大连某物流有限公司人力资源管理体系诊断报告(编辑修改稿)

大连某物流有限公司人力资源管理体系诊断报告(编辑修改稿)内容摘要：

以及内部竞争机制的缺失，使得公司大连中远物流员工普遍存在安逸感，人们的压力主要来自工作任务的增加，而非来自未来将要加剧的内外部竞争。 注：以上判断根据访谈获得的信息做出 18 大连中远物流员工有着朴素的公平意识，但价值导向不明确 价值观 市场观 公平观 外部公平： （横向比较：自己在本公司收入是否与社会相似岗位平均收入相当） 根据问卷调查和访谈获得的信息判断，大连中远物流员工总体上对此反应较平和，这与大连中远物流员工平均收入处于本地区较高水平，而且非常稳定有密切关系。 内部公平： （横向比较：自己所得是否与公司内部做出相同贡献的人相当） 根据问卷调查和访谈获得的信息判断，大连中远物流员工对内部公平问题看得很重，普遍认为公司内部的分配、激励、晋升存在不公平。 员工认同 “多劳多得，少劳少得” 的公平原则，但尚未认识到 “多创造价值多得” 的层面。 内部公平观的主观化误区 ～ 人与人比而非人与标准比 自我公平： （纵向比较：自己所得是否与自己的付出匹配） 根据访谈获得的信息判断，大连中远物流员工普遍认同对于自己的工作更多的付出应该获得更多的回报，但对于不少部门来说，评价和激励手段不能有效将付出与回报挂钩，造成了员工对自我公平的漠视，难以调动积极性来付出更多。 自己对自己收入的感觉自己对自己投入的感觉 ＝ 自己对别人收入的感觉自己对别人投入的感觉 19 大连中远物流人力资源管理体系的最终目标应该是以价值为核心，将大连中远物流公司各级员工的观念向有利于公司发展、符合企业和社会整体利益的方向引导 价值的回归 制度引导行为，进而逐步改变人的价值观念。 大连中远物流应该从公司战略发展要求出发，以价值创造为核心，重新审视公司在经营管理中的思想与行为，通过对管理体制的逐步改革－尤其是人力资源管理的改革，为公司各层面的工作运行确立目标一致的价值标准，重塑公司的价值体系。 在此进程中，战略目标的设计与分解、绩效指标的科学性是解决问题的关键。 价值观 市场观 公平观 20 现状诊断 －人力资源管理体系诊断 观念分析 观念分析 人力资源管理体系诊断 人力资源管理职责承担状况分析 文化与价值观 战略目标 岗 位 体 系 绩 效 管 理 体 系 管理沟通 激 励 体 系 业务运行 21 大连中远物流人力资源管理体系中的主要问题 大连中远物流人力资源管理体系中存在的主要问题 岗位体系 绩效管理体系 管理制度 激励体系 •岗位说明书缺失 •缺乏科学的岗位评价体系 •岗位退出机制缺失 •绩效管理体系尚未形成 •没有明确的针对个人的考核 •部分人力资源管理制度优待整合 •薪酬中固定部分过多，缺乏激励 •薪酬等级设计简单同行政级别挂钩 22 岗位体系缺乏所带来的基本问题 岗位体系的缺乏带来以下几个基本问题： 岗位说明书缺失 —— 由于岗位说明书缺失，导致企业缺乏以职位为基础进行职位评价的基础，进而难以以岗位价值为基础建立合理的薪酬管理体系； 缺乏科学的岗位评价体系 —— 合理、公开、公正的岗位评价体系是保障企业薪酬管理内部一致性的基本要求。 大连中远物流正式在这一点上的一些失误，主要是技术体系不健全，程序公开性不够，导致上一次的工资改革遭到了一部分员工的抵制； 岗位退出机制缺失 —— 岗位退出机制是企业人力资源自我新陈代谢的主要功能，传统国企正是因为缺乏较为合理的绩效考核体系，所以只能听任人员自然退出，而不是按照企业需要进行内部竞争和淘汰。 岗位体系 绩效管理体系 激励体系 23 建立科学的岗位体系要素之一：合理设置岗位 岗位是承载组织职责的基本元素，岗位设置是否充分、合理，直接影响组织活动开展的效率和效果。 合理 设置 岗位 公司内有个别岗位职能的设置不符合流程高效原则；另外有个别岗位与公司价值链相关度极低，实际上是因人设岗。 工作 人 设立岗位分配职责 配备人员履行职责 • 脱离实际需要安排工作 • 贡献价值偏离公司目标 • 人浮于事 • 成为冗员 • 影响其他岗位工作 • 影响整体效率和气氛 设立岗位安排人员 岗位 明确岗位职能和 要求 正常的岗位设置和人员安排 不正常的岗位设置和人员安排 评价岗位价值 妥善处理离岗 事事有人做 人人有事做 岗位体系 绩效管理体系 激励体系 24 建立科学的岗位体系要素之二：明确岗位职能和要求 无论在人员配置的规划中，还是在日常人员配岗的操作中，都要以岗位的实际职能和要求为依据。 脱离岗位职能要求而进行的人员规划与配置，将造成工作不胜任或人力浪费。 由于缺乏统一的、明确的、系统的岗位说明书，使类似岗位评价、薪酬体系、培训计划制定等工作缺乏依据。 合理设置岗位 明确岗位职能和 要求 执岗人数 岗位职责的清晰描述 对职责履行工作量的描述（每人） 对职责履行评判依据的描述 岗位权力的描述 工作性质 工作环境、条件等的描述 岗位工资等级 对从岗人员掌握知识的要求 对从岗人员具备技能的要求 对从岗人员基本素质的要求 对指挥汇报关系的描述（纵向沟通） 对流程关系的描述（横向沟通） 做什么，做 多少， 做成什么样 跟谁打交道， 打什么交道 拥有什么资源 必备的个人条件 评价岗位价值 妥善处理离岗 √ √ √ √ 岗位名称 人力资源部主管 岗位编号 RL 002 所在部门 人力资源部 直接上级 人力资源部经理 直接下级 岗位分析日期 20xx 11 06 本职： 全面协助部经理做好人力资源管理、党工工作，同时具体负责招聘选拔、人事调配以及共青团等工作 职责与工作任务： 职责表述 ： 协助部经理制定公司人力资源规划 协助部经理，参与制定公司人力资源发展规划 协助部经理制定人力资源部各阶段、年度工作计划并组织落实，做好工作总结 根据公司发展需要，协助部经理 着手公司的干部梯队建设工作 职 责 一 工作 任务 根据公司的发展需要和部经理要求，起草组织机构和岗位职责设计方案 职责表述： 协助部经理建立健全公司人力资源管理制度和相关实施措施 根据部经理要求，组织制定并完善公司用工、培训、考核和人事档案管理等制度、实施细则及工作程序 职 责 二 工作 任务 协助部经理组织拟定薪酬、福利计划及员工薪资调整方案 职责表述 ： 协助部经理开展公司人力资源的开发和管理工作 收集有关员工招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并撰写调查分析报告，并提出工作建议，上报部经理 根据公司的发展需求和部经理要求，制定招聘政策。