电话营销手册(编辑修改稿)

电话营销手册(编辑修改稿)内容摘要：

是可以进行首次接触的部门。 4. 选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始 打 电话是一个较好的选择。 因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。 考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如： 请问贵公司由谁负责 ……工作。 5. 如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。 例如： 贵公司王总让我打电话给您，了解一下 ……。 6. 在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。 7. 如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。 约定时应采用选择性的问题，如使用 您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢。 ， 是下午二点还是下午三点呢。 8. 电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。 9. 提高你提问和听话的能力。 通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。 10. 最后一点，也是最重要的。 一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或者 合作 的人。 二、 Coldcall 找客户的要诀 打电话虽然不难，但也有些方法是要注意的。 我们在这里列举一些，供大家参考。 A 要避免的习惯： 中国最大的管理资源中心 第 3 页 共 4 页 切勿在电话里介绍产品，更不能向客户介绍产品的效果。 一定要保持神秘感，见面再谈，千万不能在电话里说得太详细。