质量手册(房建施工总承包)

质量手册(房建施工总承包)内容摘要：

理。 b） 参与合同评审 并负责组织编制投标文件中的技 术标部分。 c） 负责组织进行供方评定 和 建立合格供方名录。 d） 参与 各类 工程 施工工序、分项工程、分部工程的 质量检验。 e） 负责施工设备 /机具和 检测设备 的归口管理。 f） 负责 确定工程施工中的特殊过程并 组织实施对 其进行过程 能力确认。 g） 参与图纸会审工作，审查施工组织设计 /施工方案，参加工程竣工验收。 h）配合有关部门做好特殊工种人员的培训和取证工作。 项目部 a） 根据 工程 施工合同要求，确保工程项目的施工质量和工程进度。 b） 负责工程安全施工和文明施工，确保施工环境的安全、整洁有序。 c） 负责工程施工 现场的产品标识的归口管理。 d） 负责编制 施工组织设计 /施工方案并 负责 组织实施。 e） 负责施工用 采购物资 的归口管理（如编制采购计划、实施采购、 入场 检验 /验收 、收集和 保存供应商提供的质量证明文件）。 f） 负责工程不合格品的归口管理。 g） 负责顾客 财产（如材料、图纸） 的归口管理（如验证、标识、贮存 、使用 ）。 h） 负责 所使用施工机具 /设备的管理、检修和维护，确保其处于良好状态。 i） 负责对施工工序、分项 /分部工程进行工程质量自检和做好检验记录。 j） 负责编制工程竣工决算资料，参与工程竣工质量验收。 k） 负责办理施工 作业人员的意外伤害保险。 l） 负责提供保修期服务和参与质量回访。 财务部 a） 负责公司财务管理和会计核算，编制 财务报表，处理公司日常财务工作。 b） 负责编制财务预决算，参与招标书、合同的编制和评审工作。 c） 负责制定公司有关财务制度并有效执行。 d） 负责核实各类数据，对工程项目成本进行控制和考核。 e） 负责与税务、工商等外部机构就财务事宜的联络。 f） 负责公司固定资产的管理与核算。 g） 负责公司在册员工的 养老 /医疗保险 和意外伤害保险管理。 2 工程施工组织结构（项目部） XXXX 建筑安装 有限责任公司 质量手册 章节号： 标 题： 管理职责 版 号： B/0 页 码： 6/7 针对 每个 工程 施工 项目， 由工程部提议并经 总经理 批准任命 项目经理 成立项目部。 项目部 /项目经理对工程项目实施全权管理， 公司相关职能部门（如 工程部、 办公室 、质安部 ）协助项目部实施对工程项目的管理，并对其进行业务指导和监控。 项目部的组织结构设置 、 人员配置 及岗位职责 在 “ 施工组织设计 ” 中 予以 明确。 管理者代表 总经理 应在公司内部管理人员中指定 一名成员作为管理者代表，不论其在其他方面 的职责如何，明确赋予相应的职责并予以充分授权，具体人选及职责见本手册 章节。 内部沟通 总经理通过设立公司管理体系组织结构，规定部门职能和相应岗位职责、权限及相互关系等手段，确保在公司内部建立适当的沟通机制，以实现不同职能部门和层次间就质量管理体系过程及其实施的有效性的相关信息交流，达到相互了解和实现全员参与的目的，沟通的内容和方式包括但不限于： a） 定期由最高管理层、有关职能部门负责人参加的工作例会。 b） 通过内部文件 /工作简报 /公告栏发布生产 经营、 工程 质量 和进度 等 信息。 c） 通过内部审核 和管理评审会议沟通 质量管理体系运行 信息。 d） 通过 定期举行的 公司员工代表大会、 部门员工会议等 传递相关信息。 e） 通过各种质量记录反馈或传递相关信息。 f） 对突发事件或意外事件，随时举行的专题会议。 g） 通过项目 部 技术负责人的技术交底进行 施工难点事项的 沟通。 h） 信息可采用面谈、各类会议、计算机局域网、通讯设施（如电话、传真、 Email） 、布告栏、书面资料、记录 （如《信息联络处理单》） 等方式 进行 传递。 管理评审 总则 1 总经理 应主持召开管理评审会议，对质量管理体系进行评审，包括评价质量 方针和质量目标在内的质量管理体系改进的机会和变更的需要，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。 2 管理评审每年至少进行一次，两次评审的时间间隔不超过 12 个月。 特定情况下，还应进行临时管理评审。 