百货购物中心管理系统

百货购物中心管理系统内容摘要：

商户服务。 建立统一的信息平台，进行精细化的管理，不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务；还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息，甚至于提供更详细的经营信息，譬如零售商品单品进销存信息等；系统还能为 百货 /购物中心 提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息，便于商场分析后对经营场地（稀缺资源）进行无限再分配。 可以说招商不是一个开业前就完结的工作，实际上招商是一个无限循环的工作，这都需要信息系统的分析支持。 需求概览 百货 /购物中心 的主要营业模式是租赁和联营，每月按固定租金和 /或销售额抽成进行结算。 承租商的类型主要为服饰、鞋帽箱包、化妆品等各类零售及餐饮、娱乐等，承租商之营业数据通过前台 POS系统（可分为中央收银、租户自收银及提交手工报表三种方式）汇总至商场数据中心，根据数据中心的 数据进行结算。 对于目前国内的 百货 /购物中心 项目，其管理的需求主要体现在以下几个方面： 铺位的管理，了解铺位的出租率和空闲率。 分析商场内的业态分布，分析其合理性，及时做出调整。 租户的管理（租约合同的管理，结算的管理，及租户销售业绩的管理）。 会员系统的管理，提高顾客的忠诚度。 储值卡、会员卡 、购物券 等 实现 一卡通管理。 商场 整体运营的分析，收集各铺位的营运数据。 推广促销活动的管理。 解决方案概述 我们的商业管理系统设计是以解决以上商家需求，满足商业管理需求为目的，管思迅商务专家 购物中心版 方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司 第 7 页 共 37 页 理多种业态为基础，以数据传输及存储 高速、安全为条件，提供高质量的数据运算功能及分析信息。 “思迅商务专家 购物中心版 V6” 有以下特点： ? 严格的用户操作权限的管理 ? 系统能够有效管理商场内所有租户商铺 ? 系统提供完善真实的经营分析数据，以利于业主获得最大的租金回报率 ? 能够方便及时地分析了解商业布局的合理性 ? 及时了解整个商场的商业销售状况 ? 使用及时准确的数据来分析销售业绩 ? 会员系统的建立和管理，提高顾客的忠诚度 ? 完整的推广促销活动管理，及时了解促销活动业绩 ? 良好的数据接口，保证了与其他软件系统连接的兼容性 ? 完整的报表分析功能 ? 促销活动的管理和有效性 分析 ?? 建议之解决方案具有以下优势 : 友好性 – 由于大部份零售企业的职员并非具有深厚的计算机知识，因此系统需 要能容 易操作使用及无需花费长时间进行系统培训，同时系统的维护工作应该简单、快捷。 延展性 – 系统可连接及整合其它系统 ， 例如财务系统，信用卡系统，餐饮系统等其它系统。 系统能够作出分类管理，多层品牌管理，多层区域管理及多层商业模型管理。 稳定性 – 系统能操作畅顺及稳定．以预防不必要的人工操作，从而提高有关生产力及相应工作效率，同时亦可减低重复的营运成本。 整合性 – 所有系统模块的运作 需相互配合及自动化。 畅顺的实施 – 具备丰富的商业实践以提高有关商业运作的有效性。 成本有效性 – 系统能以最具效果的成本投入满足有关的目标需求，同时也提供高投资回报比的切实效益。 保障投资 – 由于科技日新月异，落伍的科技往往于几年后被淘汰，科技平台的选择投资必须能配合未来科技发展的延续。 思迅商务专家 购物中心版 方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司 第 8 页 共 37 页 营运成本减省 – 系统能协助制定有关营运流程之标准，此举可减省有关因业务扩展时的营运与行政管理作出调整所引致的额外成本。 以上目标需求为制定此解决方案之前提。 