直营店铺员工手册

直营店铺员工手册内容摘要：

店长批准 办理请假手续， 否则视为早退。 8 2． 迟到 /早退：迟到 /早退超出 5 分钟，含 5 分钟在内，每分钟扣除 2 元钱，扣罚至 扣绩效分 15分 ， 迟到 /早退 30 分钟以上，含 30 分钟在内按旷工处理， 且无当月全勤奖。 九、旷工 旷 工半天 扣罚 1 天工资；旷工 1 天处以罚金 3 天工资；连续旷工 3 天及以上或月累计 6 天及以上者，视作自动离职，均予以除名处理 ，且 公司制度 扣发当月个人工资及所有奖励、福利。 第第 三三 部部 分分 薪薪 酬酬 /福福 利利 一、发薪时间 发放日期：次月 15 日发上月薪水（节假日顺延） 二、婚假 1． 获 转正员工 达到法定年龄且在本公司工作期间办理结婚登记手续的员工 ， 可享有 3 天的有薪婚假。 2． 过期作自动放弃处理。 3． 婚假需提前 7 天填表申请，连同申请表及结婚证 复印件 呈交 人事 部门审批。 三、产假 1． 女员工符合计划生育者，凭有关医院证明、政府部门签发的计划生育 证明等，向 人事 部门 申请有关规定的产假（包括公休及法定假期）。 2． 有薪产假共 90 天，并于休假前 15 天通知 人事 部门。 四、丧假 1． 员工 入职 半年后 ，其 直 系亲属（指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，公司将给予有薪丧假 3 天。 2． 次系亲属（指祖父母、外祖父母）去世，公司将给予有薪丧假 1 天。 9 五、年假 1．条件：员工工龄满一年以上，在本公司服务已转正的在编正式员工。 2．年假享受： （ 1）员工转正以后每年即可享受 5 天年假，以后服务每增加一年，年假天数增加一天，最多休年假 10 天。 （ 2）员工休年假按月折算，如当年员 工离职但已休完年假，需按月折算后扣回已休年假天数，按事假计算。 （ 3）一般情况下，年休假与春节假期一并休假，年中如员工休假需按请假程序进行申请和审核，并得到人力资源部的批准后方能视为年休假。 （ 4）员工年休假不能影响工作。 3． 年休假注意要点： （ 1）员工当年年休假要求在下年度的 2 月 29 日前休完。 （ 2）员工当年年休假如员工本人不要求休假，可自行申请，并得到批准后生效。 六、法定假期 1． 国家法定假期每年合计 11 天（元旦 1 天、春节 3 天、 清明 1 天、 劳动节 3 天、 端午节 1 天、中秋节 1 天、 国庆节 1 天）。 2． 法定假 日上班的店铺员工 ， 将按 公司节假日 有关 规定 给予补薪 或者补休。 七、员工 内购 1． 工作满一个月的 员工每月 可以 吊牌价的 购买 当季货品 2 件 （新品上市一周内不能内购）。 2． 内购流程：在 直属 主管处领取《公司员工内购单》 ，填写完整后，交 直属 主管审核， 再交于商品部审核，商品部许可内购后连同内购单、内购款一并 交与财务部。 10 第第 四四 部部 分分 店店 铺铺 规规 章章 一、上 /下班规则 1．店铺员工上下班时间、用餐和休息的时间应记录在 指纹考勤机或者 签到薄 上， 指纹 考勤 机 不得擅自 更 改。 2． 离开店铺时必须主动让当班主管检查随身携带的物品，离开后一般不允许返回货仓，如有特殊原因需要返回，必须经店长批准。 3． 考勤记录如有错误，应立即找店长处理，如延误更正或自行改正，一切责任自负。 二、工作制服 店铺员工 在职 15 日后可以 领取工衣， 并 填写《工服签收表》，店长将签收表格 交人事部报备。 员工须轮流替换穿着，并保持工服以及工鞋的工整、干净。 员工工服款将于入职满月后的当月或次月工资中扣除，员工在职满 6 个月的，公司将一次性返还工服款，不满 6 个月的，将按减除在职月数后剩余月数相应扣款； 更换工 服时， 由商品部统一下发工服跟换消息，并由 店长 统一报备及领取 ，工服由店员自行保管，不用交还公司。 在发放新工服时，店长对所有员工新工服在洗水唛处，用圆珠笔涂写各员工的名字作为标记。 若员工丢失工服，将按吊牌价的 折收取员工的穿着更换制服 款项 ，敬请各员工遵守规定。 具体详见人力资源行政部《工服管理办法》 三、员工证件 1． 公司发给员工 工 牌，上班时间必须配戴名牌 于胸前左上部位。 2． 工 牌内容由 人力资源 行政部 统一编排，员工不得擅自修改。 四、员工储物 1． 一切私人物品应存放在 仓库 指定的 区域 ， 并且整齐归放； 2． 员工 手机上班期间需调震动或者静音，放在仓库内指定区域，不允许放在柜台及柜台抽屉内； 11 五、公司财物 1． 员工不得将公司的货品、购物袋、文具等物品挪为私用。 2． 蓄意损耗或破坏公司财物、盗用或企图将公司财物携离公司者，都将受到严厉的处分和 处罚。 六、职业道德 1． 员工不得利用职权的便利营私舞弊。 2． 员工不得假借公司名义做担保或其它类似行为。 3． 未经公司同意，员工不得向任何人索取或收取与职务有关的利益。 七、保密制度 1．员工不得泄漏公司的营业状况、销售数据、薪酬制度及其它机密资料。 2．因个人职务而获得的公司资料必须加以严格的保密。 3．员工对个人的薪酬资料应做严格的保密。 4． 顾客的购物隐私应给予尊重及保密。 八、不良行为 1． 不得任意翻阅不属于自己处理的文件、帐本、表册及其它函件。 2． 禁止在公司范围内粗言烂语或带有性骚扰性质的语言及行为。 3． 上班前或工作时间内绝对禁止 及 喝含有任何酒精成分的饮料。 4． 未经批准不得私带非店铺人员进入仓库及员工休息室。 5． 禁止在公司范围内做赌博性游戏。 6． 上班时间内禁止吸烟。 九、私人探访 /私人电话 1． 工作时间内不可接待私人探访，在非常必要的情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。 身上。 12 3． 要求在不影响顾客服务的情况下接听电话，当班不可接听私人来电累计 2 次，每次超过 2 分钟。 3． 店长 /店助 应对控制私人探访 /电话负有责任。 十、顾客投诉 1．员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的要求和问题应设法解决。 2．如投诉事项超出本身的工作及权力范围，应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客于不顾。 3．当顾客情绪激动时，有责任安抚顾客情绪，不允许与顾客发生口角及其他冲突行为； 十一、个人通讯器材 所有当班的员工不得 将移动电话随身携带 ，公司电话及手机放在指定位置。 十二、兼职 在 公司受聘期间，员工不得从事其它任何全职或兼职的工作，否则作解雇处理。 十三、失货赔偿 1．员工自入职日起开始承担店铺的失货赔偿。 2． 店铺的 失货 属 折（含）以上的货品按吊牌价的 折赔偿 ， 5 折以下的货品按当时的销售价赔偿。 在分清责任前提下，失货赔偿 由责任。