网店托管运营综合服务协议（全托）

网店托管运营综合服务协议（全托）内容摘要：

网店托管运营综合服务协议（全托） 客户姓名： 签约日期： 共 4页第 1页 合同编码： 韬托管运营综合服务合同一 联 系 信 息甲方： 乙方：深圳市六韬咨询顾问有限公司 地址： 地址：深圳龙华新区民治街道民兴路 1980特区文创园 8栋 1、2 楼电话： Q Q： 电话： Q Q：主旺 主营项目： 传真：0755前营业状况（月均营业额）： 万/月1、上述甲、乙双方，经友好协商一致，就乙方为甲方提供网络店铺托管运营服务达成以下协议，双方都已经理解认可本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。 2、为了提高工作效率，甲、乙双方需要指定交接人员， 指定人所说都将作为法律依据。 甲方指定联系人姓名： ，手机号： ，： ；乙方指定联系人姓名： ，手机号： ，：。 二 服 务 期 限2014年 月 日 至 2015年 月 日 （正式计费日期以甲方资料提交乙方正式操作为准） 三 服 务 内 容服 务 项 目 服 务 详 情 服 务 人 员前期策划1、市场分析，产品筛选，店铺定位2、确立目标人群，拍摄建议，店铺风格定位3、店铺装修和发布，详情页模版设计店长、运营、设计部、上新部店铺运营1、产品标题制作和优化2、策划和推广店铺主题活动3、店铺关联销售产品规划4、主推款卖点挖掘和展现5、会员制度和老客户营销6、无线端店铺运营7、分销政策运营、推广部、设计部、分销部、活动部推广运营1、主推款 通车推广优化3、无线端 展主题活动和投放推广5、推广行业数据分析和推广调整优化6、淘宝客推广优化7、客服培训指导运营、推广部、设计部、爆款部、钻展部店铺活动1、第三方活动平台报名和推广2、官方活动和类目主题活动报名与策划3、店铺主题活动和大型官方促销活动策划和推广4、老客户营销专享活动活动部、运营、设计部、推广部、爆款部 共 4页第 2页 合同编码： 送 服 务 （ 价 值 淘 宝 精 品 课 程 ） 课 程 类 型 课 程 内 容 【1】淘宝和支付宝注册流程 【2】消保与信用卡 【3】卖家中心管理【4】宝贝上架与编辑 【5】商品发布大闯关 【6】规避违规降权【7】交易管理 【8】量子工具 【9】E 客服管理【10】常用促销工具 【11】淘宝活动介绍 【12】会员管理基础操作（15 ）【13】爆款 【14】店铺降权与店铺释放 【15】店铺运营总规划【1】定位 【2】定价 【3】市场分析【4】展现量 【5】点击率 【6】转化率基础运营（8）【7】客单价 【8】用户体验【1】用工具详解 【2】图片美化 【3】图文排版要领【4】 店铺 招、首页设计 【5】详情页的结构及优化 【6】主图、车图、钻展图的制作【7】节假日、店庆专题活动海报 【8】关联套餐、活动优惠设置 【9】无线端店铺装修美工（10 ）【10】店铺装修案例分析与实战【1】揭开直通车的真实面目 【2】用直通车选款、测款 【3】展现量优化【4】点击率优化 【5】转化率优化 【6】投入产出比优化直通车 （8）【7】数据分析 【8】搜索排名优化【1】客服接待注意事项 【2】日常用语规范（天猫） 【3】客服议价及推荐技巧客服( 6 ) 【4】客服转化及催付 【5】摆平中差评，全面提升 6】合理绩效考核激进业绩备注：所有咨询顾问客户均免费享受淘宝精品课程，课程讲解方式为 选 项 目 详 情 单 独 收 费 项 ， 甲 方 可 根 据 自 己 的 需 求 来 选 择 相 应 的 服 务选 择 费 用 服 务 项 目（自 选） 服 务 内 容 9000元/季 客服托管（售前）1、客服保持 7天旺旺 8：000 在线；两班倒，共两名。 2、熟记客户主推产品特性、优惠、关联。 3、由于售后客服与发货紧密联系，故售后客服必须由掌柜配备；由做爆款的宝贝单价决定（店铺装修后开始）爆款1、把控主关键词，合理引流。 