洗浴会馆总流程及岗位职责

洗浴会馆总流程及岗位职责内容摘要：

况要在单据上注明 )，要面对客人主动掏出衣物里的所有物品，及时送取衣物。 5. 认真填写并及时传送服务单。 服务总流程 6. 及时清理化妆台上的杂物 ， 化妆台上的物品要摆放整齐。 7. 随时检查衣柜以及其他设施的使用情况及时将破损的更衣箱号码通知总台并报修。 8. 客人丢失手牌要求开柜者 ，必须得到上级同意。 9. 如拾到客人遗失的物品必须及时上交公司。 10. 主动帮助客人披浴巾 、 干身、干脚、穿浴衣，引领客人到休息大厅或其他场所。 11. 要保持良好的工作态度，做好安全防火、防盗工作。 更衣室服务标准 1. 向客人介绍服务设备的使用（如泡浴、淋浴等）。 2. 客人淋浴后主动为客人披浴巾和捏肩。 3. 积极为客联系搓澡人员。 4. 浴区客人使用后剩下的小皂头必须给搓澡人员二次利用。 5. 热情为客人穿浴衣并适时介绍 服务项目，指引客人到其他休息场所。 6. 所有物品摆放必须做到规范化、标准化（如浴衣、浴巾叠放，洗发水、沐浴露摆放等）。 7. 保证更衣室内墙壁、地面、布草车、备品台无污渍，镜子光亮污水渍、污渍。 8. 每日最少清理一次更衣柜。 9. 二次更衣不许有积压的浴衣，避免因时间长发生霉变造成损失。 更衣室 嘴巴体操 先生您好 这是您的备品请拿好 您的手牌是多少号 这边请 先生请坐 我为您更衣 请问您有衣物需要清洗吗 我们这里有先进的洗衣设备和专业的洗衣人员 洗衣效果包您满意 您的衣箱以锁好 请拿好您的手牌浴区里边请 先生您好您需要开箱么 请问您休息还是回走 您休息好了么 请问您的睡衣是否需要保留 您的睡衣兜里以无任何物品 您的短裤是否需要保留 看一下您的手牌可以吗 您的手牌是 20 号这边请 先生您请坐 我帮你更衣好么 先生你的内衣是否需要换一下 我们这的商品都是名牌产品 质量特别好 价位也比较合理 先生换一下好吗 先生请问同来几位 哪位买单 先生手牌我可以拿出去备鞋吗 带好您的随身物品请慢走 欢迎下次光临 这边请 出口在这边。 更衣室 卫生标准 1. 更衣箱内不能有灰尘及客人遗留物品，用过毛巾及短裤，及时检查清理。 客用更衣台须干净，所铺大巾上不能有污渍、杂物，必须保持整洁，经常更换。 2. 梳妆台面要保持洁净，物品有序摆放。 3. 烟缸内不能存有三个以上烟头、更衣台上烟灰等杂物，及时清理。 4. 更衣室地面勤擦拭，保持光亮无杂物，无灰尘及水痕、污渍，清理使用工具（毛巾）经常清洗。 5. 商品展示柜内，商品摆放整齐，不允许有灰尘，玻璃确保无污痕，保持光亮。 6. 更衣室内的垃圾桶必须擦拭干净。