it运维系统测试方案-oracle

it运维系统测试方案-oracle内容摘要：

档模板功能 5 提供知 识面 向用户 和 IT 内部的 访问控 制 功能 6 支持对 知识 的统计 与报表 变更管理 序号 工作 人员 说明 1 基本功能（变更新建、审批、派发、回退、转派、关闭，变更任务单新建、执行、回退、转派、关闭） Yongjun Tan AK Yu 2 基本功能操作便捷性与界面友好性 3 支持配 置项 查询和 图形 化展现 ， 并 将变更 与配置 项关 联。 4 支持自定 义变更 表单 和字 段。 5 支持自定义变更流程 6 支持附 件上 传功能。 7 支持灵活的变更审批规则配置（多级审批） 8 支持与 事件、问题 管理流 程以及 CI的关联。 9 支持变更风险度评估。 10 提供短信 、 EMAIL、 界 面 提醒的 通知 功能。 11 支持制 定复杂的变 更实施 计划（项目实施计划） 12 支持变 更的 多任务 定制 和分配。 13 变更 完 成 时 可自 动 更 新 配置 项 及 属 性信 息。 14 提 供操 作日 志记录 功能。 15 提供变 更工 单打印 功 能 ， 并可自 定义设 计 输出格 式。 16 管理 层 人 员 可实 时 跟 踪 流程 状 态 并 做出 必要干 预。 17 当前变更 KPI查看以及定量定性 KPI设置 18 变更报表 DAY2: 下午 配置管理 序号 工作 人员 说明 1 支持通 过 EXCEL 批量 导 入配置 项信息。 Yongjun Tan AK Yu 2 支持批 量录 入配置 项信 息。 3 支持批 量导出 EXCEL 数 据。 4 具备配 置项 分类和 统一 管理。 5 支持配 置项 间关系 定义 和图形化展示。 6 支持记 录配 置项的 变化 情况。 7 支持配 置项 属性的 自定 义扩展 功能。 8 支持配 置项 属性间 的运 算和汇 总功 能。 9 支持配 置项 属性变 更回 滚 功 能。 10 检 索功能评测。 11 支持配 置项 操作权 限管 理。 12 配置项 废止 到期提 前发 出通知 告警。 13 支持自 定义 条件的 报表 管理。 14 支持自动抓取工具与配置管理集成 服务级别管理 序号 工作 人员 1 支 持 IT 部 门 、 业务部 门和 供应商之 间 SLA 的规则 定义 Yongjun Tan AK Yu 2 支 持 SLA 与 事件管 理的 关联 3 支 持 SLA 与 问题管 理的 关联， 并识 别 、 跟踪和 统计 问题管 理的 执行效果 4 支 持 SLA 与 变更管 理的 关联， 并识 别 、 跟踪和 统计 变更管 理的 执行效果 5 提 供 SLA 与 服务目 录、 问题类 别、 变 更 类别的 关联 设置功能 6 提 供 SLA 与 业务部 门的 关联设 置功能 7 提 供 SLA 响 应时间 、解 决时间 设 置功能 8 提供基 于 工作日 和非 工作日 的 SLA设置功能 9 具 备 SLA 的 制订、 审批 、部署 、修 订 、 废止的 生命 周期管理 10 支持对 服务 可用性 的量 化和考 评管 理。 11 支持对 指定 服务不 满足 协议规 定响 应 或 完成时 间的 统计 12 根据服 务可 用性统 计产 生相关 报表。 13 支持对 供应 商合同 管理 14 支持对 供应 商信息 管理 DAY3: 上午 计划任务管理 序号 工作 人员 说明 1 创。