绿化养护组织及质量标准方案

绿化养护组织及质量标准方案内容摘要：

方便公司管理外，亦可给游客留下良好的印象，增加物业公司的美誉度。 为了保持绿化员工良好的仪容仪表，必须对员工的衣着服饰、须发及个人卫生做出规范和限制。 物业公司绿化员工的服饰着装必须以整洁、朴素、大方、便于工作为原则，一般要求绿化员工统一着工装，而工装不要求华丽，以实用为好。 如果没有统一着装，亦要求员工着装应遵守以下原则： ① 上班时间统一穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣；非工作需要不允许将衣袖，裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。 12 ② 上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左上胸。 ③ 非当班时间，除因公或经批准外，不穿着或携带工衣外出。 ④ 鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不应穿鞋不穿袜，女员工不应穿高跟鞋，以免影响工作。 非工作需要不应打赤脚或穿雨鞋到处走。 工作完毕应在工作场所将鞋擦干净才能走； ⑤ 非特殊情况不应在工作区域内穿背心、短裤、拖鞋； ⑵ 行为举止要求 员工的行为 举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为等。 它直接体现一个人的修养，同时也给打交道的人留下较深的印象。 恰当合理的行为举止不但可以维护公司的利益，同时也给游客留下一个好的印象，方便展开 单位 管理工作，同时也有利于提高 单位的美誉度，从而达到事半功倍的效果。 在物业绿化管理中，员工的行为举止包括员工的服务态度、行走、就座、工作操作、与 路人 打交道以及其他动作等。 ① 服务态度 物业绿化员工在进行管护工作时应遵守以下原则： a. 对 路人 服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动； 路人 劝离工作场所时要 文明礼貌，并做好解释及道歉工作； 13 c. 谦虚和悦接受 路人 的评价，对 路人 的投诉应耐心倾听，并及时向主管领导汇报。 ② 工作操作 在管辖区域内进行工作操作时应注意以下事项： 、喷药、种植、修剪等可能影响到 路人 的工作、生活时，应摆放“工作进行中”或“危险勿近”等警示牌，以免对 路人造成伤害，产生麻烦； b. 在室内进行更换、种植等工作时，应在地面铺一层报废床单或毛巾、彩条布等保护地面，不允许弄脏家具、地面墙身等，工作完毕要彻底清理工作现场，恢复原样； 、工作轻、说话轻，不 应在工作区域大声喧哗； d. 工作进行中若有 路人 走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对 路人 ，等 路人 走过后再继续工作； ； ，不在工作岗位发泄个人不良情绪。 ⑶ 语言 ① 在服务工作中，处理问题要简洁明快，不要拖泥带水。 ② 不要聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。 14 ③ 不讲有损公司形象的言语。 ④ 不在任何场合以任何借口顶撞、 讽刺 、议论 路人。 ⑤ 不讲粗言恶语或使用歧视或侮辱性的语言。 ⑥ 对容貌奇特或穿着奇异服装的 路人 不允许交头接耳或指手画脚，更不允许围观，不允许背后议论、模仿、讥笑 路人。 绿化养护工作经常在野外危险地方进行操作，也经常进行高空作业，而且绿化工作经常需用到机械、电、刀具、农药等，因而具有一定危险。 为了保证操作员工的人身安全以及减少物资的损坏，必须对操作员工进行有效的安全管理，规范员工危险作业的操作程序，减少绿化操作对人体、机械的伤害及损坏，保护员工生命及公司财产的安全。 ⑴ 机械安全使用 绿化机械往往带有锋利的刃、锯或高速运转的皮带等，对人体具有较大的危险。 正确使用绿化机械，不 但可以确保操作人员的人身安全，还能延长机械的使用寿命，降低管理成本。 ① 机械使用注意事项 、油箱是否漏油，不在室内作业，运输途中要关闭刀盘，不带刀盘起动行走。 15。 配，不允许超负荷使用。 、插座拖线是否完好，线芯是否裸露，留意拖线板有无发热，应及时减负荷或加粗拖线，以免超负荷引发事故或损坏机器。 、断路、漏电等现象，注意用电安全。 壳，以防烫伤。 器，更不允许擅自让给无关人员操作，以免造成人员及机械的伤害。 ② 草 坪 机械安全使用注意事项 、长裤及密封式鞋袜等方便操作但不易于被机器卷进去的服装，不允许打赤脚或穿拖鞋、短裤、裙子等进行操作。 、皮带、离合等各部分是否正常，不正常的应维修正常后方可使用。 ，并将工作区域内的无 关人员劝离，使用割灌机时，工作点周围半径 5m内不应有无关人员。 16 ，拐弯时应减少油门。 袋 的剪草机应装好草袋方可剪草，不允许在没装好草袋的情况下剪草。 ，以防刀片伤手。 ，以免对草坪草、机械及人员造成伤害。 ，操作人员应站在与机器同一水平线的位置上侧向操作，避免滑倒时机械伤人。 ，而不能背对着刀盘，以防发生事故。 ，并牢记注意事项。 ③ 绿篱机安全使用注意事项 ，不正常的要维修正常后方可使用。 守机械使用注意事项。 ，人应朝向绿篱剪的方向拉动启动绳，不允许提着机器启动或背向剪刀方向启动。 ，避免剪刀随机器启动而启动。 17 机使用 时应遵循横平竖直的握机原则，任何时候剪刀都不允许朝向自己身体的任何部位，机器启动后不允许只用一只手拿机器。 ，不允许向自己的脚部 方向修剪。 ，应先将油门调到最小后关机，然后才可用手将树枝拔开，不允许在未停机的情况下直接用手去拔。 ⑵ 农药安全使用操作 大多数的农药具有毒性或腐蚀性，如果不正确使用农药，不但会对人身、植物产生危害，还会对环境造成很大破坏。 正确使用农药，既能杀除植物病虫害，有能确保人身与环境的安全。 使用农药时应注意以下事项： ① 农药应存放于危险仓库中，不应到处乱放； ② 配药或喷药时应戴好口罩及胶手套，并穿长衣、长裤； ③ 应站在上风口，不应逆风喷药； ④ 注意过往行人，有人走过时 应压低喷枪或暂时关闭喷枪； ⑤ 未用完的农药应装在一小桶中放于喷药机旁，不应到处乱放； ⑥ 喷完药后应及时洗手、脸等，并更换衣服，漱口后方可进食； 18 ⑦ 不允许绿化管理人员及仓库管理人员擅自将农药借出或卖给他人，亦不应擅自替他人喷药，以免对他人造成危害或产生纠纷。 ⑧ 洗药桶的水不允许乱倒，应倒于指定地方，空药瓶、药袋应回收集中处理。 ⑶ 大树修剪安全操作 大树修剪往往涉及高空作业，具有危险性。 修剪大树时应注意以下事项： ①、修剪大树应使用高枝剪、高枝锯及人字铝梯或液压升降机、修剪车进行操作，不应直接爬 到树上修剪； ② 使用高枝剪或高枝锯修剪时，人。