3 办公室 制定 并保持 《管理评审程序》 ， 协助 总经理 进行 管理 评审的计划、资料收集和组织实施等管理工作。 评审输入 管理评审的输入应包括下列有关现行质量管理体系运行情况 、产品实现情况 和改进机会的信息： XXXX 建筑安装有限责任公司 质量手册 章节号： 标 题： 管理职责 版 号： B/0 页 码： 7/7 a）质量方针、质量目标的实施情况及适宜性分析报告。 b）体系文件定期评审的结果。 c）审核报告（包括第一方、第二方、第三方审核）。 d）顾客满意、顾客投诉情况报告。 e）质量管理体系过程的 绩效 报告。 f）产品的质量状况和质量趋势分析报告。 g）预防措施和纠正措施的实施情况报告。 h）以往管理评审决议及实施情况报告。 i）顾客要求变化、环境变化、组织变化、产品变化的报告。 j）对有关产品、过程和体系改进的建议。 评审输出 管理评审的输出应包括有关下列方面的决定和措施： a）对公 司质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性的评价。 b）有关质量管理体系及其过程有效性改进的决定和措施。 c）有关产品改进的决定和措施，如产品的质量特性。 d）有关资源需求保证的决定和措施，如短缺的资源、不符合要求的资源等。 [相关文件 ] 《管理评审程序》 《岗位职责与任职要求》 《质量目标及分解》 [相关记录 ] 《质量目标完成统计表》 《信息联络处理单》 XXXX 建筑安装有限责任公司 质量手册 章节号： 标 题： 资源管理 版 号： B/0 页 码： 1/3 资源提供 1 资源是确 保质量管理体系有效运行，实现产品以及实现质量方针和质 量目标的必要条件， 本公司 的资源包括人力资源、基础设施、工作环境 、财务资源 及 信息资源等。 2 公司 通过质量管理体系策划、产品实现策划以及管理评审等过程，确定以下方面的资源需求： a）实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性。 b）通过满足顾客要求，增强顾客满意。 3 上述资源需求一经确定， 总经理 应确保提供所需的资源，并根据具体情况确定哪些应由自身具备，哪些可借用外部资源。 人力资源 总则 1 为使质量管理体系有效运行，以满足产品实现过程的 需要，公司在选择从事影响产品要求符合性的人员时，应考虑以下四方面的能力要求： a）教育程度（学历）。 b）接受的培训（岗位专业培训、继续教育培训）。 c）具备的技能（具有的专业适用能力、岗位所要求的基本技能）。 d）工作经验（工作经历）。 2 办公室每年底使用《员工考评记录表》对相关人员的工作表现、能力和 绩效 进行考评，以确保其具备上述必要的能力要求。 3 办公室通过定期审核和资格确认等方式，确保特定岗位人员（ 如项目经理、施工员、安全员、起重工、焊工、电工 ）能满足相关法律法规对人员的资格要求。 能 力、 培训和 意识 1 办公室编制和保持《人力资源管理程序》，并组织制定《岗位职责与任职要求》以确定从事影响产品要求符合性 工作 的人员所必要的能力，并根据各部门的人力资源需求，为各岗位配备与之相适应的人员。 2 办公室 定期或适时地进行人员招聘，以确保持续地拥有数量足够、专业结构适当、受过正规教育和培训的各类人员，同时对相关 人员满足岗位能力要求的状况进行监控与考核，对新招聘或不能胜任 工作的员工，及时安排培训或转换其工作岗位，以使其具备的能力和承担的工作相适应。 公司采取的培训 如下 ： a）基础培训：包括公司概况、质量管 理基础知识、本公司质量方针和目标、质量意识和安全教育、相关法律法规等内容。 b）岗位技能培训：包括作业指导书、设备操作与安全操作规程等，对于政府劳动部门规定必须持证上岗的各类人员（如项目经理、施工员），应到指定的机构进行培训。 XXXX 建筑安装有限责任公司质量手册 章节号： 标 题： 资源管理 版 号： B/0 页 码： 2/3 3 办公室组织相关部门对培训的有效性进行评价，通过各类培训强化员工的质量意识，确保达成所必须的能力并促使员工： a）意识到自己工作的作用和意义，自己工作对公司发展的重 要性。 b）意识到满足顾客要求和相关法律法规要求的重要性。 c）意识到自己工作的相关性，以及对其他工作和产品质量的影响。 d）了解并掌握应用何种方法来实现质量目标等。 