淘宝c店运营方案前期

淘宝c店运营方案前期内容摘要：

量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。 佣金支付比率，可以跟据产品利润来支付，前期主要是推广人气，打品牌，因此佣金支付比率相对可以设置高一些 D、超级卖霸 超级卖霸 /活动专题的形式进行集中展示，并整合 淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2． 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。 （ 202010000/次） E、淘宝天下 通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、 DM 等媒体上，费用较高，可以后期研究讨论是否采用。 运营目标： 提高店铺浏览量和点击率； 五心信誉前，单月流量破万，平均日流量 300，在直通车的有效配合下。 五心信誉后，一钻前，单月流量破 万，平均日流量 500，直通车和活动的配合。 一钻后， 3 钻前，单月流量破 3 万，平均日流量 1000，直通车和活动的配合。 3 钻后，五钻前，单月流量破 4 万 5，平均日流量 1500，活动和多种推广方式交叉配合。 五钻后，单月流量破 6 万，平均日流量 2020，活动和多种推广方式结合。 十一前，日流量 300，月流量 1 万 具体视店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。 提高转化率，完成店铺销售目标 带来了流量，最终目标是希望用户完成购买，转化为我们的实际顾客，对于形成转化率需要相应的“刺激”用户来完成购买。 这种刺激是多种多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的服务。 不详细讨论，其实，只需把握一个“细节”，努力去完美每一个细节，消费者必然会拥戴你。 完成销售目标，月度或者季度的，同时注意提升 ROI。 五心信誉前，月目标 30 单，平均日单 1，刺激 +直通车 五心信誉后，一钻前，月目标 60 单，平均日单 2，刺激 +直通车 一钻后……再定 十一前，日单为 1，月单 30 工作安排： 9 月份的安排，暂定一个月的周期，因为计划赶不上变化，目标可以长远，前进还需一9 步一步。 为完 成上面的月度目标，需要明确几个工作任务。 实现月度流量和月单量，主要途径还是依靠搜索自然排名和直通车竞价排名。 搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。 为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。 直通车竞价排名 类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。 在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。 数据分析 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。 店铺装修 简单的店铺装修，完善店铺基本功能，产品集合展示，或活动专题推荐等等，寻求美工帮助协调做出优美的页面。 其他推广 在其他工作完成后，通过其他推广方法来获取流量或宣传店铺，方式包括但不限于：掌柜说、淘宝论坛、淘宝帮派、旺旺群，和一淘淘吧等。 利用这些互动性较强的资源，进行一些店铺和产品的推广，以期带来些流量，起到宣传推广的效果。 其他建议 : 一、 店 铺装修与宝贝描述 ： A、店铺风格须与产品符合； B、色彩要搭配合理 C、风格要统一； D、主题要突出，切忌花哨； E、避免使用太多的图片； F、背景音乐要轻松明快； 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全。 其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 ： 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。 同样的，要是你的描述不到位，有买家在询问的情况下，还得认真的去介绍，旺旺沟通时间就会增加很多，这会大大地影响工作效率。 可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家的话，他们甚至都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很翔实，他们就不一定非得询问， 这样睡觉都可以赚钱。 产品描述一定要体现以下几点： A. 产品的名称及各类参数：如家具的材料、工艺、尺寸、风格、可否定制、护理方法等等 10 B. 产品的特征及卖点：在宝贝 描述中体现家具卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 C. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以 鞋子 为例，一般情况下要 鞋面 面，左面、右面， 鞋底 ，整体效果等至少 5 张图片，其实，还应该增加一些细节部分的展示，如 鞋子的 鞋底材质 、布料 、花纹 ； D. 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上 812 张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 二、 淘宝客服销售技巧 只要客人肯询问，一般来说，都有 80%购买的意愿，他们所顾虑的，无非就是价格和质量以及售后的问题。 所以，应该抓住每一个旺旺沟通的客户去达到增加说服客人购买的几率。 旺旺沟通的时候，客服千万别表现出急切的心理，你越急着卖，客人就越不着急买，你表现出超乎寻常的热情，会给人一种“无事献殷勤，非奸即盗”的感觉，进而让买家怀疑你的宝贝是否存在暴利宰客的可能，这无形中就降低了成交的可能性。 对于旺旺上的沟通，我的建议是： A. 客人有问，我们才回答，回答务必专业、准确； 回答务必专业，不要糊弄客户，家具的尺寸和做工面料等数 据要真实，客人不问，我们就简单聊天，客人想买，他们会问得多问得仔细，不想买的就是告诉他产品有多好都没用。 B. 客服不要表现出急于成交的姿态，欲速则不达； C. 不要对客户乱承诺，不要承诺自己做不到的事情； 这点很重要，很多店主被交易投诉导致处罚，买家的证据都是旺旺聊天记录中对卖家不利的内容，所以，除了介绍产品特性和参数以及功能外，承诺的话不用多说，以免落人口实。 D. 客人不管买不买，买卖不成人情在，交个朋友先，至少也让他们收藏一下你店铺或宝贝，以便他们下次再来看新款产品，如果要聊天，有空就和他们聊聊，顺 便了解一下他们的真实想法，还可以让客人对本店提出一些意见和建议，多了解，没坏处。 E. 一定不能和客人在旺旺上吵架，或者说气话，侮辱性质的话，更不能说，宁愿客人骂你，也不要和他们对着骂。 F. 多倾听客人的想法，少发问，适当地赞美，让客人有被重视和尊重的感觉。 G. 客人拍下产品准备支付的时候，可以借机推荐一些关联产品，比如 其他经营产品女鞋、休闲鞋等。 H. 客人拍下后，一定要将客人的收货地址和联系方式复制粘贴到旺旺聊天窗口，让客人核对一遍，这样可以减少发货失误，也会让买家觉得你敬业。 鉴于是店铺初期，先给 出以上销售沟通的一些技巧，等店铺销售量大了，可以找相关的专业的客服培训课程，以及旺旺沟通的话术。 三、 淘宝家具发货管理 A 发货务必要快，发货完成后，将快递单号填写到淘宝。 B. 有条件的话，给客人发一条短信通知，告知快递单号，提示对方保持手机畅通。 C. 发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系确认。 D. 如果有条件，打印一些淘宝店铺名片放在包装箱里，也是一种宣传方式。 E 客人要求退换货； 淘宝服务提供有 7 天退换货，若我们加入了，当和买家积极沟通，协调处理。 四、 淘宝售后与评价 只要发生了销售，必然有相应的售后的问题需要处理，这里也不赘言。 11。