纠正行动 )的质量体系，额外运费的记录应包括本公司和供货商所支付的额外运输费用。 XXXX线路板厂有限公司 XXXX CIRCUITS BOARD LTD. 文件名 : 品 质 手 册 文件编号 : QM001 页号 /版次 : 25 / A 生产和服务运作 概述 公司对直接影响产品质量的运作作出规定和计划，包括产品正式交付后的运作。 1) 提供满足产品特性的要求所规定的规范。 2) 当没有文件化之程序就不能保证质量要求时，应制订生产方法之工作指示。 3) 使用恰当之生产设备。 4) 安排适宜之工作环境。 5) 提供并使用适当的测量和监视设备。 6) 进行恰当之监督和控制活动。 对生产条件和仪器设备进行认可。 7) 对工艺之评定标准应尽可能用最恰当方法如书面之标准或典型的样品加以规定。 8) 规定产品和 /或服务放行和交付和 /或服务的适当方法。 9) 符合有关的标准、法规、质量计划形成文件的程序。 标识和可追溯性 为标识产品，应建立和执行产品标识和可追溯性程序，单个产品或全批产品可以通过特定的标识进行分类。 应保持标识 并符合质量记录控制要求，产品的可追溯性应通过采取标签、批量卡片或其他适当的方法来确保原材料、半成品或控制成品已有清楚的标识。 客户提供的物料 客户提供物料，包括用于供产品或有关活动的物料、工装夹具、设备、包装料等，应建立和执行客户提供物料之处理程序。 如： 1) 客户提供原材料的检验的使用 2) 客户提供生产工具的使用和保管 3) 可。