客户之未来商业效益 系统将为贵司带来如下效益 : 销售额改进 使用实时的销售信息作出分析，用户可清楚了解顾客的消费行为，从而制定一连串适时，且有利于促进商品销售及改善客户关系经营策略，以增加“推”和“拉”的销售作用，提升顾客重复消费习惯，从而巩固顾客群及市场占有率，藉此提升销售营业额。 更良好使用商品库存 从建议解决方案中的数据汇总设计，贵司可透过共享的汇总信息，清楚知道所经销商品之库存状况及相关的销售潜力预测，从而作出有效的库存调拨或补购，以调整至商品库存最少值，及减省商品库存投资的风险。 营运成本减省 解决方案可提供自动的工序操作，以减 少审批过程之中所引起的人工操作时间，同时系统可提供相关的数据以提高审批过程的效率。 减省系统维护费及成本 系统将整体系统平台下降至一种较易维护及具性价比的系统平台，减少了系统维护成本及有关人力资源。 商业决策支持 系统可提供有效与智能的查询工具，以方便各阶层之管理人员实时查阅各项有关的信息以支持其日常营运及管理中的商业决策，使有关决策的制定更为精确及符合切实需求。 配合商业发展 系统能够作出分类管理，多层品牌管理，多层区域管理，及多层商业模型管理如加盟业务。 完善的功能及控制 系统可提供各项 有效的功能，及运营流程中的控制与监管。 良好的营运改进与控制 系统可结合市场成功验证的商业流程，如“开放采购”， “销售预算与预测管理”，“自动补货”，“库存量分析”等。 高促销有效性 系统可提供快速、即时的促销活动的效益分析，从而比较出促销预测与实际产出的效益差异。 思迅商务专家 购物中心版 方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司 第 9 页 共 37 页 管理系统 规划目标 商业管理 系统 百货 /购物中心管理 在 购物中心 中的应用 ，将解决百货 /购物中心的 如下 管理 需求： ? 通过对供应商和租户资源、品牌资源、广告资源的管理，协助百货商场和购物中心的招商招租工作，并通过各种分析报表对招商招租效果进行评 估，从而为持续的经营提供指引并不断提高获利能力。 百货商场和购物中心 的经营方式以联营和租赁专柜为主，因此供应商和品牌资源对商场及购物中心的经营有关键影响。 信息系统通过对各种资源信息库的建立和招商过程的管理，协助商场有效地进行招商招租工作，并提供各种经营报表和历史对比分析，帮助招商人员提高招商招租能力，为商场的经营打下坚实的基础。 ? 以 联营和 租赁合同为中心，体现 百货及 购物广场以 联合经营和 租赁物业管理为中心的经营模式 ， 严格管理 销售倒扣、 租金 及费用 等主要收入来源 ，有效地管理场地资源。 百货商场的经营方式以联营专柜为 主，主要是对各品牌的经营，其获利方式是通过提高各品牌专柜的销售获得提成；购物中心 的经营方式以租赁商铺为主，其 获利的主要模式不是通过直接对商品的“经营”而获得，而是通过对场地的“经营”而获得， 其收入的主要来源是租金。 那么信息管理系统就应该帮助 XXX 购物中心 提升整个购物中心的 口岸、经营环境、信誉、品牌等垄断资源， 建立完整的 联营 租赁管理系统 ，使得 销售利润、租金 以及其它收益能够逐年有效提升， 对 各种 资源进行合理的规划和监控，对 联营供应商和 租户 进行有效地管理。 ? 完善、规范、科学、严谨的 专柜与 商铺管理体系，统一规划和调配企业资源，发挥企业资源的最大效益。 购物中心是经营者、管理者、承租者三位一体的高级商业模式，它并非是零售业态简单的补充，而是功能强大的多业种、多业态的集合体。 为了发挥各业种业态间 1+12的组合效应，它需要在经营中体现出聚人气、聚商气、聚财气的增值内涵与功能，需要将 松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个统一的经营主题和信息平台之上，通过战略规划与引入淘汰机制来实现对专柜和商铺的评估、规划和管理，在商业管理与地产管理的基础之上发挥 企业资源的最大效益。 ? 进行有效的 营 促销，制定提升效益增加客流的 营 促销计划 ， 促进 各租赁 商铺 或联营专柜的 销售，稳定 租户和供应商 ，稳定消费群体。 思迅商务专家 购物中心版 方案建议书 深圳万国思迅软件有限公司 第 10。