4 每年底各部门根据员工个人发展和公司发展的需要，提出本部门的培训需求计划，经管理者代表审核后送办公室汇总，由办公室制定下年度 公司的培训计划 ，经管理者代表审核和总经理批准后，由办公室按计划要求组织实施。 对计划外的临时培训需求，各部门亦可随时提出培训需求申请，办公室应及时组织相关部门对培训效果进行评估并予以记录。 5 办公室记录每个员工参加培训 的情况，并将员工的学历证明、资格证书、培训证明等相关资料放入员工的档案。 基础设施 1 公司 通过质量管理体系策划、产品实现策划以及管理评审等过程，识别和 确 定 为达到产品符合规定要求 所需提供、补充或需更新的基础设施并确保其实用性及充分性。 2 本公司确定并有效提供的基础设施包括工作场所、施工设备 /机具（包括安全防护设施）、检测设备和支持性服务设施，对其管理如下： 工作场所 工作场所包括接待室、办公 场所 、会议室、档案室等建筑物，以及与之配套的给水、照明、消防等设施，由办公室归口管理。 工作场所应合理规划，以确保满足日常工作的需要，并 应 考虑公司规模扩大的可能。 相关部门 /人员 在日常工作中应爱护工作场所及其配套设施，并遵守有关使用规定，若发现有异常情况，应立即向办公室报告，由办公室组织维修。 施工设备 /机具和安全防护设施 该类设施主要包括工程施工过程中所使用的塔机、 工程运输车、 搅拌机、电焊机、挖掘机、脚手架、钢模板 以及防护网等，由工程部归口管理。 项目部根据工程项目施工的需要，在“施工组织设计”中明确所需的施工设备 /机具和安全防护设施的种类和数量，并提 出配备计划，经项目经理批准后向工程部 借用或 有偿租用。 如工程部现有的施工设备 /机具和安全防护设施不能满足要求时，项目部也可采用从公司外部进行租用的方式解决。 有关施工设备 /机具和安全防护设施的管理具体参见《施工设备管理程序》。 检测设备 检测设备主要包括工程施工所使用的经纬仪、水准仪、水平尺、卷尺、 靠尺、 塌落度 XXXX 建筑安装有限责任公司质量手册 章节号： 标 题： 资源管理 版 号： B/0 页 码： 3/3 坍 等， 由工程部归口管理 、项目部使用 ，具体 管理 按本手册 条款 的 规定执行。 支持性服务设施 公司的支持性服务设施包括日常办公、信息交流、 工程竣工 资料出版等过程中所使用的电脑、打印机、传真机、复印机、空调、 装订机 等，由办公室归口管理 （包括按需要统一购置和分配）。 办公室建立并 保持 公 司的《支持性服务设施一览表》以确定其具体管理范围，对支持性服务设施实施有效管理。 必要时相关管理部门应制定相应的使用与维护管理规定，使用部门 /人应确保按规定正确地使用与维护，以确保支持性服务设施处于完好状态。 工作环境 1 公司 应对 达成产品要求符合性 所需的工 作环境加以确定，并对其实施有效的管理。 本公司确定并有效提供的工作环境包括： a） 适宜员工工作的采光、照明、通风、饮水 、清洁卫生 等办公环境，由 办公室 管理。 b） 适 宜 工程施工现场存放 各类 工程物资 所需 的 防火、防雨、防潮及防丢失等 贮存 环境 ，由 项目 部管理。 c） 工程施工现场的环境保护和劳动保护、安全文明施工 所需的设施提供及其适用性 ，应按国家及地方的相关法律法规要求进行严格控制，由 项目 部 管理。 质安部 对施工现场的安全作业进行定期或不定期 检查和监控 ，执行《施工作业现场安全检查管理规定》。 d） 适宜于工程施工的施工现场环境， 如三通一平、道路坚硬、平整和通畅，由项目部管理。 e） 适宜工程竣工资料、招投标文件等各类资料归档保存的贮存环境，如配备文件柜、设立档案室和采取防火、防潮、防虫蛀及防丢失等措施，由 办公室 管理。 2 公司 通过建立运转有效的安全生产管理、安全生产责任、安全生产监督、安全生产应急救援等体系并对员工进行适时培训，以确保加强对 安全 工作环境的有效管理。 3 相关部门 应定期对工作环境的符合性进行监督和检查，对检查过程中发现的不符合或不合格情形，应要求有关责任部门实施纠正措施。 [相关文件 ] 《人力资源管理程序》 《岗位职责 与任职要求》 《施工设备管理程序》 《施工作业现场安全检查管理规定》 [相关记录 ] 《支持性服务设施一览表》 XXXX 建筑安装有限责任公司 质量手册 章节号： 标 题： 产品实现 版 号： B/0 页 码： 1/8 产品实现的。