奥雷通光通讯设备公司iso-spc培训教程(编辑修改稿)

奥雷通光通讯设备公司iso-spc培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

ISO9004： 20xx 质量管理体系 业绩改进指南  ISO19011： 20xx 质量和 （ 或 ） 环境管理体系审核指南  注： ISO9004提供了超出 9001要求的指南  第二部分：其它标准  第三部分：技术报告或技术规范  第四部分：小册子  注：我们通常所说的公司通过了 ISO， 是指公司通过了 ISO9001： 20xx认证 奥 雷 通 光 通 讯 设 备（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客户至上 持续改善 团结奋进 创造价值 17 质量管理八原则 • 全员参与 (是根本） • 领导作用（是关键） • 与供方的互利关系 以顾客为关注焦点 • 过程方法 • 管理的系统化 • 基于事实的决策方法 注：八原则 是 20xx版质量理管理体系标准的基础 奥 雷 通 光 通 讯 设 备（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客户至上 持续改善 团结奋进 创造价值 18 工作中的 ISO：  岗前、在岗培训与培训档案  上岗证  受控的作业指导书 /检验规范  IQC、 IPQC、 OQC的专职检验  顾蓉每周的稽核 奥 雷 通 光 通 讯 设 备（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客户至上 持续改善 团结奋进 创造价值 19 SPC是什么：  统计过程控制 Statistcal Process Control：是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控 ， 建立并保持处于可接受的并且稳定的水平 ， 从而保证产品与服务符合规定的要求的一种 质量管理技术。 包括以下三部分：  统计 : QC的记录 ， 统计分析报表  过程：制造的各个工位  控制： 针对统计结果所采取的行动 奥 雷 通 光 通 讯 设 备（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客户至上 持续改善 团结奋进 创造价值 20 SPC的作用  实施 SPC分为两个阶段 ， 一是分析阶段 ， 二是监控阶段。 在这两个阶段所使用的控制图分别被称为分析用控制图和控制用控制图。  1. 分析阶段的主要目的在于：  使过程处于统计稳态 ，  使过程能力足够。  2. 监控阶段的主要工作是  是利用控制图分析过程的稳定性 ， 对过程存在的异常因素进行预警；  是计算过程能力指数分析稳定的过程能力满足技术要求的程度 ，对过程质量进行评价 奥 雷 通 光 通 讯 设 备（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客户至上 持续改善 团结奋进 创造价值 21 工作中的 SPC：  IQC、 PQC、 OQC每天记录的报表  周亚南、韩彩燕每天发的报表  注：不光品质用 SPC，采购、生产、研发、客服都用 奥 雷 通 光 通 讯 设 备（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客户至上 持续改善 团结奋进 创造价值 22 “工序质量 ” 验收工具 工序能力指数 Cpk  式中： K偏移度  T公差带  S标准偏差 sTKCpk 6)1( 工序能力指数判别表 奥 雷 通 光 通 讯 设 备（上海。