2、优化宝贝类目、属性、上下架时间、橱窗推荐。 3、根据行业转化率、七天螺旋递增、行业搜索制定爆款计划表。 4、模仿真实交易，货比三家、聊天，确认好评。 5、严格控制爆款地域、时间、笔数完成爆款计划。 共 4页第 3页 合同编码： 资 费 标 准 总金额（小写）：￥_万元 总金额（大写）：_拾_万_仟_佰_拾_元付款方式及时间按季度支付（即一年支付 4次）具体支付时间如下：12014 年 月 日前甲方向乙方支付 万元；22015 年 月 日前甲方向乙方支付 万元；32015 年 月 日前甲方向乙方支付 万元；42015 年 月 日前甲方向乙方支付 万元1、托管运营服务期间，因乙方前期策划和技术资源投入等综合成本高，甲方前期支付给乙方的 万元资金，为启动本项目的成本费用，乙方不予退款。 2、服务期内的广告费投资总额度范围：服务期内总销售额的 % - %。 3、本协议服务费不包含 3%的税费，乙方每次收取服务费和佣金时，均开具发票缴纳税费，故本合同发生退款时，已缴纳税费部分不计算在内。 五 佣 金 提 成完成计划销售额前（1）乙方按销售额(通过上淘宝官方活动所产生的销售额除外)的 提取佣金，甲方应于每月 10日前向乙方支付上月佣金。 佣金从运营第三个月后开始计算(前三个月为运营阶段，不计佣金)。 超过计划销售额后（2）服务期内，当乙方完成的销售总额超过 万元，乙方按超过部分的销售额的 提取佣金，经甲乙双方友好协商，甲方于每月 10日前向乙方支付上月佣金。 服 务 条 款一、 合作注意事项1 有关服务的具体运作将在甲乙双方达成协议并支付双方所约定服务费用后正式开始。 2 乙方为甲方的网店提供服务期间，甲方需提供该网店的主账号和子旺旺号（授权相关权限）给乙方，方便乙方对该网店进行合约内的操作工作，而乙方对甲方提供的网店主账号和子旺旺号的登录名与密码做好一切保密工作。 3 合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。 4 店铺销售的产品发货及相关产品质量问题的售后跟进由甲方自行承担。 六 保 底 销 售未完成销售额（1）乙方保证店铺在服务期内的总销售额不低于人民币 万元整（ 万元）；若服务期内店铺的总销售额没有达到人民币 万元（ 万元），乙方按没有完成部分的比例在 年 月 日前向甲方退回相应的服务费用，计算公式如下：退回的服务费用 = (总服务费用 万元减去硬件成本费 万元)*（ 万元减去已完成销售额）/ 万元。 已完成销售额（2）甲方按一整年服务周期对乙方销售业绩进行考核评判，服务期内的总销售额以服务期内甲方店铺对应的支付宝账号中因网店真实销售交易而实现的金额为准，若支付宝账号中因网店真实销售交易而实现的金额低于 万元，那么按本合同上一条方案进行按比例退款。 服务期内的销售业绩考核以甲方店铺对应的支付宝账号中因网店真实销售交易而实现的金额为准。 共 4页第 4页 合同编码： 甲方必须提供真实库存情况给乙方，乙方根据库存进行推广调整。 如因甲方未提供真实库存情况给乙方而导致推广出现问题，乙方不承担任何责任。 二、甲方的义务1 甲方需保证提供给乙方服务所需的材料完整、结构清晰。 甲方保证提供给乙方的文字、图片等材料的真实性与合法性，乙方不承担对甲方所提供材料真实性与合法性的审核工作，因此，由此产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担。 若甲方的产品库存、价格、属性等相关调整，应及时通过 件、传真等方式告知乙方。 2 甲方须提供参加淘宝活动的商品的成本价格，以便乙方报名参加淘宝站内活动时作为参考。 3 在买家支付货款的前提下，甲方应保证足够的货源，并按要求及时发货。 甲方如有库存异常变动应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。 