万圣节活动策划1－活动策划

欢乐大抽奖－成都奥园的活动策划－活动策划 时间 程序 内容 备注6： 30 7： 30 表演 开门红舞蹈 销售中心全体人员自编自导自演6： 30 7： 20 班车陆续到达基地 基地接待人员引领客户就坐1、董事长讲话2、开席1、抽奖活动程序2、抽奖规则3、活动的安排8： 00 8： 05 主持人 活力舞蹈 销售人员自编自演抽奖开始主持人讲话8： 15 8： 25 唱歌表演 程静怡 销售代表8：

磨枪上膛_节日促销谋略六－活动策划。

11 顾客消费动机分类 ： 求实动机 求廉动机 求新动机 求名动机 商者无域 相融共生 12 七种达成销售技巧 ： “ 二选一 “ 的技巧 帮助挑选 利用怕买不到心理 欲擒故纵 反问式的问答 快刀斩乱麻 态度谦虚 商者无域 相融共生 13 把握成交的机会 ： 顾客有以下几种反应时，表明已经有购买意图 询问是否送货及送货的具体时间； 询问售后服务情况； 对价格进行详细比较

认识角色改变管理02版-叶松－电话销售技巧 认识角色改变管理认识角色改变管理认识角色改变管理课程纲要与结构角色典范形成团队习惯形成个人习惯集思广益眼观大图创造信任专注结果发展优势紧扣要事组织与分派计划与决策控制与纠编领导与激励四项基本功认识角色改变管理技术人员与管理人员特质不同认识角色改变管理不同管理层所需要的相关管理技能认识角色改变管理技术经理的三个好的个人习惯专注结果眼观大图紧扣要事认识角色改

分部注意要针对 3C不同的品类制定不同的促销活动 ， 避免将不同品类的 3C产品混淆促销 ， 没有 3C整体的概念 ， 要分别从不同的品类分别体现出国美的专业性。 手机： 签名售机 签售既能让利消费者，扩大促销力度，又能体现出国美和厂家的良好合作关系，因此要求各分部在春节促销期间必须展开签售促销活动。 新品上市 年末、年初正是新品上市的高峰时机，要求分部加大对新品机型的推广，以独家、首销

服务部 亲临门店 电话投诉 信函投诉 登记 —— 通知相关人员解决 —— 跟踪解决结果 —— 存档 、 备案 、 上报 网上投诉 分部电子商务员 转发相关部门 —— 同时回复用户 —— 在后台填写回复内容 顾 客 客服部相关流程 投诉分类解决流程 投诉到 ：门店 门店按授权自行解决 ， 将处理结果上报分部客服 投诉到 ：客户服务部 客服部全面调查 、 解决 ， 门店 、 配送中心 、 空调安装队