汽车美容施工流程培训

汽车美容施工流程培训内容摘要：

备箱拖水，然后拧干 [取一大毛巾，示范动作：手要后背 ]再重复一遍，最后将侧面的水大致收一遍。 第九步：用中号毛巾擦干车身，具体步骤如下： ①引擎盖→前档→车门窗→车顶→后档→车尾部→侧面车身→前叶子板； ②换毛巾、收裙边及保险杠； ③换毛巾收门边缝的水并擦拭干净。 第十步：用吹气枪对车身吹水 [取一吹气枪，套上料管；演示 ]；吹气枪把缝隙和接口处多余水分吹干并擦干。 特别注意车身、后视镜、门内边、车裙边（注：风枪要与漆面保持一定的距离）。 第十一步：用吸尘器对车内吸尘 [取一吸尘器；示范动作 ]，吸后尾箱时要 将物品进行整理。 第十二步：用半湿毛巾擦拭仪表台、方向盘、座椅、烟灰缸、门边、排挡区。 第十三步：用小毛刷或医用棉签擦拭空调出风口及缝隙部位。 [示范动作：取一个小毛刷、棉签 ]。 第十四步：玻璃擦拭：先用半干湿毛巾对全车玻璃擦拭一遍，再用 无纺布 进行护理。 杭州正道汽车装饰有限公司 6 第十五步：用轮胎光亮剂对车轮上光护理，并清理轮毂。 第十六步：垫好脚垫，质检员检查 洗车 效果。 、送行：行礼 [示范动作 ]，请功慢走，欢迎下次光临。 并用标准的手势 [示范动作 ]指引顾客出行的方向。 、工作要求（重点）： ①主动热情，微笑 优质的服务（解释并配合动作）。 ②所有的服务项目都必须保质、保量、及时（强调及时）。 ③工作现场必须时刻保持整齐、整洁（强调）。 ④用后的工具要及时归位。 、注意事项（重点）： ①对于顾客提出的报务要求，没有及时、准确、清晰的理解和作出反应（举例说明）。 ②顾客较多时的服务水平不能与顾客较少时的服务水平保持一致。 杭州正道汽车装饰有限公司 7 、 洗车流程 人员合理安排 、 课程：洗车人员的合理安排练习课 、 课时： 6课时 、 授课教师： 、 工具设备材料： 、工具：羊毛手套、大号拖水毛巾、中性柔软车胎刷、中号纯毛毛巾、小 毛刷、医用棉签、鹿皮 、材料：专业高泡洗车液、轮胎光亮剂 、设备：空压机、高压清洗机、泡沫机、吸尘器、脚垫甩干机 、 目的：进一步锻炼现场调配、人员组合达到统一规范和整体速度 、 教学方式： 分组练习、现场纠正 、 分组：分四组练习，每一组分两人、三人、四人配合练习，各组组长负责 、 教学内容： 、图例 、 1人：按原操作流程 、 2人： A人员：①拖水 ②负责全车的 1/2（以图 1虚线为准）包括后备箱盖 ③吸尘 ④玻璃擦拭 ⑤铺脚垫 B人员：①拖水 ②负责全车的 1/2（以图 1虚线为准） ③吹水 ④擦拭内堂 ⑤轮胎上光 杭州正道汽车装饰有限公司 8 、 3人： A人员：①拖水 ②负责图 2A区范围 ③吸尘 ④轮胎上光 B人员：①拖水 ②负责图 2B区范围 ③擦拭内室 ④铺脚垫 C人员：①负责图 2C区范围 ②吹水 ③擦拭玻璃 图 3 、 4人： A人员：①负责 A区（图 3虚线为准）范围 ②负责左车门和后备箱盖边 ③轮胎上光 B人员：①负责 B区（图 3虚线为准）范围 ②负责右边车门 ③擦拭玻璃 C人员：①拖水 ②负责 C区（图 3虚线为准）范围 ③吹水 ④擦拭内室 D人员：①拖水 ②负责 D区（图 3虚线为准）范围 ③吸尘 ④铺脚垫 杭州正道汽车装饰有限公司 9 、 打蜡 流程 、课程：打蜡流程 、课时： 6课时 、授课老师： P. 、工具设备材料： 、工具：毛巾、麂皮、牙刷、小毛刷、棉签、打蜡海绵。 、材料：蜡、柏油清洁剂、 3M599 3M5996。 、目的：熟练掌握打蜡流程和技巧手法。 、教学方式：动作分解式的讲解、手法指导、分组练习、当场纠正。 、分组：技师组合一组讲解，分四组进行练习时；再对各组进行讲解，组长带领练习。 、教学内容： 、打蜡流程： 第一步：服务前检查：检查车辆车况是否有伤痕 (举例 )，及时通知美容组组长。 第二步：选蜡：从接车人员 处得知需求进行作业。 第三步：清洁车身，局部处理：清洁沥青、污渍（可用柏油清洁剂）处理面或划痕（可用 3M5991+3M5996）打蜡。 第四步：上蜡： ① 戴上手套用多用的泡沫蘸上适量的蜡，用熟练的手法均匀的涂在车漆表面； ②胶质面禁止上蜡 (举例 )； ③顺序：前引擎盖→车顶→后备箱盖→后叶子板→侧面车身→前叶子板→裙边及保险杠。 第五步：擦蜡： ①用干净柔软的毛巾叠三次成方形 (示范 )，用适当的力进行收蜡； ②顺序：前引擎盖→前叶子板→侧面车身→车顶→后叶子板→后尾箱部分→裙边及保险杠。 第六步：护理： ①胶质 面上光（用橡塑光亮剂）； ②用小毛刷和小牙刷清理边缝的蜡； ③用鹿。