4 甲方须尊重乙方的知识产权，对于乙方提供培训服务所交付的课件及音像资料负有保密义务，不得对外公开或传播。 5 甲方享有产品定价、店铺运营决定权。 甲方负责产品问题、进货、发货、退换货、对账、资金提现等工作，甲方对网店有全面知情及监督权，并可以提供改善建议，但不可直接干预乙方的具体运营工作。 6 甲方负责产品售前，售出以后的后续支持工作，如客服，打包，发货，填写快递单号，退换货，退款等相关的操作行为。 7 甲方应当全力配合乙方的运营工作，包含拍摄，产品信息提供，新品开发等。 8 甲方所销售的产品需与提供给乙方的产品资料相符。 如有因为甲方提供资料与产品不符，造成相关损失，甲方自行承担。 9 甲方委托乙方为其在阿里巴巴旗下相关平台进行电子商务运营的唯一授权服务商，服务期间甲方在未经乙方同意的情况下，不得另行委托其他第三方运营服务商进行运营服务。 10 对于甲方严重损害或恶意破坏乙方声誉，造成他人误解和纠纷的，乙方除有权解除合同外，保留对其依法追究法律责任的权利。 11 甲方保证按本合同约定及时、足额支付乙方相应的服务费以及佣金，甲方逾期付款超过 15 日的，则视为甲方违约终止合同。 三、乙方的义务1 乙方须以合法方式为甲方提供代运营服务，遵守淘宝等平台的管理规定。 2 乙方对甲方所提供的资料有保密的义务，乙方未经甲方同意不得将资料转交给第三方。 由此对甲方造成的损失由乙方承担。 3 乙方须尊重甲方的知识产权，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权，也不得利用甲方提供的相关知识产权信息抢注商标和专利或申请著作权备案。 4 乙方须保守服务期间获取的甲方商业秘密，不论是否故意，不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的甲方商业秘密。 5 乙方确保服务期间未经甲方同意不得将甲方任何产品、资金、资料、账号、物品用于与本合同服务内容无关的事宜。 6 乙方须每月至少一次向甲方通报运营情况，包括运营成果报告、店铺问题诊断分析、下一阶段工作计划、推广活动安排等。 7 活动与策划工作由乙方进行，甲方需提供活动款折扣价格和必要的商品资料。 8 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。 9 若运营期间乙方有需要甲方配合的工作，可及时向甲方反馈，甲方及时配合。 10 鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于因存在服务器配置、维护、电信部门网络故障调整等非乙方原因造成乙方无法按约完成合同服务时，乙方不承担因此产生的责任，但乙方应及时通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。 四、违约责任任何一方违反本协议的规定，给守约方造成损失，违约方应依法承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方的直接、间接的全部合理损失。 五、争议解决因本协议引起的或本协议有关的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，提交符合级别管辖规定的深圳市人民法院管辖。 六、往来形式 共 4页第 5页 合同编码： 方同意，以本合同规定的淘宝旺旺、子邮件、传真等形式的往来函件与书面函件具有同等效力，双方对此予以确认。 相关地址或号码变动的，一方须自变动之日起 3日内通知对方，逾期通知或不通知的，一方按本合同规定的地址或号码发送的，视为已送达另一方。 七、合同份数、生效本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签章之日起生效。 甲方(签字) 乙方(签章) 签订日期： 2014 年 月 日 签订日期： 2014 年 月 日。