移动电子商务的发展与支持技术研究初稿

移动电子商务的发展与支持技术研究初稿内容摘要：

包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用， 企业移动应用也将更加广泛。 国内移动电子商务发展前景 从全球著 名的市场 调研公 国内移 动电子商 务的发 展现状 司美国Frostamp。 Sullivan 的报告显示 ,未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域 :自动支付系统 ,包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等。 半自动支付系统 ,包括商店的收银柜机、出租车计费器等。 移动互联网接入支付系统 ,包括商业的 WAP 站点等。 手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。 FrostSullivan 的调查报告还称 ,由于当前的移动电子商务已初具规模 ,对于网络运营商、银行、信用卡结 算单位、相关设备开发商来说 ,未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。 电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越 快发展起来。 但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。 移动电子商务提供的服务 目前，移动电子商务主要提供以下服务： (1)银行业务 移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。 用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。 (2)交易 移动电子商务具有即 时性，因此非常适用于股票等交易应用。 移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。 (3)订票 通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。 因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。 移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。 借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。 (4)购物 借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。 即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。 传统购物也可通过移动电子商务得到改进。 例如，用户可以使用 “ 无线电子钱包 ” 等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。 随着智能手机的普及，移动电子商务通过移动通信设备进行手机购物，让顾客体会到购物更随意，更方便。 如今比较流行的手机购物软件如 “ 掌店商城 ” 等，实现了手机下单，手机支付，同时也支持货到付款，不用担心没有 PC 就会错过的限时抢购等促销活动，尽享购物便利。 (5)娱乐 移动电子商务将带来一系列娱乐服务。 用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。 (6)无线医疗(Wireless Medical) 医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。 在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。 在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这 项服务付费。 这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。 由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这 项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。 (7)移动应用服务提供商 (MASP) 一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。 在这些行业中，移动 MASP将会有巨大的应用空间。 MASP 结合定位服务技术、短信息服务、 WAP 技术，以及Call Center 技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。 移动电子商务在未来发 展趋势 （ 1） 企业应用将成为移动电子商务领域的热点 做互联网行业的都深有体会，面向 B 用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向 C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。 同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。 企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。 而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作 效率上得到很大帮助。 企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。 （ 2） 获取信息将成为移动电子商务的主要应用 互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。 在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这 些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。 因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。 （ 3） 安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会 由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。 和基于 PC 终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。 在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。 同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。 （ 4） 移动终端的 机会 移动终端也是一个老生常谈的话题。 移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。 终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。 随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统 PC 互联网上的界面显示。 又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型 PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代， 但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。 以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是 MP4， 在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。 （ 5） 移动电子商务将与无线广告捆绑前进 移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相承的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。 （ 6） 移动终端决定购物行为 据 Group SJR 和 Liz Claiborne Inc 的 调查报告显示： 47%的智能机有和 56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的，如果能企业能提供一些简便易用的移动应用或者移动网站则更加有用。 三分之一的智能手机用户利用手机进行购物，而只有 10%的 feature phone(功能机 )用户利用他们的手机进行购物。 （ 7） 虚拟电子钱包正流行 大多数 智能手机用户曾经使用他们的手机当做虚拟钱包 (调查中有很多都在星巴克消费的时候都使用过 )， 28%的智能手机用户期望能利用手机当虚拟钱包做更多的事情， 4 分 之 1 的平板电脑使用者非常希望能使用一些新技术，比如说在他们在一个店铺中消费的时候，将他们的 tables 当成虚拟钱包。 （ 8） 移动优惠券和条形码非常受欢迎 尽管虚拟电子钱包受欢迎，但更多的智能手机和平板电脑用户希望通过手机查看更多的产品信息 (55%到 57%之间 )，或者使用移动优惠券 (53%— 54%)，几乎有一半的智能手机和平板电脑用户说他们计划会扫描商品条形码以获得更多的产品信息，这也显示条形码的使用将在接下去几年渐成主流。 （ 9） 用户体验极需改进 54%的智能手机用户和 61%的平板电脑用户认为目前企业品 牌提供的移动购物应用和网站用户体验非常的不友好，更别说使用他们购物了。 四 、移动电子商务的支持技术与安全 支持技术 因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务。 实现移动电子商务的技术 (协议 )有： (1)无线应用协议 (WAP)。 WAP 是开展移动电子商务的核心技术之一。 通过 WAP,手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网 ,真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。 WAP 是一种通信协议 ,它的提出和发展是基于在移动中接入 Inter 的需要。 WAP 提供了一套开放、统一的技术平台 ,用户使用移动设 备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的 Inter 或企业内部网信息和各种服务。 它定义了一套软硬件的接口 ,可以使人们像使用 PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览 Inter。 同时 ,WAP 提供了一种应用开发和运行环境 ,能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。 WAP 可以支持目前使用的绝大多数无线设备 ,包括移动电话、 FLEX 寻呼机、双向无线电通信设备等等。 在传输网络上 ,WAP 也可以支持目前的各种移动网络 ,如 GSM,CDMA,PHS 等 ,它也可以支持未来的第三代移动通信系统。 目前 ,许多电信公司已经推出了多种 WAP 产品 ,包括 WAP 网关、应用开发工具和 WAP 手机。 WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。 对于 GSM,目前简短消息服务的数据传输速率局限在。 (2)通用分组无线业务 (GPRS)。 传统的 GSM 网中 ,用户除通话以外，最高只能以 据通信 ,如 Fax,Email,FTP 等 ,这种速率只能用于传送文本和静态图像 ,但无法满足传送活动视像的需求。 GPRS 突破了 GSM 网只能提供电路交换的思维定式 ,将分组交换模式引入到 GSM 网络中。 它通过仅仅增加相应的功能实体和对现 有的基站系统进行部分改造来实现分组交换 ,从而提高资源的利用率。 GPRS 能快速建立连接 ,适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。 GPRS 是 代移动通信系统。 由于 GPRS 是基于分组交换的 ,用户可以保持永远在线。 (3)移动 IP 技术。 移动 IP通过在网络层改变 IP协议 ,从而实现移动计算机在 Inter中的无缝漫游。 移动 IP 技术使得节点在从一条。